Hoi eup,het volgende een wasmachine kan nooit in papier verpakt zijn wel in een bekisting met trekbanden gezien zn gewicht van ruim 90 kg.Heb je van de monteur de transportbeugel gekregen?Als de verpakking echt van papier is kan je het weggooien .Bekisting en piepschuim horen ze mee terug te nemen.Wat betreft aanmaningen niets doen.Afwachten of Kiran nog bericht krijgt ,gooi anders noch een bericht opdeze site dinsdag of woensdag en als je het goed vind wil ik zelf ook wel mailen .Wel het emailadres van de klantenservice doorgeven.Heel belangrijk,heb je die transportbeugel?

mvgr  Nico

Hallo

Ik heb alleen de 4 borgpinnen en de boven en onderkant van piepschuim endan het plastic waar hij in zat maar dat hebben
ze helemaal aan gort gescheurd en toen kwam dat water eruit zetten
dat was het test water maar volgens mijn is hij gebruikt en bij Wehkamp
weer opnieuw verpakt

mvg

Eup

Beste eup1955 u schrijft: "dat hebben
ze helemaal aan gort gescheurd en toen kwam dat water eruit zetten
dat was het test water maar volgens mijn is hij gebruikt en bij Wehkamp
weer opnieuw verpakt"

Op dat moment had u deze wasmachine direct mee retour moeten geven,gewoon moeten zeggen, nee, ik hoef geen gebruikt spul, dat staat genoeg te koop! U had al argwaan....,nu heeft u (helaas) niet veel om mee te kunnen terugslaan, het is nu uw woord tegen dat van wehkamp(ramp!)

Wehkamp verkoopt dan wel heel erg graag, maar de service is heel, heel erg ver te zoeken, jaren hebben wij zaken met ze gedaan, echter, als het op service aankwam, dan moest je het maar uitzoeken, het duurde weken, zoniet maanden, voordat je klacht eens in behandleing werd genomen, laat staan dat er een oplossing voor kwam. Vandaar dat wij echt nooit meer wat aanschaffen bij dit duister klote postorderbedrijf....

Gr. Henri

@eup1955

Laat die aanmaning nog maar even liggen.

Positief bericht gehad van Wehkamp. Men wil uw klacht met voorrang behandelen, en hebben uw gegevens nodig.

Kijk in mijn profiel voor emailadres, en mail mij. U krijgt per omgaande van mij bericht met de te volgen manier van aanpak.

Staat me nog wat te wachten als ik dit zo lees. Ook ik heb een wasmachine van Wehkamp, met 5 jaar garantie.  Keurig afgeleverd en ook ik moest de verpakking bewaren, waarop ik gelijk naar Wehkamp heb gebeld, dat mijn woning geen pakhuis is. Dus dat hoefde ik dan maar niet te doen. Maar ik heb echt niet de eerste keer op 90 graden hoeven draaien hoor. En 110 minuten voor een kleine was, jeetje, dat doet die van mij in 30 minuten, lekker snel!

En heb je bij toeval niet een knop ingedrukt staan waardoor de wasmachine niet op halve toeren centrifigeerd?

Bij mij kan dat namelijk en dan centrifigeerd hij op 500 toeren in plaats van 1200.

Nu ken ik iemand anders die ook eens de wasmachine defect had, maar die hebben ze gelijk opgehaald en gerepareerd, dus ik snap niet goed wat hier aan de hand is????

Goed van kiran dat er een doorbraak is.Bewaar die pinnen goed,je kan ze nodig hebben.print deze pagina en je mails kan geen kwaad.Ik vind trouwens dat wehkamp het niet prettig vind dat je dit aan de grote klok heb laten hangen.Laat ons weten hoe het is afgelopen.

Sukses  Nico

Hallo Kenwel1

Even een reactie op u mail,ik was op het moment niet in huis
maar mijn vrouw,en die heeft ook gevraagd hoe dat kwam dat er
water uit de machine komt,'''toen zei een van de bezorgers
O'' mevrouw dat is test water van de fabriek in dit geval Siemens
en mijn vrouw geloofde dat,en ik heb gelijk in de avond de klachtenservice gebeld,toen kreeg ik gelijk te horen u heeft hem al 1keer gebruikt dus ruilen is niet meer mogelijk,ik heb netjes gevraagd ik wil een andere,en dat was dezelfde prijsklasse maar dat was niet mogelijk,ik had hem niet aangenomen

met vriendelijke groet
@eup

Hallo

Dat is zeker,heel goed van Kiran,ik heb een nette mail gestuurd
naar Wekamp

mvg@eup

@eup1955

Dat er bij aflevering water uit de wasmachine loopt is normaal. Bij vaatwassers komt dat ook voor. Is inderdaad van de fabriekstest.

Maar dat je eerst moet spoelen om de fabrieksresten eruit te moeten krijgen, lijkt mij niet normaal. Ik heb er in ieder geval nog nooit van gehoord. Als dat de reden is waarom er niet kan worden omgeruild, [je hebt hem dan al in gebruik genomen?] dan klopt dat niet. Je hebt [al dan niet terecht] het advies van doorspoelen opgevolgd.

Men zou zich moeten concentreren op het probleem: 'wat is de reden waarom de was er niet droog uit komt'.

Uw klacht is in behandeling. Is afwachten nu.

Hallo

Ik heb gisteren een gesprek gehad met wehkamp door de telefoon
rond 9 uur hebben ze gebeld,en ik kan je zeggen we zijn heel goed
geholpen door Wehkamp,we kunnen de wasmachine maandag naar beneden halen,en er word een ander merk neer gezet of naar boven gebracht splinter nieuw en die kan 1600 toeren,ik vind toch dat we toch goed geholpen zijn door Wehkamp,is toch een dikke pluim waard het heeft even geduurd,maar toch een heel goed slot van het verhaal en we hebben ook veel te danken aan Kiran,wand die heeft toch goed het balletje aan het rollen gebracht,dus mijn dank gaat toch naar jullie uit en voor al naar Kiran,bedankt allemaal
voor de reacties.

mvg
&Eup

@eup1955

Mooi opgelost door Wehkamp.

Bedankt voor de terug melding.

Succes met de nieuwe machine!

Ik sta te kijken van alle reacties hierop. Niemand die precies weet hoe het in elkaar zit.

Ten eerste, in een nieuwe machine zit altijd water, dit vanuit fabriek waar de machine eerst getest wordt. Het beetje water moet er ook in blijven zitten, zodat de pomp niet droog komt te staan, dit ivm uitdrogen van de rubbers. Het is dan ook heel normaal dat het apparaat de eerste wasbeurt zonder wasgoed doet, zodat dit oude water en stof etc goed weggespoeld worden. De verpakking verschilt per merk. Sommige zijn totaal in piepschuim met daarom folie verpakt. Andere in karton met piepschuim.

De klacht die U omschrijft kan voorkomen door met een te lichte belading te gaan wassen op 1400 toeren. Het wasgoed gaat dan aan 1 zijde van de trommel zitten, en krijgt onbelans. Gevolg dat de wasautomaat die een paar keer probeert te corrigeren, en als dat niet lukt, hij niet meer centrifugeert.

Maar het zou natuurlijk ook een defect kunnen zijn.

gr Buitenkamp

Beste meneer Buitenkamp

ik denk toch dat u mening niet erg klopt betreft een halve lading
wasgoed,ten eerste mijn vrouw is geen leek wat betreft het wassen met een machine,we hebben alles geprobeert,zelfs Siemens gebeld om
raad,die hebben we opgevolgd als je op 60 graden wast komt het wasgoed er iets droger uit maar je was toch niet altijd op 60 graden
als je hem op een kort programma in stelt doe de machine er 110 min over,dan kan je toch niet over een energie zuinige wasmachine praten
Plus dat het er ook heel nat uit komt,dan kan je het weer in de wasdroger doen.En de machine stond echt precies goed hebben we gedaan met 2 waterpassen.
Wehkamp heeft het keurig opgelost,en Kira niet te vergeten.
Ik wou dit hoofdstuk maar sluiten......

Beste eup1955 (Hr.Mevr. Visser) Ben heel erg blij voor jullie, dat dit probleem, mede door inzet kiran! toch nog netjes opgelost is. Wij hebben in het verleden echter dusdanige slechte ervaring met Wehkamp opgedaan, dat wij via dit postorderbedrijf nooit geen zaken meer willen doen.(Altijd kontant betaald, niets in termijnbetaling) Wens u dan ook verder veel plezier met uw nieuwe wasmaschine!

Vr. Groet. Henri