P.S. Ik ben wel benieuwd wie de leverancier is.

[quote=birdies schreef op vrijdag 15 jul 2011, 21:52][quote=cluwie schreef op vrijdag 15 jul 2011, 21:34]Nog even dit De verkoper heeft zelf Philips naar mij laten bellen en hun hebben het over genomen

Oké, dan hebben zij hun verantwoordelijkheid niet genomen. In ieder geval weten ze dus al vanaf het begin van de problemen, dan wordt het nu de hoogste tijd om terug te gaan naar de verkoper en een goede oplossing te eisen.

Normaal gesproken is 3x repareren, is hetzelfde probleem dan nog niet opgelost, dan moet de verkoper je een goede oplossing bieden. Gezien de leeftijd van de t.v. lijkt mij een nieuwe t.v. met dezelfde specificaties reëel.

Daar sluit ik me bij aan.

In antwoord op wat berdies vroeg :BCC is de verkopende partij

Hallo,

Je gaat veel te ver in het laten repareren door de servicedienst; 3 x een poging tot reparatie is voldoende!
Zoals velen al hebben gezegd: je moet bij de verkoper (BCC) zijn!
Gewoon het toestel (liefst op zaterdagmiddag) retour brengen en niet eerder de zaak verlaten tot je of je geld of een ander toestel hebt gekregen.
Enige stemverheffing kan helpen, maar wel beleefd biijven.
Geen partime-medewerkers te woord staan (kun je je hele verhaal wel tig keer vertellen) maar direct naar de manager vragen!
Helaas is deze onplezierige handelswijze tegenwoordig kennelijk de enige manier om je normale consumentenrecht te halen.....had het ook liever anders gezien, maar het is nu eenmaal niet anders in deze "moderne" tijd.


Succes!

(......moet ineens denken aan die reklame met die twee lachende verkopers in de tram:
"doen we er een kabeltje bij en hup; is die flatscreen verkocht") ......verkopers stappen uit en achter hen zit de beteurde klant met de flatscreen op schoot :-)

beteurde=beteuterde

......Gewoon het toestel (liefst op zaterdagmiddag) retour brengen en niet eerder de zaak verlaten tot je of je geld of een ander toestel hebt gekregen. Enige stemverheffing kan helpen, maar wel beleefd blijven.

Inderdaad, meest geschikte moment voor klachten, is als er veel klanten in de winkel zijn.

BCC: high prices, low service!

Ik was ik mijn antwoord over het kabeltje niet helemaal duidelijk want ik was het woord "coax" vergeten. Toch heb ik het idee dat het niet aan de tv ligt, opstarten van de tv met cam module duurt langer dan analoog want de tv voert eerst een aantal zaken uit. Tv start op zoekt de cam module deze vraagt om authentificatie en pas na dat de provider die geeft start de tv verder op, soms ben je zo twee minuten verder. Tenminste zo gaat het met mijn Philips met cam module van UPC wel. Irritant maar geen defect toestel.

PHILIPS

Goedemorgen,

Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u hinder ondervindt van uw Philips TV. Na het lezen van uw post raden wij u aan om contact op te nemen met de Philips helpdesk op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Op deze manier is het mogelijk om mogelijke oplossingen met u te bespreken. Vergeet niet om uw referentienummer door te geven als u contact met de helpdesk opneemt, uw referentienummer is: 50-843163015.

De collega's staan voor u klaar en helpen u graag verder!

Met vriendelijke groet,
Philips Webcare

Allemaal bedankt voor de reacties,maar het is op gelost en hopen het met Philips tot een goed eind te brengen door in overleg te gaan

Voor Philips Webcare moet ik zeggen dat ik al een ander referentiennummer heb
Alle medewerkers toch bedankt voor het oplossen van het probleem

@cluwie,

Hoop voor je dat het nu gauw in orde komt.
In ieder geval is er nu contact met Philips.
Bedankt voor het terugmelden.

Hi,

Jammer dat men tegenwoordig niet meer fatsoenlijk met de mensen kan omgaan.....waarom moeten er eerst altijd Kassa, Radar of veel negatieve internetreacties aan te pas komen wil men de consumentenproblemen op een normale manier oplossen.

Bah, ik word niet goed van dit soort bedrijven; de mensen die niet zo mondig of
weten waar ze met hun klacht naar toe moeten blijven de dupe van bovengenoemde winkels en producenten!!

HOU DAAR NU EENS MEE OP!!!!!!!

Henson

Allemaal bedankt voor de reacties maar dacht dat dit onderwerp was afgesloten Komt ander toestel, probleem is op gelost klaar

Hallo Cluwie,

Ja, jouw probleem is opgelost en daarmee is kennelijk voor jou de kous af.......niet zo aardig voor al die mensen die niet zo mondig zijn, of weten op welke internetsite ze dergelijke problemen aan de kaak moeten stellen!

Het zou m.i. niet nodig moeten zijn dergelijke vragen op dit soort consumentensite te stellen, maar zoals je al zegt: jij bent erdoor geholpen en jou probleem is opgelost.

Gelukkig denkt niet iedereen zo, anders zou je geen hulp op dit forum hebben gehad.


Groet, Henson

En Cluwie gaat met het nieuwe toestel weer hetzelfde probleem krijgen, alles gaat goed werken totdat de cam module weer teruggestoken wordt.