erikthom
door erikthom Dec 5, 2020 om 12:47
Elektronica & tv

Gekochte aanbieding bol.com wordt niet geleverd en inmiddels geen voorraad meer.

Ik heb op black friday bij bol.com een sonos sub besteld voor 599 ipv 799, deze deal is maar 1 keer per jaar en was er dan al vroeg in de ochtend bij om op tijd te zijn. bestelling gelukt, track en trace ontvangen zou volgende dag geleverdf worden. krijg een mail wordt een dag later...volgende dag niks, eind vd dag toch maar weer bellen. Ja meneer het is druk maar hij zal nog wel komen dus raden u aan om te wachten . krijg op dinsdag een mail, we kunnen het pakket niet vinden wilt een uw geld terug of zullen we een nieuwe sturen. aangegeven absuluut dat 2er want wacht al een tijd op deze aanbieding en inmiddels zijn alle black friday aanbiedingen al voorbij. krijg ik dag later een mail, helaas we hebben ze niet meer op voorraad uw geld wordt teruggestort! meteen weer aan de bel getrokken dat ik dit niet wil en hoe vervelend het voor mij ook is ik ben bereid te wachten op de nieuwe voorraad wat wel dik een maand kan duren. krijg weer een mail , nee dit kan niet. weer teruggestuurd dast ik dit toch echt wil, krijg nu een mail dat ik mag wachten maar dan moet ik als ie op voorraad is gewoon de 799 betalen wat ie dan kost. ze kunnen verder niks doen want mijn geld isa al teruggestort (terwijl ik ze verteld had dat ik dit niet wil). kan dit zomaar????

6390 10 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Topantwoord

ma
door malty - Dec 5, 2020 om 13:09
1112 Antwoorden / 1 Vragen
11

Het lijkt me dat bol.com gewoon moet leveren.
U heeft genoeg bewijzen dat de fout bij hun ligt.
Dien een schriftelijke klacht in en ga anders verder met uw klacht.
Zie https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

Topantwoord

ne
door neodutchio - Dec 5, 2020 om 13:12
5185 Antwoorden / 12 Vragen
10

Bij Bol.com of via Bol.com?

erikthom
door erikthom Dec 5, 2020 om 13:50
Antwoorden / 1 Vragen

bij bol.com zelf

heremietkreeft
door heremietkreeft - Dec 6, 2020 om 10:15
16888 Antwoorden / 202 Vragen
0

Helaas voor u is de reactie die u al in deze kreeg niet juist in die zin dat wie dan ook u iets niet kan leveren wat niet meer of voorlopig niet leverbaar is.
Daarbij is het zeer correct van BOL.COM dat men aangeeft dat u uw geld terugontvangt en u uw geld ook heeft ontvangen.

Het kan dus 'zomaar' en het is bovendien als al gezegd uitermate correct. Daarbij is bovendien aan de orde dat het ook een aanbiedeing betreft en zoals hier aan de orde bij BlackFriday aanbiedingen geldt 'voor zover er dan voorraad is' van gedane bestelling door de leverancier en bij een nieuwe bestelling de kosten mogelijk ook hoger kunnen zijn. Aanbiedingen zijn ALTIJD tijdelijk. 

Er zijn helaas ook al veel voorbeelden waarbij iets dat besteld is en ook is betaald nooit wordt ontvangen en men naar het geld kan fluiten om reden van o.a.    ; https://www.thuiswinkel.org/consumenten/veilig-online-shoppen/betrouwbare-webshophttps://www.plusonline.nl/veilig-online/bestellen- : deze: https://www.consumentenbond.nl/online-kopen en https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/dropshipping-hoe-werkt-dat  

 

diumenge
door diumenge Dec 6, 2020 om 11:49
11969 Antwoorden / 15 Vragen

Niet correct, er was een overeenkomst dus Bol moet gewoon leveren. Dus de reactie van Malty was, helaas voor jou, wel juist.

heremietkreeft
door heremietkreeft Dec 6, 2020 om 12:31
16888 Antwoorden / 202 Vragen

@DIUMENGE: kijk eens naar deze info: https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vrije-tijd-tuin/bolcom-levert-niet-en-vertraagd-steeds en hier zal dus aan de orde zijn als ook in de reactie van 10:24 gemeld dat bol.com een tussenpersoon is van een andere leverancier en hoe dan ook  vooral bij aanbiedeingen 'op = op' aan de orde is en indien men niet kan leveren het recht op geld terug is voldaan.

Indien vraagsteller (en u) van mening bent dat men wel moet leveren zal een in gebrekestelling aan de orde moeten zijn en is het uiteindelijk een rechter die dan bepaalt. En dat zal naar mijn mening dan toch negatief zijn.

Pharmacopolam Circumforaneum
door Pharmacopolam Circumforaneum - Dec 6, 2020 om 10:24
1389 Antwoorden / 10 Vragen
0

Weet U zeker dat het van Bol zelf kwam.....?

Ik weet dat  95% van  andere leveranciers komt.
Maar vrijdag ochtend,   ik zou liever Donderdag avond na 0.00 uur  bestellen als ze nog niet  eerder  in aanbieding waren.

Soms klopt de voorraad niet, en  bij traag betalen kun je bestellen...   en  een snellere betaler kreeg dan deze.
Ik heb soms  winkel wagen vol en twijfel welke en kocht er 1 na verwijderen rest...
Dan komen die weer vrij!

Daarmee ontregelde ik hun voorraad!
Door ½ uur later nogmaals te kijken weet je of de voorraad voldoende is...

Maar hebben ze eigen voorraad of  voorraad bij Importeur?
Vaak gaat het daarmee fout dat ze niet zelf maar via Importeur gaan leveren!
Die voorraad word regelmatig  met vertraging bijgewerkt.

diumenge
door diumenge - Dec 6, 2020 om 11:47
11969 Antwoorden / 15 Vragen
0

Daar er een geldende overeenkomst was moet bol.com leveren, maarja probeer je recht maar eens te krijgen.

heremietkreeft
door heremietkreeft Dec 6, 2020 om 12:33
16888 Antwoorden / 202 Vragen

Na mijn reactie zojuist zie ik nu deze: inderdaad, dan is het een kwestie van je recht maar zien te krijgen.

Een beroep op art 6:74 van het BW zak m.i. niet slagen omdat er geen daadwerkelijke schade kan worden aangetoond, anders dan, 'ik ontving het bestelde biet maar wel het daarvoor betaalde geld retour.

diumenge
door diumenge Dec 6, 2020 om 13:49
11969 Antwoorden / 15 Vragen

Wat heeft dat artikel er mee te maken? Dit gaat helemaal niet over een schadevergoeding.

Het gaat hier om een rechtgeldige overeenkomst, bol.com doet een aanbod (product werd aangeboden/was op voorraad), ts accepteert dat aanbod (door te bestellen én te betalen). Mocht TS hier over naar de rechter stappen, dan lijkt het mij dat hij gelijk zal krijgen. Maarja, wie doet dat voor € 200,00?

De rechtsgeldige overeenkomst – Conclusie

In beginsel kan worden gezegd dat een overeenkomst rechtsgeldig is wanneer er een aanbod is geweest en dat aanbod is aanvaard. Daarnaast moeten beide partijen tot doel hebben gehad dat ze hun gedeelte van de overeenkomst (een aanbod of een aanvaarding) hebben gewild én dat zo naar buiten hebben gebracht.
(bron)

Ho
door Hoofie - Dec 6, 2020 om 12:19
5 Antwoorden / 1 Vragen
0

Het is heel netjes van Bol.com dat ze het bedrag volledig hebben teruggestort.Soms gaat er iets fout met de huidige voorraad status, vooral als het product door een externe leverancier van Bol.com geleverd wordt. Jammer dat dit niet de juiste oplossing voor jou is maar het is wel conform het boekje. Lees vooral de algemene voorwaarden van de externe verkoper even door.

diumenge
door diumenge Dec 6, 2020 om 13:51
11969 Antwoorden / 15 Vragen

Conform welk boekje? Het is niet conform de wet namelijk.

audb
door audb - Dec 9, 2020 om 12:36
1668 Antwoorden / 5 Vragen
0

Stuur een nette mail aan Bol en zet daar in dat u een koop overeenkomst hebt aan gegaan en dat ze verplicht zijn deze te leveren.

Wijs ze op art. 6:271 Koop overeenkomst

Ik heb het zelfde mee gemaakt met Kruitvat.nl waar een verkeerde afbeelding stond en ze ook niet wouden leveren wat inmiddels deels is opgelost.

Dat ze geen vooraad hebben is geen probleem ze kunnen later deze alsnog leveren.

Kunnen ze dat niet dan kan u bij een ander bedrijf het bestelde kopen en danis Bol verplicht het bedrag wat u meer kwijt bent te vergoeden.

Immers lijd u schade door dat u het zelfde dan wel gelijkwaardige product tegen een hogere prijs moet kopen.

Er is wel 1 uitzondering als bij het product staat "Zolang de vooraad strekt" of OP is OP dan is het helaas zo dat ze het niet hoeven te leveren.

Maar dat ze niet weten hoeveel vooraad ze hebben is onzin, de computer systeem die ze gebruiken is een die "weet" hoeveel vooraad er is.

 

Kijk ook of er ergens anders het zelfde wordt aan geboden met de zelfde type aanduiding.

Bij het zoeken naar een wasmachiene kwam ik namelijk er een tegen die alleen bij de fabrikant bekend was en verder nergens verkocht wordt.

Het komt namelijk best veel voor dat de type aanduiding alleen voor een bepaalde bedrijf wordt aangeduid en door een minime verandering aan een apparaat mogen ze dat gewoon doen.

B.v. door in de plaats van een Poolse voor front een Engelse te plaatsen of in een extreeme geval een schoef op een andere plaats te bevestigen.

1paul
door 1paul - Dec 9, 2020 om 15:06
3201 Antwoorden / 0 Vragen
1

NEE, u heeft een overeenkomst met de verkoper, deze sloot u en verkoper op moment van aanvaarden van de bestelling....

mo
door mof - Dec 9, 2020 om 15:34
3619 Antwoorden / 3 Vragen
0

Ja. U krijgt uw geld terug. Dat is alles waar u recht op heeft als de andere partij haar deel van de overeenkomst niet nakomt.

diumenge
door diumenge Dec 9, 2020 om 18:10
11969 Antwoorden / 15 Vragen

Nonsens.

fr
door frans1972 - Dec 9, 2020 om 18:53
1 Antwoorden / Vragen
0

Dit zou niet zo maar kunnen  aan bieding is aan bieding en heeft i daar recht op lijkt wel of bol .com dit product nooit eeft kunnen leveren voor dat geld en dan maar onder het mom van niet leverbaar
Ik denk als u juridisch zou aan pakken en met alle mails er bij u n u recht staat en dat bol deze als nog moet leveren voor die prijs waar voor ze het hebben aan geboden op black vriday

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Pe
Peanut71 - Jun 16, 2024 om 11:34
Winkels & webshops

Pakketten niet ontvangen of kwijt

Via Expresswear 2 keer pakketten kwijt.  2 kledingstukken besteld, 1 ontvangen via PostNL. Zelf achteraan moeten gaan, geen reactie meer gehad vanuit klantenservice, uiteindelijk betaald. Het andere kledingstuk vanuit ontevredenheid geretourneerd via DHL en wederom het pakket zoekgeraakt. Ik zou nu dus in totaal EUR 251 moeten betalen zonder iets te hebben ontvangen. Kan dit zomaar? Moeten zij w ... Lees meer

qu
quikcsilver - Jun 16, 2024 om 08:39
Vrije tijd & tuin

Hoe krijg ik mijn olijf op stam weer aan het groeien?

Boom van 15 jaar oud droeg altijd vruchte maar is verzopen in de regen van de voorbije maandne. Steeds water afgegoten maar alleen maar spinnenrag en wat groen bovenin. Vorige maand fors terug geknipt maar nu doet hij helemaal niets meer. Bij knippen bleken veel taken dood maar sommigen waren nog groen van binnen. Lees meer

ekiem
ekiem - Jun 14, 2024 om 21:25
Vakantie & reizen

Annuleren vacantie

Goedenavond
Het verhaal gaat als volgt.
Mijn dochter heeft vol enthousiasme begin dit jaar een vakantie geboekt bij Allcamps.
Niet wetende dat zij op de 2de Paasdag de diagnose uitgezaaide eierstokkanker zou krijgen. Wat volgde was een hele emotionele toestand.
Nu krijgt zij over een week een zware operatie en heeft deze vakantie geannuleerd. Ze heeft bij de boeking een annuler ... Lees meer