@ninojael

Dat van die deurwaarder is in beginsel bluf en bangmakerij. Om je een beetje aan te sporen, zal ik maar zeggen.

Modem terugstuur-bonnetje zegt niet veel.

Waar het om gaat is: in oktober opgezegd, per 1 december. Nu zit ik zelf niet bij Ziggo maar vraag me af, heb je een bevestiging gehad dat het is opgezegd. Heb je rekening gehouden met de opzegtermijn. Zal in de voorwaarden staan. Oktober opzeggen per 1 december? Te kort? Dan zal abonnement doorlopen, en inderdaad blijven ze dan geld van je rekening afhalen.

Zou eerst in gedachten nog even nalopen hoe het één en ander in zijn werk is gegaan. Als je wel een bevestiging van opzeggen hebt gehad, zou Ziggo die ook kunnen overleggen. Wie eist, bewijst.

Eerst maar ff checken of je aan de opzeg voorwaarde heb gedaan. Zou dat 2/3 maanden zijn = mogelijk te laat.

Het opzegformulier op de website van Ziggo werkt bij mij zeer slecht. Als ik aankruis dat ik naar het buitenland verhuis, ziet de PC dit als Samenwonen. De plaats van de kruisjes komt niet overeen met de bijbehorende texten....     wellicht komt dit omdat ik geen Microsoft Windows + Explorer gebruik.....

De reden waarom ik u dit vertel is omdat u wellicht informatie bent misgelopen die u pas krijgt zodra u wél het juiste vakje aanklikt. Dat is:

• Als u naar het buitenland verhuist dan is een kopie van uw
  bewijs van uitschrijving van de gemeente of een verklaring van de
  belastingdienst voldoende.

Het bewijs stuurt u naar: @Home, Postbus 9501, 9703 LM Groningen of voeg het hieronder toe.

Opzeggingen gaan altijd in op de eerste dag van de volgende maand, met een maand opzegtermijn.




...en in de algemene voorwaarden:


2. Als de Klant verhuist naar een adres buiten het het gebied waar Ziggo haar Diensten levert, of naar een adres waar Ziggo een door de Klant afgenomen Dienst niet levert of kan leveren, dan heeft hij het recht het Abonnement schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, dit op zijn vroegst met ingang van de verhuisdatum. Dit recht bestaat ook als voor het Abonnement een minimumduur geldt. De Klant stuurt bij deze opzegging een bewijs mee van zijn inschrijving op het nieuwe adres.



U was dus netjes op tijd. Dus is nu ook mijn vraag: heeft u een bevestiging van uitschrijving ontvangen? Ook al heeft u deze zelf niet meer, dan zou er tochg minimaal iets in de computer van Ziggo moeten staan???

Als u zeker bent dat u rechtens (op tijd) het abonnement hebt opgezegd, kunt u Ziggo verzoeken om het tegendeel te bewijzen onder verwijzing naar deze opzegging. Heeft u het formulier van Ziggo nog, waarop staat dat het modem ingeleverd dient te worden. Dit kan namelijk ondersteunend bewijs zijn dat u inderdaad het abonnement hebt opgezegd. Opzeggen kun je alleen maar op een veilige manier doen dat is : "aangetekend"! Graag wat meer info over het opzeggen van het Ziggo-abonnement.

sterkearm

Allemaal bedankt voor de reaties.

 

We hebben nog een mail gestuurd naar Ziggo, hier hebben we een reactie op terug gehad waarin ze hun excusses aan bieden voor de fouten die ze hebben gemaakt.

Gr Ninojael