Dag mathijs, denk dat er weer eens verkeerd wordt gecommuniceerd wordt, wat je kunt doen: Bel UPC , vraag naar hoofd/teamleader of nog beter de manager van de storingsdienst, en doe daar je verhaal, het is niet erg netjes van UPC om je zo te laten zitten, zoals gezegd door je, er is een noodvoorziening gemaakt, daardoor kun je nooit een optimaal signaal ontvangen, je hebt gegarandeerd verlies, dus ook minder kijk en internet plezier, vraag als je een van de leidinggevenden aan de telefoon hebt, of hij/zij contact op willen nemen met de back-office, en vraag om een creditering van je laatste facturatie's, in ieder geval voor de tijd dat de storing nu al duurt bij je, om coulance vragen helpt in dit geval echt niet. Brieven werken binnen UPC niet echt, ze belanden op de grote hoop, zie dat je een hoger geplaatst persoon te spreken krijgt.

Succes, Henri (ex-dispatcher grote kabelaar)

Dank je wel Henri. Maar UPC aan de telefoon krijgen is net zo moeilijk als ze een brief te laten lezen. :) Maar ik zal het proberen.