t mobile benaderen met dit verhaal via twitter met een link naar deze pagina erbij.

Ook plaatsen op andere consumenten sites.

BTW bizar dat u niet namens uw dove zus mag spreken. Heeft ze Skype op haar computer? Misschien wil T mobile haar te woord staan via Skype in de hoop dat hij gebarentaal beheerst.

klik op
twitter

Tdehond, dank voor de reactie. Mijn zus heeft idd Skype, maar de vraag,....heeft T-Mobile dat ook? En kan mijn zus dit verhaal duidelijk genoeg overbrengen? Is zij als doof persoon sterk genoeg hiervoor? Uit ervaring weet ik dat er vaak over haar, en vele andere Doven, wordt heengewalst! Maar,...Skype is een goede optie! En ik ga het zeker ook elders plaatsen!

Mochten er nog anderen zijn met ideeen,...ik houd mij aanbevolen :-)

Je kan dan wel contractvrij zijn, maar er geldt altijd nog één maand opzegtermijn. Eind januari opgezegd, betekent dus inderdaad per 1/3 nummerportering.

Met benadelen van handicappers heeft dit niets te maken. TM handelt volgens hun alg. voorwaarden (ook andere providers hanteren 1 maand opzegtermijn).

5. Duur van de Overeenkomst en beëindiging

5.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale
contractsperiode van 12 of 24 maanden, afhankelijk van het
geselecteerde Aanbod. Na afloop van deze termijn wordt de
Overeenkomst van rechtswege omgezet in een overeenkomst
voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant de Overeenkomst voor het
verstrijken van deze minimale contractsperiode met inachtneming van een opzegtermijn van één maand heeft opgezegd bij
de Klantenservice. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan
de Klant telkens met inachtneming van een opzegtermijn van
één maand opzeggen.

[quote=bobbelein schreef op donderdag 16 feb 2012, 16:46]Tdehond, dank voor de reactie. Mijn zus heeft idd Skype, maar de vraag,....heeft T-Mobile dat ook? En kan mijn zus dit verhaal duidelijk genoeg overbrengen? Is zij als doof persoon sterk genoeg hiervoor? Uit ervaring weet ik dat er vaak over haar, en vele andere Doven, wordt heengewalst! Maar,...Skype is een goede optie! En ik ga het zeker ook elders plaatsen!

Mochten er nog anderen zijn met ideeen,...ik houd mij aanbevolen :-)

Het lijkt mij een leuke vraag voor t-mobile of ze Skype op de computer hebben staan.
U klinkt als behoorlijk assertief.
Vraag op twitter of contact via Skype mogelijk is omdat uw dove zus graag via camerabeelden persoonlijk met T-M zou willen communiceren. U kunt dan als doventolk optreden mocht de call centrum medewerker uw zus niet begrijpen.

Dat lijkt mij een leuke methode om de in dit geval arrogantie van het callcentrum van tm aan te pakken. Ik zou me doodschamen als ik me zo gedroeg als een familid van iemand die doof is mij zou bellen.

[quote=tdehond schreef op vrijdag 17 feb 2012, 08:43]
--BTW bizar dat u niet namens uw dove zus mag spreken--
Dat lijkt mij een leuke methode om de in dit geval arrogantie van het callcentrum van tm aan te pakken. Ik zou me doodschamen als ik me zo gedroeg als een familid van iemand die doof is mij zou bellen.

Arrogantie ?
Ik zou ze persoonlijk ontslaan voor verstrekken van informatie aan een persoon die aan de telefoon ZEGT een zus of whatever te zijn van mijn Klant...........
Kan iedereen wel zeggen en het kan dus iedereen zijn die dan wat kan uitvreten op die manier als ze hierin meegaan.......

Arrogantie ?
Ik zou ze persoonlijk ontslaan voor verstrekken van informatie aan een persoon die aan de telefoon ZEGT een zus of whatever te zijn van mijn Klant...........
Kan iedereen wel zeggen en het kan dus iedereen zijn die dan wat kan uitvreten op die manier als ze hierin meegaan.......

Een behoorlijke arrogantie ja, maar dan in positieve zin voor de jongen die mij te woord stond! Hij doet tenminste moeite voor die iemand die zegt 'zus of whatever te zijn van mijn Klant'. Lof voor die jongeman!
Ik weet het niet hoor, maar zijn uitzonderingen niet om gemaakt te worden? Nederland zou eens iets coulanter moeten worden en wat minder snel vastgrijpen aan alke zogenaamde regels! Ze zouden er bij T-mobile verdomme voor moeten zorgen dat ALLE klanten op een directe / rechtstreekse manier contact met hen kunnen hebben! En dan niet aankomen met 'ze kan toch mailen?!', hoe lang moet je dan niet wachten op antwoord? Gezonde mensen moeten zich eens verplaatsen in een persoon mét handicap! Nee, dat kunnen ze niet, dus wie is dan eigenlijk de gehandicapte?

Sorry hoor, maar laat er dan één iemand in dit land zijn die opstaat voor de Doven (en andere gehandicapten) en zoveel mogelijk goed regelt! Denk daarbij aan bv ondertiteling van tv programma's....nee, er is geen geld! Rot op! Programma's die 3, 4 keer herhaald worden, daar is dan wel geld voor! Hoezo, Doven worden niet benadeeld?!

Op welke grond zou een uitzondering gemaakt moeten worden?

[quote=bobbelein schreef op vrijdag 17 feb 2012, 10:44]
Een behoorlijke arrogantie ja, maar dan in positieve zin voor de jongen die mij te woord stond! Hij doet tenminste moeite voor die iemand die zegt 'zus of whatever te zijn van mijn Klant'. Lof voor die jongeman!
Ik weet het niet hoor, maar zijn uitzonderingen niet om gemaakt te worden? --



Als een ander had gebeld en zich had voorgedaan als `hulp` voor je zus en ze hadden informatie verstrekt dan had je moord en brand en schande en privacy geschreeuwt........

Nee, zulke uitzonderingen mogen zonder mogelijkheid tot controle over werkelijke beller en accord klant Niet en Nooit worden gemaakt, door dat soort `uitzonderingen` ontstaan dingen als identiteitsfraude ed

[quote=bobbelein schreef op vrijdag 17 feb 2012, 10:44]
Sorry hoor, maar laat er dan één iemand in dit land zijn die opstaat voor de Doven (en andere gehandicapten) en zoveel mogelijk goed regelt!

Het gooien op gehandicapt vind ik ook beetje zwak, zijn genoeg gehandicapten die weer andere problemen hebben maar de regels en abo voorwaarden gelden gewoon voor iedereen hetzelfde en die moet je even doornemen voor je iets beëindigd of afsluit........

Ik ben zelf doof/zwaar slechthorende, en weet uit ervaring dat het ook bij mij overkomt. Ik heb toen ook klacht gediend bij Hi...dit is ook hetzelfde voorval als bij t-mobile.

Ik heb wel hier begrip voor maar dit is echt zot voor de woorden. Geef mij liever een persoonlijke winkelbediende, die hier beter kan helpen. Maar helaas zeggen ze ook weer dat ik contact moet opnemen via hoofdkantoor en omdat ze mij niet verder kan helpen. Dus heb ik geen woorden voor de winkel en ook niet voor de callcenter. Persoonlijk is beter dan via telefonisch of mail of chat, want dit is vaker misleidend dan persoonlijker. Of niet soms?

Ik hoop dat het snel mogelijk moet opgelost worden voor alle klanten en niet voor alle doven maar ook voor de klanten die ook hetzelfde problemen hebben die liever persoonlijk praat.