T-mobile agterbaks, loze beloftes enz ,t68i,

Jawel ook ik ben in het euh was in het bezit van een t68i
na ongeveer ,bij elkaar opgeteld, 7 uur in de wacht te hebben gestaan, heb ik het nu zover dat ik een t610 behoor te krijgen .
dit was mij door 4 verschillende klantenservice mensen beloofd.
de eerste ging al redelijk vlug op vakantie , doordat ik er achteraan belde is het overgenomen door Manon die zou e-mail sturen intern en een mailtje naar mij met het antwoord. totaal niks meer van gehoord.
weer bellen .. kom ik een beetje slecht uit mijn woorden en er wordt opgehangen.
het trukje met het imei nummer hebben ze mij vaak geflikt , als je die niet bij de hand heb dan moet je ophangen en terug bellen, zodat je klacht in behandeling is bij iemand anders en die krijg je nooit weer aan de telefoon het enige wat ze daN kunnen doen is mailtje sturen .... dit werkt 100 keer niet.
maandag ben ik 3 x gebeld door verschillende bedrijfen van t-mobile met het antwoord op mijn klacht.
heb verschillende afspraken gemaakt.
word ik gebelt door t-mobile met de oplossing (de zoveelste) mijn telefoon werdt op gehaald op 31 december door selectvracht . in opdracht van prerepair of zo , over dit bedrijf is geen woord gerept maar wel heel veel anderen...
nu zit ik met een abbonement die ik nog steeds niet met een beetje fatsoen kan gebruiken ,heb nu geen telefoon meer terwijl ik verzekerd ben en een vervangings service heb.
er is nog wel veel meer mis gegaan daaro

Wie kan me helpen ik wil van t-mobile af wat kan ik eisen en wat is mijn goed recht ???