ECI.NL Vrije keuze bon
Goedendag,
Ik wou graag mijn ontevredenheid uiten over een actie van ECI.nl. Zij hebben blijkbaar een VIP status die je automatisch krijgt wanneer je ooit 4 VIP artikelen besteld. Voorwaarden zijn blijkbaar dat wanneer je geen artikelen meer besteld je automatisch een 'Vrije keuze bon' twv 25 euro toegestuurd krijgt. Ikzelf dacht dat weer gewoon reclame was, en heb hem dus direct weggegooid, niet wetende dat ik hiervoor zou moeten betalen.
Het is toch schandalig dat ECI haar klanten zo behandeld, klanten die gewoon een bestelling doen, dan die klant een VIP status geven(wat leuk klinkt, maar niet leuk is) en dan zonder dat die klant ook maar aangeeft iets te willen hem of haar een rekening gaat presenteren.
Ik hoor graag jullie mening hierover, of manieren om hier nog onderuit te komen.
Mvg,
Stebanobic
--Wat is het verschil tussen een klant en VIP lid?
Bij eci.nl kan iedereen kopen, maar alleen VIP's profiteren van extra kortingen en voordelen die we aan klanten niet mogen bieden.
-->> Dit is nu eenmaal in de Wet op de Vaste Boekenprijs bepaald.
VIP's zijn deelnemers aan het VIP voordeelprogramma,
dit biedt tal van voordelen -->> en stelt ook enkele voorwaarden--Voorwaarden
Lezen voor je wat besteld dus, je krijgt de VIP status niet kado omdat je wat besteld, maar omdat jij boeken met hogere/extra korting wilt moet je dus VIP worden, daar zal je ook wel ergens iets voor aangevinkt hebben............
--Hoe kan ik opzeggen?
De deelnameperiode aan het VIP voordeelprogramma is minimaal een jaar, maar zodra er 4 VIP artikelen zijn besteld, kunt u opzeggen wanneer u wilt en vervalt de bestelvoorwaarde--
[quote=stebanobic schreef op zondag 18 sep 2011, 22:21]Het is toch schandalig dat ECI haar klanten zo behandeld, klanten die gewoon een bestelling doen, dan die klant een VIP status geven(wat leuk klinkt, maar niet leuk is) en dan zonder dat die klant ook maar aangeeft iets te willen hem of haar een rekening gaat presenteren.
In het verleden kreeg je als je een kwartaal niets had besteld automatisch de kwartaalkeuze opgestuurd. Tegenwoordig krijg je een vrije keuze bon.
[quote=stacey schreef op zondag 18 sep 2011, 23:34]--Wat is het verschil tussen een klant en VIP lid?
Bij eci.nl kan iedereen kopen, maar alleen VIP's profiteren van extra kortingen en voordelen die we aan klanten niet mogen bieden.
-->> Dit is nu eenmaal in de Wet op de Vaste Boekenprijs bepaald.
VIP's zijn deelnemers aan het VIP voordeelprogramma,
dit biedt tal van voordelen -->> en stelt ook enkele voorwaarden--Voorwaarden
Lezen voor je wat besteld dus, je krijgt de VIP status niet kado omdat je wat besteld, maar omdat jij boeken met hogere/extra korting wilt moet je dus VIP worden, daar zal je ook wel ergens iets voor aangevinkt hebben............
--Hoe kan ik opzeggen?
De deelnameperiode aan het VIP voordeelprogramma is minimaal een jaar, maar zodra er 4 VIP artikelen zijn besteld, kunt u opzeggen wanneer u wilt en vervalt de bestelvoorwaarde--
Dat heb ik inmiddels ook gelezen ja. Het rare hieraan is dat dit volgens mij pas sinds een korte tijd geleden ingevoerd is, en er daarvoor een andere regeling was. Ik heb waarschijnlijk in begin 2010 het vakje aangekruisd dat ik akkoord ging(met de regeling destijds). Maar nu halverwege 2011 is er dus iets nieuws(waar ik dus geen akkoord mee ben gegaan). Ik vraag me dan dus af of ik in mijn recht sta of niet.
[quote=stebanobic schreef op maandag 19 sep 2011, 00:27][quote=stacey schreef op zondag 18 sep 2011, 23:34]--Wat is het verschil tussen een klant en VIP lid?
Bij eci.nl kan iedereen kopen, maar alleen VIP's profiteren van extra kortingen en voordelen die we aan klanten niet mogen bieden.
-->> Dit is nu eenmaal in de Wet op de Vaste Boekenprijs bepaald.
VIP's zijn deelnemers aan het VIP voordeelprogramma,
dit biedt tal van voordelen -->> en stelt ook enkele voorwaarden--Voorwaarden
Lezen voor je wat besteld dus, je krijgt de VIP status niet kado omdat je wat besteld, maar omdat jij boeken met hogere/extra korting wilt moet je dus VIP worden, daar zal je ook wel ergens iets voor aangevinkt hebben............
--Hoe kan ik opzeggen?
De deelnameperiode aan het VIP voordeelprogramma is minimaal een jaar, maar zodra er 4 VIP artikelen zijn besteld, kunt u opzeggen wanneer u wilt en vervalt de bestelvoorwaarde--
Dat heb ik inmiddels ook gelezen ja. Het rare hieraan is dat dit volgens mij pas sinds een korte tijd geleden ingevoerd is, en er daarvoor een andere regeling was. Ik heb waarschijnlijk in begin 2010 het vakje aangekruisd dat ik akkoord ging(met de regeling destijds). Maar nu halverwege 2011 is er dus iets nieuws(waar ik dus geen akkoord mee ben gegaan). Ik vraag me dan dus af of ik in mijn recht sta of niet.
U geeft aan dat u niet met de nieuwe voorwaarden akkoord bent gegaan. U kunt dus m.i. kosteloos opzeggen per datum dat deze voor u verslechterde voorwaarden ingaan. Doe dit schriftelijk aangetekend mocht er een geschil over ontstaan.
Geachte heer Stebanobic,
Ik lees zojuist uw verhaal. Ook zie ik dat u al een aantal correcte antwoorden via de deelnemers op dit forum heeft ontvangen. U kunt alleen VIP klant worden door hier zelf expliciet voor te kiezen. De verandering naar 'klanten' en 'VIP klanten' heeft in de zomer van 2010 plaatsgevonden. Zoals Stacey al schreef, is het verschil dat VIP klanten een hogere korting tot 40% krijgen. Hier staat tegenover dat u 4 VIP artikelen per jaar afneemt. Als u voor 2010 lid was van de ECI bent u automatisch VIP klant geworden. Dit is geen verandering van de voorwaarden, de ECI heeft altijd gewerkt met kwartaalafnames. Ruitenheer merkt terecht op dat de kwartaalkeuze is veranderd in de Vrije Keuze Bon. Beide vertegenwoordigen dezelfde waarde.
Niettemin, begrijp ik dat u een andere verwachting heeft. Ik wil uw persoonlijke situatie
graag nader evalueren en kijken wat ik eventueel voor u kan doen. Stuur uw klantnummer en/of NAW gegevens naar webcare@eci.nl
Na ontvangst van uw e-mail nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Marcel
ECI Webcare team
stebanobic.
Vraagje is het opgelost? ik zit met het zelfde verhaal. ik ben ook zo maar om gezet naar vip lid dit (denk ik ) door het aantal jaren dat ik al lid ben. ik ben nooit ergens mee akkoord gegaan heb niks aangevinkt of iets degelijks. ik heb mijn eci inmiddels opgezegt en nog netjes mijn laatste kwartaal besteld, maar krijg nog aan maningen voor die 25 ( inmiddels 30 ) euro omdat ik niet uit het vip gebeuren heb besteld en dat blijkt dan te moeten?
@zira Ten eerste onze verontschuldiging voor de late reactie.Helaas hebben wij uw bericht gemist. Graag wil ik een en ander voor u nakijken. Stuur het klantnummer per e-mail "webcare@eci.nl" naar ons toe en ik kijk het na voor u.
Met vriendelijke groet,
Kathinka
ECI Webcare
Ben al jaren lid van de ECI tot volle tevredenheid, en als je gewoon zoals je weet als je lid word gewoon ieder kwartaal iets besteld is er niks aan de hand, maar doe je dat niet krijg je inderdaad een vrij keuze bon, is altijd stukken beter als het vroegere kwartaal keuze boek.
Maar ja sommige mensen kunnen of willen niet lezen( in ieder geval de voorwaarden niet), en dan jammeren als ze iets krijgen wat ze daarom niet snappen.
ik heb ook hetzelfde probleem. bij mij stond er helemaal niks bij van dat ik dan iedereen maand zoveel moest bestellen of per kwartaal maar gewoon dat ik moest inloggen hiervoor en registeren. dus ik als 17 jarige kan dat gewoon doen! maar je kunt toch niet van iemand verlangen om minstens een jaar hier bij de blijven en hem laten betalen! ik ben 17 jaar te gek voor woorden als je dat kan maken! ik weet nog niet eens of dat mag een net 17 jarige jongen laten aanmelden voor zulke kosten???? ik zou me graag willen afmelden hiervoor! per direct, want ik vind het niet normaal
@timassink wat vervelend dat de voorwaarden niet duidelijk waren. Wij willen je vragen een email te sturen naar webcare@eci.nl met daarin uw klantgegevens zodat wij het een en ander kunnen nakijken.
met vriendelijke groet,
Lex
ECI webcare
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen, in een fietsenstalling voor medewerkers bij het bedrijf waar ik werkzaam ben.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterkverbaasd, want
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer