Hallo wffliermans,

Voor contact met de redactie:
Klik onderaan deze pagina onder Algemeen op 'Contact met Kassa'.

Met vr.gr.

Als je abonnement beeindigd is krijg je of betaal je toch geen facturen meer. Of bedoel je dat de lopende abonnementen een hoger btw tarief hebben vanaf 1 Januari? Dat klopt!!!

Of bedoel je dat het hoge BTW tarief wordt berekend over nog uitstaande betalingen van beëindigde abonnementen? Ook dan klopt het, want Tele2 moet BTW afdragen op het moment dat de betaling binnenkomt.

Met reeds lang beëindigd abonnement bedoel ik:
MIJN ABONNEMENT BIJ TELE2 IS IN HET JAAR !!!!! 2005 !!!!! BEËINDIGD.
En dan nu toch een factuur voor btw-verhoging!
Hoop dat het nu duidelijker is.

Waarschinelijk een foutje van de programmeur? De computer doet alleen maar wat er ingebracht wordt, en als niemand de uitdraai na kijkt ja dan kan dit gebeuren. Ik denk dat u ze beter op dee fout kan aanspreken,Schijnt dus geen controle te zijn of het wel juist is wat ze verzenden.

Ik mag toch hopen dat u, toen u de factuur ontving, hartelijk moest lachen en direct wist dat dit een foutje is en dat u heeft gebeld en dat ze dat bij Tele2 ook heel goed snappen. U heeft toch werkelijk geen minuut gedacht dat dit klopte? Gewoon een foutje, kan gebeuren. Even bellen en het is opgelost.

Helaas functioneert de klantenservice van Tele2 niet echt optimaal. Sterkte!

Je hebt niets te verliezen als je niet betaalt. Het is jammer dat je hier zo zwaar aan tilt, is toch duidelijk een foutje.

Beste wffliermans,

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur en de btw-wijziging. Ik begrijp uit je bericht dat je het gaat om een abonnement wat al enkele jaren geleden afgemeld is. Om welke diensten gaat het en staat op de factuur vermeld om welk product het gaat? Staan je (oude) klantgegevens boven aan de factuur en kun je laten weten of je al contact gehad hebt hierover? Hoe meer informatie ik heb, hoe beter ik je kan informeren. Ik hoor het graag wanneer je nog hulp nodig hebt!

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

Ach wat, is toch allang verjaard.

Het zou makkelijk zijn als Tele2 een e-mailadres had waar de klanten zijn klachten kwijt kan. Ook opzeggen kan niet per mail. Er is al iemand die Tele2 gaat uitdagen om per mail te kunnen opzeggen, want je kunt je ook per mail op hun site aanmelden voor een dienst. Opzeggen kan alleen per brief of telefoon. Dat is niet volgens de wet. Komen ze nog wel achter.