Helaas,

zo is het bij wet geregeld; koop=koop. Geld terug is een gunst die een winkel kan verlenen, niet meer dan dat.

te grote laarzen of een te grote jurk.... Gekocht is gekocht.

Kijk hier maar eens voor de onderbouwing met wat uw rechten en plichten zijn :

http://kassa.vara.nl/portal?_scr=cons_question&cat=25472&qid=337914

Het is spijtig, maar het is al klantvriendelijk van die tegoedbon

Klinkt flauw, maar een winkelier hoeft niets te doen.

Bij wet is het zo Koop=Koop

Als € 190 veel geld voor je is waarom koop je dan laarzen van zulk een prijs en die nog te groot zijn ook.
Je gaat nu toch niet zeggen dat je deze niet gepast zou hebben.

Punky

Hallo Winnietododa,

Ja, je kunt je geld terugeisen, maar nee, de winkel hoeft hier niet aan te voldoen. Zoals gesteld: koop=koop in een winkel. Een zogenoemde spijtaankoop geldt niet. Zolang er aan het product verder niets mis is, is er geen garantie op geld terug. Sterker nog, volgens de wet kan de winkel je met lege handen terug sturen. Dat men je een tegoedbon aanbied is op zich al service van de zaak.

De wet gaat er namelijk van uit dat u de laarzen past, waarop u de keuze kunt maken om ze te kopen. Dat ze bij thuiskomst pas aantrekt en het blijkt dat ze niet passen is helaas niet het probleem van de winkel.

De tegoedbon is niet alleen bedrijfspolicy, maar ook nog eens service en coulance van de winkel, want ze zijn hier niet toe verplicht.

Het spijt me geen beter nieuws te hebben.

Mvgr - B

Vreemd geregeld lijkt dat dan. Natuurlijk waren de laarzen ook in de winkel gepast. En ja, zoveel geld uitgeven voor laarzen is niet iets wat ik dagelijks doe natuurlijk. Daarom juist zou ik zeggen.

Waarom krijg je in heel veel winkels dan wel geld terug?

"Waarom krijg je in heel veel winkels dan wel geld terug?"

Dat heet nu "klantenservice". Maar omdat veel winkels dit nu eenmaal aanbieden, is het nog geen regel, waar je op kunt bouwen.

Mvgr - B