Hallo rutger48,

Een 'fair use policy' is heel gebruikelijk bij 'onbeperkt' internetabonnementen. Niet alleen bij mobiele providers, maar ook 'gewone' internetproviders met onbeperkt internet, hanteren die norm. Is ook wel logisch, want als iedereen 24/7 aan het internet hangt en permanent aan het downloaden slaat, dan is het internet al heel gauw voor iedereen onbruikbaar geworden..... Een 'fair use policy' wil dus eigenlijk zeggen: 'het is onbeperkt, maar gedraag je wel een beetje'.

En inderdaad, T-Mobile knijpt de snelheid als je die 'fair use policy' grens benadert/overschrijdt. Van een rekening kan dan volgens mij ook geen sprake zijn. Ik zou dus toch nog eens contact opnemen met T-Mobile (of een T-Mobile shop bezoeken) en nog eens om uitleg vragen, waarom je die rekening krijgt.

m.vr.gr. Freya

@rutger48:

Ben ook even zo vrij geweest om T-Mobile een tweet te sturen met een 'link' naar dit topic. Wellicht komen ze hier even langs en kunnen ze vertellen wat er precies aan de hand is.

Freya

@freya Hartelijk dank voor je antwoord en je tweet :)
Ik zal binnenkort eens contact opnemen met T-mobile voor uitleg.

@rutger48
Wanneer je gebruik maakt van i-150 '11 wordt na verbruik van 1 GB per maand de snelheid automatisch gewijzigd naar maximaal 64/64 Kbps. Deze informatie vind je ook in de prijslijst.

Omdat ik je gegevens niet heb kan ik niet nakijken welk abonnement je precies hebt en waarom er datakosten in rekening zijn gebracht. Als je je vraag stelt op het T-Mobile Forum kunnen wij het wel voor je nakijken. Als je een forumaccount aanmaakt dan is deze automatisch gekoppeld aan jouw My T-Mobile account. De T-Mobile moderators hebben dan toegang tot je gegevens en kunnen je daardoor van de juiste informatie voorzien.

Cindy
T-Mobile Webcare

Hoe is deze zaak afgelopen, rutger48?

Ik wil graag een abonnement afsluiten met onbeperkt internet, waarschijnlijk bij T-Mobile, maar ik hoor verhalen over de Fair Use Policy en dat je alsnog moet betalen voor onbeperkt internet, zelfs wanneer de snelheid wordt verlaagd?

Ik geloof zelf niet dat dit waar is, maar ik wil toch wel graag zekerheid hebben.

Alvast bedankt.

Maar ik las zelf ook op het T-Mobile forum dat er mensen waren waarbij er extra kosten voor het onbeperkte internet waren afgeschreven en dat T-Mobile medewerkers hierop reageerden dat het een fout was en met de toezegging dat deze bedragen terug gecrediteerd zouden worden.

Hoi navadeho,

er waren inderdaad extra kosten in rekening gebracht. Na een paar keer bellen zijn de extra kosten van de factuur afgehaald, maar nu zit ik wel vast aan een Relax 260 abonnement met sms verdubbelaar... Die heb ik nooit besteld. Nog maar een keer bellen dus. Op de laatste twee facturen van mij wordt data dus niet meer in rekekning gebracht. Ik adviseer je een 1GB limiet te kopen, wat veel goedkopen is dan een onbeperkt abbonement. De langzame snelheid die je nadat je het limiet hebt overschreden krijgt, is nog net genoeg om berichtjes te schrijven over bijv. Whatsapp.

Veel succes met je keuze,

Rutger.

@navadeho ik hoor op mijn werk veel negatieve berichten over t-mobile, misschien kun je beter even verder kijken, of op internet neuzen en forums bekijken.