Een volgende betaling verrekenen met het bedrag dat je tegoed hebt. Dit mailen én bij je betaling zetten.

@theeleut: dat is het domste wat je kunt doen. Krijg topicstarter een hoop ellende door. Bovendien, wie zegt dat er nog een volgende betaling is?

@nicole: zou even nog een paar weken geduld hebben. Grote bedrijven hebben vaak 2 maanden nodig om zaken te verrekenen.

Ze hebben een wettelijke 6 weken de tijd om geld terug te betalen. En het is een lang verhaal, maar ik zelf ben geen klant ( meer bij KPN ) dus verrekenen kan inderdaad niet.. En geduld heb ik best, en als het wat langer duurt dan 6 weken, prima het is een groot bedrijf. Maar als ik bel/ via Facebook contact zoek, dan vertellen me elke keer weer dat ze ermee bezig zijn.. En dat hoor ik al 2 weken.. Dit maakt mij juist boos.

Ik neem aan dat betalingen die u aan KPN gedaan hebt al langer dan 56 dagen geleden zijn? Dat is jammer want dan had u die vast kunnen storneren.

Heeft u al de klachtenkompas.nl van de consumentenbond geprobeerd?

Dat gaat meestal het snelst. Ze krijgen dan nl ook nog publiekelijk een beoordeling hoe er met de klacht is omgegaan.

Ik heb het bedrag zelf overgemaakt. Dus terug nemen had sowieso niet gelukt. ( wilde overstappen van Vodafone naar KPN met mijn telefoon abbo ) dus aanbetaling gedaan op me telefoon via iDEAL. Toen ze me telefoon kwamen brengen moest ik dit nog eens betalen wat ik toen heb geweigerd omdat ik het raar vond. ( was een storing zei de bezorger, waardoor de orders niet door kwamen ) toen is mijn bestelling geannuleerd en na ceel telefoontjes naar KPN toch besloten bij Vodafone te blijven. KPN vertelde me toen dat het  bedrag wat ik heb overgemaakt binnen max 6 weken terug zou hebben. Wat ik dus nu nog niet heb! Dat is het hele verhaal, dus terug halen kan niet als je het zelf overmaakt. ( maar bedankt voor de tip ) en @zoekster1. Nee nog niet geprobeerd, dat ga ik eens doen! Bedankt! :)