Ja dat is wel jouw probleem. Jij hebt je toestel ingesteld om automatisch de sterkste zendmast te vinden. Dat is dus gebeurt.

Straks komt hier een berichtje van Linda web crew team VODAFONE, met het verzoek al je gegevens op te sturen en dan zegt ze dat ze het gaat uitzoeken. Niet dat er dan iets gebeurd hoor..

Maar in uw geval denk ik dat het uw eigen "schuld" is, zoals uiver al zegt.

Waar komen die hoge kosten dan vandaan? Heeft u in de tijd dat u op het Marokkaanse netwerk zat (veel) gebeld of internet gebruikt?

Tja als je roaming aan laat staan in het buitenland ben je zwaar de pineut.

De kosten komen alleen van het data verkeer. Nu is het volgende, ik heb een iPhone smart abonnement, waarover Vodafone het volgende schrijft..

Bij het Vodafone iPhone Smart abonnement kun je het tegoed voor bellen, sms en dataverbruik ook in de
Vodafone Passport-landen gebruiken, welke landen dit zijn kun je vinden op www.vodafone.nl. Voor SMSgebruik
vanuit je bundel in de Vodafone Passport-landen geldt een maximum, zie de uitgebreide
tarieveninformatie op www.vodafone.nl Het gebruik van je bundel in de Vodafone Passport-landen mag
maximaal gedurende 60 dagen in het jaar.

Voor de zekerheid heb ik dit bij vodafone nagevraagd en is mij verteld dat zolang ik in Europa ben mijn roaming niet uit hoef te zetten, omdat dit binnen de bundel valt.

Voor smsse en bellen wat ik ook vanuit Tarifa heb gedaan zijn geen kosten berekend. Daarnaast staat er achter elk gemaakt bedrag een (T) wat inhoud (zie kleine lettertjes contract) T = kosten die binnen het tegoed vallen....

Ja, dus je laat terecht (in tegenstelling tot wat ron530 schrijft) je roaming aan staan en hebt dan de pech dicht genoeg bij de Marokkaanse grens te komen, waar het Marokkaanse signaal sterker is (wel absurd 20 km van de grens, maar wellicht was het Spaanse signaal héél zwak).

Gevoelsmatig zeg ik dat dit buiten je schuld is en Vodafone het niet in rekening zou moeten brengen, maar overtuig ze daar maar eens van.

Linda heeft het denk ik, vandaag te druk met andere klachten over Vodafone.

[quote=marcohane schreef op zondag 18 nov 2012, 12:47]
Voor de zekerheid heb ik dit bij vodafone nagevraagd en is mij verteld dat zolang ik in Europa ben mijn roaming niet uit hoef te zetten, omdat dit binnen de bundel valt.


Moet je dus niet op de grens zitten van een land dat daar buiten valt. Dat had je zelf ook wel kunnen bedenken.

[quote=uiver schreef op zondag 18 nov 2012, 13:27]
Moet je dus niet op de grens zitten van een land dat daar buiten valt. Dat had je zelf ook wel kunnen bedenken.Wat een onzin, je mag er nog steeds van uit gaan dat je op het netwerk van de provider zit van het land waar je bent en niet dat van een buurland.

Heb je nu niets aan, maar wellicht wel voor een volgende keer. Zet het zoeken van het netwerk op handmatig en niet op automatisch, daarmee voorkom je dat het sterkste netwerk wordt opgepakt.

Het is wel simpel, woon of verblijf je in een grensgebied dan kan het zijn dat een ander land de service overneemt. Spanje is nog Europa maar Marokko op 20 km afstand is dat weer niet. Beetje mosterd na de maaltijd maar wijs op reis geldt zeker voor het gebruik van de smartphone.