Probleem met essent
vorig jaar zijn we voor verbruik van stroom naar nuon overgestapt. zowel verbruik als netwerkbeheer werd door hen geind. sinds december 2003 zou het netwerbeheerdeel weer door essent worden geind en niet langer door de nuon. we kregen een brief dat als we een automatische incasso hadden bij essent, (en die hadden we omdat we op die manier het gas betalen) we zelf niets hoefden te doen en essent het zou regelen. er gebeurde echter niks en ineens kregen we een laatste betalingsmogelijkheid toegestuurd in april met daarop de bedragen per maand en heel veel boetes. heb gebeld met essent en volgens hen hadden ze al ongeveer 20 aanmaningen en ook acceptgiro's gestuurd omdat de incasso niet lukte.van al deze acceptgiro's en aanmaningen hebben wij er geen een ontvangen. ook zei een medewerkster dat er was gepoogd te incasseren, maar dat er twee keer gestorneerd is. op onze bankafschriften is hier echter niets van te vinden. wij waren in de veronderstelling dat we een en ander goed geregeld hadden en zijn uiteraard bereid de eigenlijke kosten te betalen. we hebben om erger te voorkomen al wel het hele bedrag overgemaakt, anders worden we afgesloten. wat kunnen we hiermee doen? we zien het namelijk niet zitten om de boetes ook te betalen.
Ik heb toevallig net bijna dezelfde vraag beantwoord (zie Niels 1). Wat u in eerste instantie kunt doen is een interne klachtenprocedure opstarten. Dit betekent een schriftelijke klacht aangetekend naar NUON sturen. Als dat niet helpt kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Openbare Nutsbedrijven van de Stichting Geschillencommissies in Den Haag. Consumenten met een klacht betalen een klein bedrag om tot de procedure te worden toegelaten. Als ook dit niet helpt komt u uiteindelijk bij de rechter terecht. Zover komt het meestal niet omdat een uitspraak van de Geschillencommissie bindend is. Eerst maar eens een aangetekende brief sturen aan NUON. Veel succes en sterkte.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verhuurder komt na sleuteloverdracht pas met gebreken
Verhuurder en ik hebben samen een ronde gemaakt door het appartement of alles oke was voor sleuteloverdracht door einde huurperiode. Hier heeft hij alleen aangegeven dat de plinten vastgezet moesten worden. Verder geen op of aanmerkingen gehoord. Na onze check al de sleutels ingeleverd en achteraf komt die met een waslijst aan punten die gerenoveerd/hersteld moeten worden op mijn kosten. Zoals d ... Lees meer
Wat is de beste plaats voor een rookmelder en hoeveel per verdieping?
Is het aan te raden om op elke slaapkamer of vertrek een rookmelder te monteren en wat is de beste plaats aan het plafond?? Bij de deur ? In het midden?? Lees meer
Karcher: service zeer slecht
De service bij Karcher is zeer slecht: er wordt niet gereageerd, ook na diverse herinneringen. Indien je belt sta je meer dan 45 minuten in de wacht. Ik wil een kappotte baterij vervangen maar tot op heden niet gelukt (4 weken wachttijd). De diverse revieuws van Karcher zijn dramatisch dus er is iets aan de hand. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer