Waarom wilt u geen nieuwe modem. Mewt de nieuste versie kunnen ze de beste kwaliteit leveren. Het is waarschijnlijk dat de software op uw oude modem waarschijnlijk niet meerondersteund wordt door de fabrikant. U kunt dus straks met problemen zitten dat u geen telefoon en/of internet meer heeft.
Als ik Ziggo was zou ik bij de eerst mogelijke gelegenheid het contract met zo'n lastige klant opzeggen.

Hallo Elisebeth , 

Plaats uw klacht op het forum van Ziggo , klik op de rode regel . 

https://community.ziggo.nl/

Maak er niet zo'n halszaak van... je krijgt een nieuwe modem. Wauw... de andere afkoppelen en de nieuwe aansluiten en het is weer voor elkaar. Twee minuten werk dat aansluiten en terugsturen kost je niets... 

Momenteel is Ziggo bezig met het uitrollen van de nieuwe (beste) modems, zodat die goed communiceert met hun netwerk. Overigens heb ik er geen last van dat Ziggo mij om de paar maanden een nieuwe odem stuurt. ;-)) dat doen ze namelijk niet.

Zoals @Juliomariner zegt... als jij dat ding steeds blijft terugsturen krijg je steeds weer toegestuurd. ziggo wil namelijk van die oude meuk af...

Gewoon lekker blijven terugsturen. Dan zien we je binnenkort vanzelf terug met een klacht omdat Ziggo jou geen services meer kan leveren omdat je modem te oud is. De modem hoort bij de verbinding, dus je kunt wel gaan roepen dat je geen nieuwe modem wilt maar dan houdt het vanzelf een keer op. Zodra de oude docsis versies niet meer worden ondersteund heb je niets aan je oude modem. En dan kan je altijd nog boos overstappen naar een ander, maar dan krijg je sowieso iets nieuws.....

deze worden allemaal vervangen, straks worden de oude dan ook niet meer ondersteund en moet u er wel aan!

Ik wil dit niet....dat niet...enzzz.
Sluit dan geen contract af.
Ongelooflijk.

Ik zou de nieuwe aansluiten. Het risico van de oudere modems is dat bij vernieuwingen van de kabels deze minder goed werken                                          Bovendien zijn oudere makkelijker te hacken. Blijven ze daarna toch weer andere sturen. Ik zou ze opsparen en tegelijk terug sturen.
Als u toch wilt bellen kies dan de afdeling klachten over uw wiki bij het keuzemenu. Deze mensen weten meer dan de gewone klantenservice en weten ook of de oude modem goed is of niet.

Ik vermoed dat het contract dan veranderd, meer moet gaan betalen.

Voor zover ik weet stuurt Ziggo zonder kennisgeving geen vervangende modems af. Omdat het modem in bruikleen beschikbaar wordt gesteld kan en mag Ziggo besluiten om verouderde modems te vervangen om de dienstverlening want dat is het in stand te houden. Ziggo vervangt verouderde mediaboxen wel maar modems voor internet weer niet dus blijft de vraag welk modem u bedoelt die voor tv of internet?.

U mag ook zelf een modem kopen en aansluiten. Als u via ziggo een. Odem gebruikt mag ziggo bepalen welk type u krijgt.