Hoe zo zakken vullers .
onlangs wilde ik geld pinnen zoals voorheen bij ING , wat bleek het kantoor/ pinautomaat was opgeheven, met een vermelding dat er een service punt was gekomen bij een Drogisterij welke is gevestigd in een achterstands winkelgebied ( totaal slecht bereikbaar , veel leegstaande panden , parkeren op grote afstand , voor een groot gedeelte enkel via gebruiksonvriendelijke trappen te bereiken ) zeker voor ons, gehandicapt en met gezondheidsproblemen niet bereikbaar ..
hierover een klacht proberen in te dienen, 3 x ..
1 via email : na klacht te hebben ingevuld , en door geklikt te hebben kreeg ik een vermelding : sessie time out , en verder niets meer tot op heden ..
2 telefonisch een klacht : na alles te hebben uitgelegd, kreeg ik het antwoord , maar er is géén service punt bij de Drogisterij . dit heeft men drie keer herhaald, na uitdrukkelijke vragen van mij hierover .. ik heb toen de betreffende Drogisterij gebeld over informatie hierover , wat bleek, er was Wél een service punt van ING in de Drogisterij . maar nog steeds voor ons onbereikbaar !!
3 weer via email : weer de inmiddels Klachten ingevuld en beschreven te hebben , en weer te hebben door geklikt zoals gevraagd , kreeg ik wéér de vermelding : sessie time out , en verder ook weer niets tot op heden ..
het wekt op zijn minst de schijn en twijfel dat ING geen klachten wil ontvangen, en deze mogelijkheid op deze wijze blokkeert .
inmiddels krijg ik wel een schrijven per post dat ik wel meer moet gaan betalen voor mijn Betaalrekening / passen ..
waar is ING mee bezig vraag ik mij af , minder service verlenen en Wél de kosten verhogen ..
is men bezig een Potje te reserveren om de Bonussen voor de Directie / Bestuurders te betalen wegens ernstige nalatigheid en falen ..
Dit lijk mij meer voor een discussie te gaan, daar is een aparte vak voor zie boven in.
Ga naar discussies, start een discussie, kopieer de tekst bij vraag/antwoord, ga naar discussie en plak het daar.
Als het alleen om geld pinnen gaat kunt u terecht bij de pinautomaten van de Ing die bij filialen van AH staan, daarvoor hoeft u niet naar een servicepunt van de Ing.
Daarnaast kunt u geld pinnen bij pinautomaten van andere banken.
Verder zijn er supermarkten waar u extra geld kunt pinnen als u daar boodschappen doet en die afrekent. U moet dan bij de Kassa vragen of u wat extra mag pinnen voordat u het bedrag van de boodschappen pint.
Als u een klachtenformulier via de website van de Ing invult en u krijgt de melding Sessie time out, dan heeft het tikken van de klacht mogelijk te lang geduurd en wordt dat bericht automatisch door de computer gegeven.
U kunt eventueel ook een brief met uw klacht sturen naar de Klantenservice van de Ing met een Antwoordnummer, u hoeft dan geen postzegel te plakken.
Het is ook niet de bedoeling dat u contant blijft betalen, u moet door de overheid wel gevolgd kunnen worden waar u uw geld allemaal aan uitgeeft. Dat is overigens puur in eigenbelang; allemaal voor uw eigen veiligheid.
Daarnaast zijn die 'sessie time out's' vrij gebruikelijk in de hoop de u de klacht niet opnieuw indient. Schrijf daarop vooraf de tekst elders (kladblok bijvoorbeeld) en kopieer en plak deze dan pas in het invoerveld bij ING.
hoewel dit niet op de juiste plaats staat , wil ik toch reageren op de reacties hiervoor ..
ik heb een ING rekening, !!! ik moet betalen voor mijn rekening / passen , inmiddels moet ik ook meer gaan betalen hiervoor . waarom zou ik dan bij Albert Hein moeten gaan pinnen, ik kom hier nooit !! . bij een andere bank kan ik minder opnemen ..
het is van de zotte om te stellen dat ik in deze situatie mijn winkel gedrag zou moeten aanpassen om hier eventueel geld / meer geld op te kunnen nemen ..
t.a.v. sessie time out, ik heb Niet te langzaam getypt, ( ik heb duidelijk vermeld hoe en wanneer dit voorkomt ) , het geeft sterk het gevoel dat dit een bewuste progamma instelling is van ING om geen klachten te behoeven ontvangen, en te behoeven behandelen, ( Winst Winst ) en ook nog de kosten verhogen ..
het is mijn eigen geld ! , Ik maak zelf uit wat ik hiermede doe, en of ik wel of niet contant betaal, ik doe aangifte bij de Belastingen, en deze hebben geen bezwaar hier over , en verder heeft de overheid hier niets mee te maken, dat kan nooit in mijn eigen belang zijn !! , en mijn eigen veiligheid daar zorg ik zelf wel voor, dat is Véél Veiliger .
Kan kort door de bocht zeggen: zoekt u toch een andere bank? Enfin dat is ook één, twee, drie niet zo gauw de ideale oplossing, er moet ook wel een ander bank in gebied ook met een geldautomaat aanwezig zijn.
U kunt toch, als het aanwezig is, bij een geldautomaat van een andere bank uw geld pinnen.
U kunt hier de dichtstbijzijnde geldautomaten opzoeken:
Klik https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken/index.html
Aurora1 bedoelt uiteraard niet dat u moet winkelen bij AH; de geldautomaten staan buiten het supermarktgedeelte.
U logt toch niet in bij ING als u dat klachtenformulier invult? Dat hoeft niet.
Wat akkerdistel schrijft over het eerst in een tekstprogramma de klacht formuleren en dan kopieren en plakken is een goede tip.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Gaat de energiemij rekening houden met gehuurde zonnepannelen?
Ik heb een huurhuis van Ymere. Door hen werd mij zonnepannelen te huur aangeboden via Iederzon. Dat was de enige mogelijkheid om zonnepannelen te nemen. In het kader van de groene energie heb ik deze genomen. Dit is een wel een contract van 30 jaar en daar betaal ik momenteel elke maand ruim 36 euro voor. Deze pannelen leveren overigens lang niet de beloofde opbrengst (Ik verwacht nog niet een ... Lees meer
Boete betalen bij abbostop
Ik heb per ongeluk via Abbostop.nl mijn koboplus abonnement laten stopzetten. Ik dacht dat ik rechtstreeks bij Koboplus opzegde.
Kreeg direct een mail met een betalingsverzoek van 29.95. Direct gemaild dat het een vergissing was. Viel geen discussie over te voeren. Heb de afschrijving terug laten boeken. Dag later een mail met eis dat ik binnen 7 dagen 29,95 + 12,95 boete moest betalen. Via e
...
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer