U moet inderdaad niet bij DPD zijn, maar bij de verkoper. Deze heeft DPD ingeschakeld, die is verantwoordelijk, die heeft de plicht de bestelling bij u te krijgen en kan een onderzoek laten instellen bij DPD. Op elk punt in de schakel word een pakket gewogen, er valt dan na te gaan waar het mis gegaan is. U bent geen partij voor DPD.

Als al hiervoor gezegd, de verantwoordelijkheid ligt bij de verkoper/verzender want die heeft een overeenkomst voor levering aan u afgesloten. De verkoper dient te transporteur dus DPD in gebreke te stellen en u kunt indien de levering niet plaats vind de verkoper.verzender in gebreke stellen en vorderen dat de levering alsnog plaats vindt. Zie eventueel dit om de verkoper/leverancier in gebreke te stellen indien levering uitblijft, u heeft een koopovereenkomst met de verkoper/leverancier die dan mogelijk niet wordt nagekomen: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/  

Hoe kan het dat u wel de verpakking heeft ontvangen en niet de inhoud? Het pakket is dan toch wel degelojk traceerbaar geweest al is het leeg aangeleverd?
Dat is wel heel erg merkwaardig! Ook dat is echter iets waarvoor de verkoper DPD aansprakelijk dient te stellen. Het valt mij wel op dat er m.b.t. DPD meerdere van dit soort klachten zijn. Indien onverhoopt de verkoper/leverancies problematisch doet en vraagt om bewijs dan adviseer ik u om contact op te nemen met - Het Juridisch Loket, tel. 0800-8020 (gratis), zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl  

Let op: u heeft het pakket wel degelijk ontvangen doch leeg. Dan is toch echt ook de verzender verantwoordelijk te stellen!  Indien men om bwijs vraagt dat het pakket leeg was is het ook zinnig nader advies te vragen via het juridisch loket!

Kon je kiezen voor DPD dan? Meestal bepaalt een leverancier het vervoer, maar als je bij particulieren koopt op iets als marktplaats, kunnen die aangeven dat als je geen zin hebt het op te halen, ze het op jouw risico wel op willen sturen. Een professionele partij kan dat niet doen en blijft dus verantwoordelijk totdat het netjes bij je afgeleverd is maar particulieren mogen dat wel. Komt erbij dat geen enkele vervoerder ooit verantwoordelijk is voor de spullen tenzij de verzender de waarde opgeeft en verzekerd. Dus als je ergens een CDi van een particulier hebt gekocht en gevraagd hebt dat met DPD te versturen en de verzender heeft aangegeven dat het op jouw risico is dan heb je gewoon pech.

neem kontakt op met de verkoper en leg dit aan hem voor, deze moet u vervolgens een nieuwe sturen en dit probleem oplossen verder met pakketdienst.

mits de verkoper de pakketdienst heeft ingeschakeld op eigen verzoek bij een particuliere verkoop onderling is het maar net wat er geadverteerd word, als in de advertentie staat dat het opgestuurd kan worden is de verkoper verantwoordelijk staat dit niet in de advertentie dan weer niet..

"In de tussentijd gaan wij natuurlijk niets meer laten bezorgen door DPD."

Dat wordt dan voortaan alles zelf gaan halen want vergelijkbare zaken kunnen we bij alle pakketbezorgers vinden....

Heb in het verleden ook eens meegemaakt dat ik via DPD een lege doos als pakket heb ontvangen.
(Het komt enkel voor dat DPD bezorgers niet te vertrouwen zijn.Maar zeker niet alle DPD bezorgers.)
Direkt contact opgenomen met de winkel en zij hebben het voor mij opgelost.
Heeft u het product gekocht bij een webshop of bij een consument?
Zoals meer forumleden schrijven, neem direkt contact op met de verkoper!
Succes!