Fysio vergoeding menzis

Ik heb een collectieve verzekering bij menzis met aanvullende verzekering kreeg mijn nieuwe polis met bijgaande folder waarop stond dat ik recht had op 27x fysio. nou hoorde ik dat menzis de fysio verlaagd had naar 20x dus ben ik gaan bellen met hen want in het folder dat ik gekregen had stond duidelijk 27x daar kreeg ik te horen dat dit alleen geld voor collectief maar dat had ik ook. maar toen zeiden ze dat ik een verkeerd folder had gekregen en mijn collectieve verzekering daar niet onder viel. welke er wel onder viel werd niet gezegd. maar nergens in het folder staat welke wel en niet er onder vallen dus kunnen ze altijd zeggen dat de mijne er niet onder valt en dat het een foutje was dat ik het verkeerde folder had gekregen. maar op mijn polis staat duidelijk collectief en ik krijg ook de kortingen. een paar weken later krijg ik dus een ander folder zonder het woord collectief en met  maar 20x. maar nog steeds staat op mijn polis dat ik een collectieve polis heb. zij kunnen dus naar believe zeggen dat die er niet onder valt terwijl op de folder niets vermeld staat. nat een tel. kontakt krijg ik dat dus te horen als ik niet gebeld had had ik van niets geweten. verder zeiden ze dat als ik een ongeluk krijg ik recht op 16x had dus je moet eerst een ongeluk krijgen maar daar kunnen ze dan ook weer onderuit door te zeggen ja maar dat ongeluk valt er niet onder. dan krijg je te horen dat ze voor reuma een mooi bewegings programma hebben dat je kan downloaden. ik beweeg al zoveel ik kan en met reuma heb je daar niets aan je moet gemasseerd worden om weer wat te kunnen bewegen. door een reumatoloog word je naar fysio gestuurd maar dat kan je dus zelf betalen en met een klein pensioen zit dat er niet in. en nog steeds staat op mijn polis dat ik collectief verzekerd ben wat is wetsgeldig een polis of een los folder die ik nu dus 2 heb een voor collectief en een zonder. graag een reaktie wat ik kan doen hiervoor overstappen maar of het aanvechten. ik vind dat ik in mijn recht sta omdat nergens vermeld is dat er onderscheid gemaakt word van welke collectieve tijds verzekeringen er wel en niet ondervallen.