Naar mijn weten heeft u binnen een bepaalde termijn het recht om een product te retourneren dan wel te reclameren. Heeft u zich gehouden aan deze termijn?

Ik kan mij als ondernemer indenken dat de Kruidvat (met een d achter krui-) zich heeft gestoord aan uw verhaal en dat hij/zij uit principe de € 2 niet aan u heeft terugbetaald. Uit uw verhaal kan ik niet concluderen of de Kruidvat manager in zijn recht staat of niet, aangezien ik niet weet binnen welke termijn u met de bon bent teruggegaan.

Volgens mij is er wel zoiets dat u bij het betalen van het bedrag akkoord gaat met hetgeen u is aangeboden voor een bepaalde prijs. Daar waar u redelijkerwijs had kunnen merken dat de prijs niet klopte, had u eerder aan de bel kunnen trekken.

U heeft een fout gemaakt door het verschil ad € 2,00 niet op te merken. De Kruidvat heeft een fout gemaakt door in haar kassasysteem de korting niet te verwerken. Allebei menselijke fouten lijkt mij. Allebei net zo vervelend.

Naar mijn mening komt u een beetje "zeikerig" over. Als u zich niet zo druk had gemaakt, had u een hoop tijd over om wat leukere dingen te doen dan 1) teruggaan naar Kruidvat; 2) een (vervelende) discussie aangaan met de Kruidvat manager; en 3) de tijd nemen om deze kwestie hier te plaatsen. Maar afijn, dat is mijn mening!

Als u pas na 5 maanden hiermee terug gaat, dan mag u niet verwachten dat u nog geld terugkrijgt. Dit had u binnen een redelijke termijn moeten doen. En zo bar is de winter ook weer niet geweest.

Staat er niet op de bon van ruilen binnen ..... dagen of iets dergelijks? Dat is meestal het geval.

Ik raad u aan om de zaak te laten rusten. Toch heerlijk genoten van de flanellen pyjama in die barre winter?

Had even een mailtje gestuurd, ze hebben een goede klantenservice is mijn ervaring. Nu is het rijkelijk laat.

Het is voor u misschien even slikken omdat u ter goedertrouw meent te hebben gehandeld.
Voor u helaas, de praktijk is anders en staat Kruidvat volledig in haar recht.
Even slikken en accepteren.

Beide partijen hebben de juiste argumenten, alleen vind ik het wel klantonvriendelijk om een dergelijke starre houding aan te nemen gezien het lage bedrag en de uitleg van de situatie.
Strikt formeel heeft de klant gelijk, daar zij kan aantonen, dat er meer betaald is dan eigenlijk de juiste prijs was. Juridisch noemt men dat een onverschuldigde betaling, welke teruggevorderd kan worden. Ik vrees echter dat het financieel niet aantrekkelijk is om daar een juridische strijd van te maken.

Iedereen hartelijk bedankt voor de goede raad, zeker wimwest.
Nee procederen voor 2 euro dat zou pas echt belachelijk worden, haha daar begin ik dus niet aan.
Verder blijf het een oneerlijke zaak, want het is zo, dat wanneer je 4 of 5 cent tekort hebt in een winkel, je een artikel echt niet kunt kopen! Omgekeerd mag het blijkbaar wel! Het gaat mij vooral om het onrecht.
Een fijne, eerlijke dag allemaal, veel gezondheid en een heerlijk zonnetje op jullie neuzen! Groetjes,
Gaudi