Het raam is gerepareerd dus blijkbaar ondanks dat u niet ervoor verzekerd was heeft uw schadeverzekeraar zich aan zijn zorgplicht gehoudenen het raam laten repareren.

Hallo Josie , 

ik heb schriftelijk een klacht ingediend bij nationale nederlanden

Had je dan liever met een kapot raam gezeten? Zo'n noodreparatie moet ook bekostigd worden.
Om wat voor bedrag gaat het?
Maar ben met je eens dat een rekening naar de opdrachtgever gestuurd dient te worden.
En die had het dan bij jou gedeclareerd, dus bij de kosten van het raam.

Ik vermoed dat in het gesprek met NN i
gevraagd of het raam niet tijdelijk afgedicht moest worden. Dat TS vermoedelijk ja heeft gezegd en dat NN vervolgens iemand hebben ingeschakeld en TS hebben verteld dat dit voor eigen rekening was.
Of het bleek pas achteraf dat TS hier niet voor verzekerd was.
Het werk is verricht en TS zal moeten betalen.

U had de nood-reparatie niet toe moeten laten, u had daar geen opdracht voor gegeven.
Wanneer u dan toch een rekening had gekregen had u deze kunnen weigeren.
Nu u de nood-reparatie hebt toegestaan bent u in principe accoord gegaan met reparatie en zult u, ben ik bang, de rekening toch moeten betalen.

Dank voor de mededeling en wat is nu uw vraag?
Waarom heeft u toegestaan om die noodteparatie te laten doen als u niet van plan was de rekening te betalen? 

Ik zou die overigens maar snel betalen voordat die alsmaar hoger wordt. Het werk is immers verricht zonder dat u zich daartegen heeft verzet, zonder dat u die mensen weggestuurd heeft. Die nota was dus niet onterecht zoals u stelt.
Wat was de reactie van Nationale Nederlanden op uw klacht? En.... zijn uw hoofdletters op?

U moet deze rekening alleen betalen als er sprake is van zaakwaarneming. Wat kunt u over de omstandigheden vertellen? Wat zou het gevolg zijn geweest als het raam niet was gerepareerd?

[Edit redactie - reclame]