En waar bent u dan niet tevreden over? Als u echt een klacht hebt, kunt u die indienen bij de geschillencommissie, vooropgesteld dat die leverancier daarbij is asngesloten. En dan wordt de klacht door een expert bekeken,

Wat is uw klacht?

Het lijkt wel of u denkt dat Kassa uw probleem zou kunnen oplossen met "onkosten worden natuurlijk vergoed". ?

Wat mankeert er aan die vloer?
Dit is geen forum voor klussers.
Zie ook de reactie van @tijger1 over geschillencommissie.

Natuurlijk verwacht ik niet dat Kassa mijn probleem oplost!
Het gaat erom dat er vouwen in het vinyl zitten, die er na een jaar nog niet uit zijn. Zou na een maand verdwenen zijn.
Sommige  naden zijn niet goed "gelast", waardoor er een naad tussen de delen zit. Het kitwerk is slordig gedaan. 
Waar het vinyl langs de muren slecht is gesneden, is het opgelost door een kitrand aan te brengen.

Het is de eerste keer dat ik een vinylvloer heb en weet niet of mijn klachten terecht zijn.
De winkel is bij een geschillencommissie aangesloten, maar een half jaar nadat de eerste vloer bij mij gelegd is. Daar kan ik dus niet bij terecht.

Het gaat mij er alleen maar om of ik zeur of dat ik in mijn recht sta. En daar zou een vinyldeskundige me bij kunnen helpen!

Heb je overlegd met de winkel over het inschakelen van een deskundige?
Je kunt zonder overleg wel een deskundige inschakelen en als die oordeelt dat het vinyl slecht gelegd is, dat betekent nog niet dat de winkelier op zijn kosten nieuw vinyl gaat leggen, 
Dus overleg met de winkelier en zet de afspraken op papier. 
Wat moet de deskundige beoordelen, moet de vloer opnieuw gelegd worden of wil je schadevergoeding. Of is er niets aan de hand.
De winkelier weet mogelijk zelf een onafhankelijk deskundige zo niet, zoek op het internet.
Ik heb er een gevonden, maar of deze deskundig en betrouwbaar is, moet je zelf beoordelen.
http://www.vloerdeskundige.nl/referenties/

Hallo Irenevw , 

Stuur de verkoper een brief , zie hier de voorbeeldbrief klik op de rode regel .

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/dienstverlening/voorbeeldbrief-klacht-aan-dienstverlener

Hebt u het nu over een totale lap vinyl, of bijvoorbeeld vinyl laminaat?

Maar afgezien daarvan, vouwen gaan er nooit uit. Verkeerd afgesneden zijkanten herstellen zich niet vanzelf.  En slordig kit en ook nog een naad? Daar hebt u dus helemaal niemand met verstand van vinyl voor nodig, dat ziet een klein kind, er is blijkbaar gewoon prutswerk geleverd.

Plaats eens een paar duidelijke foto's, dan kunnen we even mee kijken.

Vinyl, Novilon, of PVC vloeren dienen op een egaal strakke en stofvrije ondervloer gelegd te worden, dus nooit koud op een betonvloer. Is dat niet het geval dan ligt daar vaak de oorzaak. Wanneer U Googled op ‘vinyl experts’ krijgt U al een opsomming van experts die U wellicht in raad en daad kunnen bijstaan, ook in de omgeving Nijmegen. Succes...