Computer belt stiekem tijdens internet naar een betaaldnummer
Hallo geachte,
Deze maand ben ik ontzettend geschrokken van mijn telefoonrekening van KPN. Hier stond een bedrag van 83,00 op vermeld naar een door ons onbekend nummer. Toen wij KPN hierover belden vertelde deze dat het naar een betaald nummer in het buitenland was wat wij niet gebeld hadden. De telefoniste zij dat er waarschijnlijk een programmaatje op onze computer was geplaatst die uit zichzelf inbeld zonder dat wij dat weten.
Mijn vraag is of iemand weet of je deze gemaakte kosten moet betalen of niet?
In principe heb je ergens een keer "Ja" gedrukt toen er werd gevraagd of het betreffende programma op je computer mocht worden gezet. Derhalve ben je zelf verantwoordelijk.
Maar omdat dit een relatief nieuw probleem is wil de KNP nog wel eens de hand over het hart strijken. Overigens is dit in het verleden alleen gebeurd bij hele hoge bedragen (een paar honderd euro enzo).
Hier zul je dus wel zelf achteraan moeten. Daarvoor moet je natuurlijk wel kunnen aantonen dat het ook zo gegaan is. Daarvoor zul je eerst moeten weten of het ook daadwerkelijk zo is dat het door een inbelprogramma (dialer) wordt veroorzaakt. Dit is uitstekend te zien aan de hand van Hijack This (http://www.majorgeeks.com/download3155.html). Download dit programma, laat het scannen en plaats de log ervan hier als antwoord op mijn antwoord. Ik of Enterprise kunnen aan de hand ervan bekijken wat er allemaal loos is.
Ter aanvulling bijgaande links van dialerbedrog.nl en dialerdetect.nl
Groet en succes,
Enterprise.
Dit is ons vorig jaar ook overkomen terwijl wij ADSL hebben. KPN zegt dat er dan nog een netwerkkaart aangesloten staat die apart uitgezet moet worden ondanks dat wij hem zelf nooit meer gebruiken. Rekening moest gewoon betaald worden ook na protestbrief. Hieraan zou veel meer bekendheid moeten worden gegeven. Probleem bestaat blijkbaar al jaren.
Veel mensen vergeten nadat ze ADSL hebben aangesloten om de telefoonkabel die nog in de modemkaart zit eruit te trekken of de modemkaart uit te schakelen.
Maar sommigen gebruiken naast hun ADSL-verbinding ook nog de inbelverbinding voor bijvoorbeeld faxen of telebankieren.
Enterprise.
Dat zou kunnen maar twee dingen daarover:
- je moet daarvoor wel op behoorlijke slechte sites komen en dat gebeurt niet zomaar
- het hoeft je niet te overkomen. Het is mij nog nooit overkomen en velen met mij ook niet. Het is ook een kwestie van opletten. En als je het gevoel hebt dat je iets op je computer hebt staan dan moet je ook handelen. Als je een modem verbinding hebt dan hoor je toch gewoon dat ie contact maakt met internet.
Mee eens tigertje, ik wil hier alleen aan toevoegen dat degenen die de dialers maken zo slim zijn om er een scriptje in te stoppen die het geluid van de modem uitzet...
Groet,
Enterprise.
Voila, dat wist ik dan weer niet. Laat onverlet dat je je op ongure sites moet begeven wil je eraan komen.
En daarbij vind ik, maar dat is persoonlijk, dat je gewoon elke week je PC moet scannen op dit soort ongein. Dat doe ik zelf ook om zulke ellende te voorkomen of er in elk geval op tijd bij te zijn.
Dag,
Ja ik heb er ervaring mee, via google ben ik er achter gekomen dat het een telefoonnummer betrof van Colt Telecom,
Ik heb contact gehad met het bedrijf en het volgende emailwisseling heeft plaats gevonden, ik moet zeggen dat ze erg traag reageerden.. inmiddels 4 maanden geleden maar het lijkt opgelost te worden.. succes, hieronder staat de mail en adres
Geachte heer Hollanders
Naar aanleiding van uw telefonische klacht d.d. juli 2004 informeer ik u dat COLT Telecom de ontstane situatie ten zeerste betreurt.
Wij hebben geruime tijd geleden contact opgenomen met de gebruiker van nummer 0906-265868X en deze dringend verzocht d.m.v. sanctie maatregelen uw klacht op te lossen . Deze partij heeft de ontvangst van uw klacht bevestigd en heeft voor de verdere afwikkeling een specificatie van uw telefoonnota nodig. Om de eigenaar van het betreffende 0906 nummer ook in staat te stellen de kosten te vergoeden vragen wij u uw Bankrekening informatie inclusief de Internationale bankcode (BIC/STIC/IBAN) te verschaffen. Deze informatie kunt u ons per mail toesturen maar u kunt ook afwachten tot deze partij binnenkort kontakt met u opneemt en u schriftelijk verzoekt deze informatie te sturen.
COLT-Telecom heeft een bemiddelende rol en stelt alles in het werk om deze klacht zo snel als mogelijk op te lossen. Daarentegen zijn we niet verantwoordelijk voor de geleden schade. Mocht de betreffende partij binnen 2 weken nog geen aktie ondernomen hebben en de kosten niet vergoeden dan kan COLT Telecom in zo'n geval een voorschot uitbetalen.
Tenslotte verzoek ik u vriendelijk ervoor zorg te dragen al het mogelijke te doen om herhaling te voorkomen.
Mocht u vragen hebben, dan hoor ik het graag,
Met vriendelijke groeten, - Kind regards,
Martijn Nout
Customer Service Manager
COLT Telecom BV
Van der Madeweg 12-14a, Amsterdam
PO Box 94014, 1090 GA, Amsterdam
DDI: + 31 (0)20 888 2528
GSM:+ 31 (0)6 2188 6529
Fax: + 31 (0)20 888 2070
Email: martijn.nout@colt-telecom.nl
www.colt.net
*************************************************************************************
COLT Telecom BV
Registered in the Netherlands
K.v.K. number 3303165
Registered under the law of the Netherlands
Van der Madeweg 12 - 14a
1099 BT Amsterdam
Netherlands
Tel. +31 20888 2020
Fax. +31 20888 2010
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Refund mails alitalia???
Nu, na meer als twee jaar na het faillissement van Alitalia krijg ik een reactie van Alitalia mbt een refund voor twee geannuleerde tickets.
Men vraagt hiervoor een copie van mijn ID en mijn bankgegevens.
ik vertrouw dit niet helemaal.
Zijn er meer mensen die een mail hebben gehad of ervaring hiermee hebben?
Lees meer
Filmbox bij kpn
Ik kreeg een mail van KPN dat filmbox nu bij hun op kanaal 50 zit,natuurlijk meteen gaan kijken,maar het werkt nog niet
Me wel afgevraagd,moet je hier nu extra voor gaan betalen?
Net zoals bij netflix?
Voor mij heel onduidelijk,want daar heb ik geen zin in,heb al 4 van dit soort,gewoon betaald
Lees meer
AirBNB
Ik heb een boeking gemaakt via AIRBNB, die moet je vervolgens meteen betalen anders vervalt de boeking.
De knop van het betalen deed het niet. En daarom heb ik handmatig geld overgemaakt naar AIRBNB.
Ik heb een boekingsnummer en ik heb een rekeningnummer van hen.
Echter doordat de betaalknop niet is gebruikt is de boeking geannuleerd. Zij hebben mijn geld niet op de correcte m
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer