Reparatiekosten
1 augustus jl. heeft mijn broertje een compact fotocamera gekocht voor 90 euro bij de Media Markt. Na paar maanden blijkt dat deze regelmatig vast loopt. Hier is geen duidelijke oorzaak voor te vinden. 9 november jl. ben ik voor hem naar de Media Markt serviceafdeling gegaan en bleek inderdaad dat hij vastloopt en hij zou opgestuurd worden.
Nu, 23 nov, ontvang ik van de MM een brief dat de reparatiekosten 75 euro bedragen, omdat de reparatie niet binnen de garantie valt. Hoezo niet binnen de garantie? Hij is net 3 maanden oud? Wanneer ik niet wil betalen, houden ze de camera. Als ik de camera ongerepareerd retour wil, moet ik 30 euro betalen.
Is dit een normale gang van zaken? Waarom is dit niet aan mij verteld toen ik de camera liet opsturen door MM? Moet ik niet eerst juist geïnformeerd worden over evt. bijkomende kosten? En waarom moet ik betalen om de camera ongerepareerd terug te willen?
--omdat de reparatie niet binnen de garantie valt --
Staat er niet dat het niet binnen de garantieVoorwaarden valt ?
Dan zou het iets zijn dat door eigen fout is veroorzaakt, bv stoot of valschade waardoor hij niet meer functioneert, dat valt niet onder garantie.
Maar dit willen ze nogal eens roepen om onder garantie uit te komen ook helaas..
een apparaat dat in zo'n korte tijd de geest geeft wordt geacht bij de koop al ondeugdelijk te zijn geweest. (6 maanden regel, artikel 6a BW 7)
In dat geval moet de verkoper aantonen dat het gebrek de schuld van de consument was dus inderdaad een legitieme vraag die ik zeker aan MM zou stellen. Ze moeten wel met een heel goed bewijs komen om dit te laten slagen.
Ik neem aan dat de camera gaan overduidelijk schade had toen deze ingeleverd werd? (dus op een normale manier gebruikt is?).
Ik ga ze morgen erover bellen, maar mijn broertje heeft niets vreemd met de camera uitgehaald. Ik vind het erg triest dat ze kunnen zeggen dat de camera niet meer onder de garantie valt, terwijl deze pas 3 maanden oud is.
Op het formulier dat ik ontvangen heb, toen ik de camera inleverde, staat de uiterlijke staat omschreven als: gebruikt, nette staat.
Ik ga ze morgen attenderen op die wet. Bedankt tot zover.
--En waarom moet ik betalen om de camera ongerepareerd terug te willen? --
Die 30 euro die ze in zo`n geval berekenen zijn Onderzoekskosten, als je laat repareren vervallen die ( zitten vast al in reparatieprijs) en als het een productiefout blijkt betaal je die onderzoekskosten ook nooit en dan ook geen reparatiekosten (of eventueel een deel als het een al langer en eerder probleemloos gebruikt iets betreft)
Enige wat je kunt doen als ze echt blijven volhouden is de onderzoekskosten betalen om het terug te krijgen en dan ergens anders heen gaan voor een second opinion (kost je weer ook onderzoekskosten) en als dat geen gebruiksschade/niet jouw fout maar produktiefout zou aantonen proberen weer je geld terug te krijgen en vergoeding second opion en reparatie alsnog gedaan te krijgen.
Ja, rechten hebben en recht krijgen zjn helaas 2 verschillende dingen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Wunderland Kalkar onterechte kostem
Mogen personeelskosten zo worden doorberekend ? Lees meer
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Servicecontract voor warmtepompverwarming kost E 481 pj ???
Waarom is een servicecontract voor een warmtepompverwarming van een appartement zo veel duurder dan dat ik ooit voor een cv-verwarming servicecontract heb betaald?
Offerte gekrgen voor een 1 jaar jong nieuw opgeleverd appartement, kosten E 481,00 per jaar !!
Voor cv ketel betaalde ik ca. E 8,00 per maand... ( E 96,00 per jaar)
Is dit een nieuwe melkoe voor installatiebedri
...
Lees meer
Populair in Elektronica & TV
<a href="//superaankoop.co.nl" target="_blank">www.superaankoop.co.nl</a>
is dit een veilig site om te kopen? Lees meer
Deli-lifestyle
Hallo Ik ben 80 jaar en heb een tv gekocht via Bol.com maar in feite bij Deli-Lifestyle. De tv zou na 3 dagen geleverd worden maar dat werd een week. Dit schijnt bij nader inzien meer regel dan uitzondering te zijn bij Deli-Lifestyle. Na aankomst bleek de tuner van de tv niet te werken. De setup kwam niet verder dan het land (nederland) maar ik kon geen frequentie ingeven. Uiteindelij ... Lees meer
Vingerafdruksensor Lenovo Tablet 4 10 Plus doet het niet, wat kan ik het beste doen?
Ik heb mijn tablet laten rooten en het moest ook gereset worden.
Dus moet ik een nieuwe vingerafdruk aanmaken, maar het probleem is dat de vingerafdruksensor niet werkt.
Ik heb het daarna meerdere kern opnieuw geprobeerd maar het heeft geen succes meer.
Wat kan ik het beste doen?
Lees meer