Aankoop via internet en geen levering
Ik heb op 16 mei iets gekocht via het internet. Het desbetreffende bedrijf heeft ook een winkel lokatie in Rotterdam en staat ingeschreven bij KvK.
Oorspronkelijke levertijd zou 2 weken zijn, betaling diende vooraf te gebeuren. Per email kreeg ik een factuur en deze heb ik betaald door zelf geld over te maken.
Kort daarna kreeg ik via email te horen dat het produkt niet op voorraad was en dat de levertijd nog 2 weken langer zou duren. Ik heb hiermee toegestemd.
4 weken na betaling, nog geen reactie ontvangen. Ik heb contact gezocht en kreeg te horen dat er vertraging was met de levering, maar het zou snel komen. Een week later heb ik contact gezocht om te laten weten dat ik 2 weken op vakantie zou zijn en wanneer mijn pakket zou komen. Dit zou 2 weken later komen ( oftewel 7 weken na betaling)
In de week na mijn vakantie nog steeds geen pakket, ik heb contact gezocht en kreeg een week later het bericht dat de spullen wel al waren ontvangen bij de winkel, maar dat ze ze kwijt waren. Gelukkig waren ze gevonden en ze zouden de volgende dag op de post gaan. Er is mij zelfs een track & trace nummer gemaild van de post.
Inmiddels ben ik ruim 10 weken verder na betaling en nog geen pakket. Track & Trace nummer blijkt nooit aangeboden te zijn bij de post en er wordt niet meer op email gereageerd. De telefoon wordt ook niet beantwoord. De website van de winkel is nog wel in de lucht.
Wat zijn de stappen die ik nu kan nemen of bij welke instanties kan ik terecht om dan wel mijn spullen te krijgen, dan wel mijn geld terug te krijgen?
Persoonlijk langs gaan bij de winkel in Rotterdam is een optie en ze daar ermee om de oren slaan en stante pede je geld terug eisen (even je betalingsbewijs meenemen). Zo niet, dan ogenblikkelijk binnenlopen bij het dichtstbijzijnde politiestation en aangifte doen van oplichting.
Over welke (web)winkel hebben we het? Dan kunnen we nl. wat concreter antwoorden a.d.h.v. het wel of niet betrouwbaar zijn v.e. winkel.
@modron20
Wat kan ik doen, product wordt maar niet geleverd
Lees de link ter info. Stuur een aangetekende brief en zet daarin dat ze de wettelijke 30 dagen van levering overschreden hebben. Dat u nu binnen een week de spullen wilt ontvangen, zo niet dat u overgaat tot ontbinden van de koopovereenkomst.
Zou de klacht ook doorsluizen naar Consuwijzer
Klacht indienen - Consuwijzer
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Verkeerde Lounge bank geleverd
Op 12 september, na 3 maanden wachttijd werd mijn bank bezorgd, helaas de verkeerde.
Direct doorgegeven aan het bedrijf, het zou uitgezocht worden, daarna nog verschillende keren gebeld, tot nu toe, 11 dagen verder, nog geen resultaat.
Wel werd er gezegd dat als zij de bank opnieuw gaan bestellen ik er weer 3 maanden op moet wachten.
Mijn vraag is, kan ik de koop ontbinden, omdat ik
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer