Hi Ben,

Het is goed te begrijpen dat je jouw telefoon graag ter reparatie aan wilt bieden. Helaas klopt het dat wij een garantiebewijs nodig hebben om het garantietermijn vast te stellen. Ook zonder een garantiebewijs is het mogelijk om je toestel aan te bieden ter reparatie. Je loopt hierdoor alleen wel kans dat het toestel niet binnen de garantievoorwaarden gerepareerd kan worden. We kunnen namelijk niet exact zien hoelang je nog garantie hebt. Maar, onmogelijk is het in ieder geval niet.

Het spijt me dat dit je niet eerder is verteld. Mijn advies is om de vragen te doorlopen die gesteld worden via onderstaande link. Als blijkt dat jouw toestel echt een reparatie nodig heeft, kun je hier het formulier invullen.

http://hi.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/9558

Groetjes,

Christy
Hi Webcare
Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum

Dag Christy,

Hoezo kunnen jullie niet zien hoe lang er nog garantie zit op het toestel ? Jullie hebben mij deze zelf iets meer dan een jaar geleden geleverd en ben er van overtuigd dat jullie dit kunnen zien in jullie systeem. Ik heb dit antwoord nu al 10 x gekregen maar is gewoon niet overtuigend. Dat de schade binnen de garantievoorwaarden valt weet ik wel 100% zeker, de microfoon is kapot, er zit verder nergens schade aan, is niet gevallen, is niet nat geweest of weet ik veel wat er nog meer mee kan gebeuren.
Nogmaals, een 1,5 maand geleden is deze compleet uit elkaar gehaald door Smart Care ivm een defect aan het scherm, wie zegt dat zij niet per ongeluk een draadje van de microfoon niet goed hebben terug geplaatst o.i.d. Ik durf het toestel alleen niet op te sturen met deze reden omdat ik bang ben dat zij natuurlijk gaan zeggen dat het hier niet door komt omdat dat om een defect aan het scherm ging. Het reparatierapport van Smart Care heb ik overigens nog wel.

Aan de link die u geeft heb ik helaas niks.

Mvgr,
Ben

Hi Ben,

Het spijt me dat je niet tevreden bent met het antwoord dat we je hebben gegeven. Helaas kunnen we je niet voorzien van een ander antwoord. Om de garantie exact te kunnen bepalen hebben we hiervan het bewijs nodig.

Groetjes,

Christy
Hi Webcare
Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum