@malie

Dus als ik het goed begrijp ... je bent helemaal BIJ met de betalingen en pas daarna krijg je het incassobureau op je dak? In principe liep je dus achter, maar 't kan elkaar gekruist hebben.

Zou toch nog eens contact maken met EON, kans dat je een ander persoon aan de telefoon krijgt met meer feeling. [Jij verantwoordelijk voor het niet ontvangen van een rekening? Denk dat EON dan beter even met TNT moet overleggen ;)]
Alhoewel jij misschien iets te lang gewacht hebt, kan natuurlijk ook het geval zijn.

In principe liep je achter, en je besloot 1 betaling naar de bank te brengen en die van juni te laten liggen, die eigenlijk van mei was. M.i. moet je vooruit betalen .... Heb je ook al contact opgenomen met het incassobureau? Als de rekeningen elkaar gekruist hebben, en je kan bewijs overleggen ... beide rekeningen waren betaald op het moment van het binnen komen van de verhoogde rekening ... maak je kans op schrappen.

@kiran

Het is inderdaad zo dat ik helemaal bij was met de betalingen toen ik de brief van het incassobureau ontving. Recht op en neer geredeneerd liep ik idd achter, omdat ik onbewust de verkeerde acceptgiro naar de bank had gebracht. Maar EON heeft gewoon binnen de gestelde termijn van de herinnering mijn betaling gehad.......met het 'verkeerde briefje'. De nieuwe rekening (die achteraf de oude bleek te zijn) heb ik aan het einde van de maand betaald, zoals gebruikelijk. Dus eigenlijk heb ik de nieuwe rekening 2 weken te vroeg betaald en de oude te laat. Ik weet het...klinkt allemaal een beetje ingewikkeld.....maar het komt erop neer dat ze het te betalen bedrag gewoon ontvangen hebben, alleen de data van de rekeningen klopten dus niet.
W.b.t. de niet-ontvangen acceptgiro door mij, stellen zij dat ik dan het geld maar zelf had moeten overmaken en dat ik daar dus ook zelf verantwoordelijk voor ben.
Intussen heb ik inderdaad contact gehad met het incassobureau. Ze zouden contact opnemen met EON en mij daar nog over berichten.
Ook heb ik contact opgenomen met het juridisch loket. Die wisten mij te vertellen dat er een aantal trucs zijn toegepast door EON en door het incassobureau. In de eerste plaats is het basisbedrag van 91,53 Euro al door EON verhoogd met 10 euro boete, wat niet terecht is daar het al overgedragen werd aan het incassobureau. Vervolgens heeft het incassobureau zogenaamde "dubbele incassokosten" berekend. Buiten de normale incassokosten van 37 euro, staat er nl nog een post 'registratiekosten' op van 25 euro. Dat is een vorm van verkapte dubbele incassokosten proberen binnen te halen.
Ik word een beetje misselijk van deze hele zaak......

Eon staat wel in zn recht omdat je inderdaad te laat betaald hebt.
Ik betaal altijd zodra ik mijn geld binnen heb, ongeacht of ik een accept of wat dan ook ontvang. Zo betaal ik altijd op tijd.
Als je weet dat je rond een bepaalde datum moet betalen had je natuurlijk ook gewoon uit jezelf de betaling kunnen doen.

En ja, dat je de verkeerde rekening hebt betaald is natuurlijk jammer, maar ook niet de fout van Eon.

Zoek even binnen deze site over incassokosten, volgens mij hoef je die 25 niet te betalen.

malie

Bij een "goedkope" energieboer kun je geen "gouden" klantenservice verwachten!!!

ReadAC.

Hallo

Om dit probleem te voor komen hebben ze tegenwoordig de mogelijkhuid om via automatische incasso te betalen.
Vraagt er naar bij uw bank of energiebedrijf , en u heeft er geen omkijken meer naar, bovendien krijg je vaak ook nog korting als je op deze manier betaald.


Succes er mee.