Tele 2 verkeerde kleur telefoon geleverd?
Op 8 oktober heb ik bij Tele2 een samsung galaxy white besteld. Binnen 2 dagen telefoon binnen, maar helaas de verkeerde kleur geleverd (terwijl een zwarte via de site van Tele2 niet eens te bestellen is!). Herhaaldelijk contact met klantenservice gehad:
- 10 okt. gesproken met [edit redactie]
- 11 okt. gesproken met [edit redactie]
- 19 okt. gesproken met [edit redactie]
- 24 okt. chat met [edit redactie]
Elke keer wordt ons beloofd dat er een retourformulier gestuurd (waarom kan dit formulier niet gemaild worden of gedownload via de site?) gaat worden, maar nog steeds niet ontvangen.
Begin nu wel heel moedeloos te worden. Heeft iemand tips?
Met vriendelijke groet,
Aukje
Een telefoon winkel van Tele 2 opzoeken of een adres vragen waar je hem om kan ruilen. Maar zij zitten natuurlijk met het bijbehorende tef. nummer.
[quote=janenaukje schreef op zaterdag 27 okt 2012, 13:19]volgens mij zijn er geen winkels van Tele2?
Nee, die zijn er inderdaad niet. Sommige mensen menen op ieder topic te moeten reageren.
Stel je vraag/klacht eens op het Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ daar zijn webcare medewerkers actief.
er zijn geen tele2 winkels, maar er zijn wel winkels die tele2 produkten verkopen, ik zou een winkel zoeken die de witte in voorraad heeft bereid is om de tele2 klantenservice te bellen voor een omruil actie.
[quote=janenaukje schreef op zaterdag 27 okt 2012, 13:19]volgens mij zijn er geen winkels van Tele2?
In Almere is een hele grote Tele 2 winkel, die uitsluitend gericht is op producten en abo's van Tele 2.
Tele2 of tele NEE!
Maar oké wat u het beste kan doen is uw klacht in een aangetekende brief stuurt naar het hoofdkantoor
Echter geef ik u weinig kans dat er binnen een halfjaar antwoord zou krijgen maar dan heeft u wel bewijs in handen dat u geklaagd heeft.
Zelf heb ik ooit daar een abonnement gehad en het heeft ellendig lang geduurd voor ik er eindelijk af was,
Via de website kon het niet en faxen (alleen bij overlijden zou dit mogen) ging ook helemaal niet om dat hun fax het niet deed,
Overigens is naar mijn mening Tele2 niet de goedkoopste dat is nog steeds Ben (T-mobile dochter)
Beste janenaukje,
Ik betreur het te lezen dat je al zo lang wacht op een retourformulier omdat je een verkeerde kleur telefoon hebt ontvangen. Je geeft aan hier al meerdere keren contact over te hebben gehad, maar tot op heden heb je het forumlier nog steeds niet in huis. Mijn excuses hiervoor. Ik zie dat je je bericht ook op ons forum en op het Trosradar forum hebt geplaatst. Om het overzicht te bewaren heeft mijn collega je probleem opgepakt via het forum en zal het via die site verder afgehandeld worden.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Look out shag 50 gram vorige week betaalde ik 15,60 en vandaag 23,60 dit kan nie
Vorige week betaalde ik 15,60 deze week 23,60 voor 50 gram look out en dat terwijl de shag 3,40 omhoog zou gaan
dit is zelfs een goedkope shag
dit kunnen mensen niet meer betalen toch
Mvg hetty oorbeek
Lees meer
Beeindigen ov chipkaart expres ingewikkeld
Hoi, een ov-chipkaart heeft een houdbaarheidsdatum. Alleen dat is al een zinloze aanslag op het milieu, maar dat even ter zijde. Mijn ov-chipkaart is bijna eindig, dus ontving ik automatisch een nieuwe kaart. Deze nieuwe kaart vervangt de oude. Fysiek gebeurd dit dus vanzelf maar achter de schermen blijft een resterend saldo van €35 achter op mijn oude kaart. Daar wordt niet over gerept. Om ... Lees meer
Annuleren vacantie
Goedenavond
Het verhaal gaat als volgt.
Mijn dochter heeft vol enthousiasme begin dit jaar een vakantie geboekt bij Allcamps.
Niet wetende dat zij op de 2de Paasdag de diagnose uitgezaaide eierstokkanker zou krijgen. Wat volgde was een hele emotionele toestand.
Nu krijgt zij over een week een zware operatie en heeft deze vakantie geannuleerd. Ze heeft bij de boeking een annuler
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer