Wie is verantwoordelijk??
Begin augustus dit jaar is mijn mediabox van UPC overleden.
Ik bellen en 3 werkdagen later had ik een nieuwe mediabox in huis met als verzoek de overledene terug te sturen naar UPC.
Zo gezegd zo gedaan. Ik maandag 23 augustus naar het postkantoor, afgegeven, bonnetje meegekregen en er vanuit gaande dat alles goed zou zijn.
Krijg ik vandaag, 13 november!!!!!!!!!! en brief van upc dat ze mijn mediabox nog niet hadden ontvangen en dat ik dat ding binnen een week moet retourneren anders wordt er €175 euries in rekening gebracht.
Bij toeval heb ik het bonnetje nog bewaard en via track & trace ben ik er achter gekomen dat het pakket nog in het sorteerproces van TNT hangt sinds 23 augustus 2010.
Mijn vraag is wie er nu verantwoordelijk is. Het is duidelijk dat het pakket bij TNT kwijt is geraakt.
graag reactie
mvg dirk
Beste Dirk,
Jij kunt bewijzen dat je de mediabox hebt opgestuurd en lijkt mij niet verantwoordelijk voor wat de koerier er verder mee doet.
Ik zou gewoon even UPC bellen en dan een kopie van het bonnetje opsturen dan is het een probleem van TNT.
Met vriendelijke groet, Eric Schoonderwal
[quote=dirkdijk schreef op zaterdag 13 nov 2010, 23:13]Begin augustus dit jaar is mijn mediabox van UPC overleden.
Ik bellen en 3 werkdagen later had ik een nieuwe mediabox in huis met als verzoek de overledene terug te sturen naar UPC.
Zo gezegd zo gedaan. Ik maandag 23 augustus naar het postkantoor, afgegeven, bonnetje meegekregen en er vanuit gaande dat alles goed zou zijn.
Krijg ik vandaag, 13 november!!!!!!!!!! en brief van upc dat ze mijn mediabox nog niet hadden ontvangen en dat ik dat ding binnen een week moet retourneren anders wordt er €175 euries in rekening gebracht.
Bij toeval heb ik het bonnetje nog bewaard en via track & trace ben ik er achter gekomen dat het pakket nog in het sorteerproces van TNT hangt sinds 23 augustus 2010.
Mijn vraag is wie er nu verantwoordelijk is. Het is duidelijk dat het pakket bij TNT kwijt is geraakt.
graag reactie
mvg dirk
U kunt gelukkig jegens UPC bewijzen dat u het pakket hebt teruggezonden volgens de voorwaarden/instrucies van UPC.
Stuur UPC een (aangetekende) brief, telefaxbericht of e-mail waarin u kort en bondig uitlegt dat wijlen mediabox is geretourneerd met track & tracenummer op maandag 23 augustus jl. Stuur, fax of invoeg een kopie van de TNT-verzendbewijs en een kopie van de track & trace stand van zaken (status quo) van de verzending. Hoe UPC dan met het bewijsmarteriaal van uwerzijds omgaat?
Dirk,
Je blijft zelf verantwoordelijk richting UPC.
Mijn advies is om bij TNT langs te gaan en vragen waar het pakket is gebleven. En melden dat je eventuele schade op TNT zult verhalen.
Gr. Henry
Heeft U bij het terug sturen ook Uw naam en klantnummer duidelijk vermeld?
Als dit niet zo is word het voor hun lastig en ze krijgen zoveel kapotte modems binnen dat ze het niet kunnen uitzoeken.
Dus hoe stuurde je het terug?
Altijd met Uw naam, klantnummer en volledige adres!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Smartphone APPS werken niet
Heb een Poco x3 van 35 mnd oud.
Sinds kort openen enkele APPS niet.
Moet tel herstarten dan probleem verholpen (tijdelijk)
Heb op advies fabrikant de Mi versie opnw gedownload. Hielp niet. Cache van app verwijderd. Hele toestel terug gezet nr fabrieksinstellingen en opnw geïnstalleerd. Probleem blijft bij v.n mail app en bank app zich voordoen.
Hoe los ik dit o
...
Lees meer
Kun je een speakertje aansluiten op een koptelefoonaansluiting?
mijn wekkkerradio heeft een heel dun geluid. Beschikt wel over een koptelefoonaansluiting. Kun je daar een speakertje op aansluiten? Lees meer
Airco unit defect binnen garantie periode, onderdelen levering duurt lang
Bijna twee jaar geleden heb ik een airco set gekocht. Recentelijk is gebleken dat de buiten unit defect is. Deze heb ik terug gebracht naar waar ik heb gekocht heb, waar na twee weken de bevestiging kwam dat deze inderdaad twee defecte printplaten en een defecte compressor pomp had.
Toen kwam het slechte nieuws; de onderdelen bleken (erg) lange levertijd te hebben, weken tot waarschijnlijk m
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer