Ten einde raad door ING
Beste allen,
Wij zijn ten einde raad door ING. Inmiddels zijn wij al vanaf begin oktober bezig met het aanvragen van nieuwe codes en inlog gegevens en steeds opnieuw gaat er iets mis. Of we krijgen helemaal niets thuis gestuurd. Of we krijgen verkeerde codes die niet werken. Of we krijgen ineens een pasje dat niet is aangevraagd en ook al geblokkeerd is. Ondertussen is het enige dat we kunnen doen steeds weer bellen en langs gaan bij ING maar de medewerkers zijn respectloos, onvriendelijk en tonen geen enkel begrip. Daarnaast, het grootste probleem natuurlijk, het is na drie maanden nog niet opgelost en ondertussen kunnen wij dus niet bij onze rekening. Wat kunnen we nog meer doen? We hebben inmiddels Kassa, de Consumentenbond en de Belbus een bericht gestuurd maar niets terug ontvangen en wij voelen ons volledig ten einde raad. Heeft iemand tips? Is er iemand van ING die dit leest en WEL een idee heeft hoe dit opgelost kan worden?
Topantwoord
Vergeet die papieren TAN codes, laat ze binnen komen op je 06 nr. Van dat aanvragen begrijp ik niet, want een nieuwe lijst wordt automatisch gestuurd.
Helaas kan je dat dan weer alleen aanvragen als je al je codes hebt..
Fatsoenlijke opmaak werkt hier nog steeds niet, dus maar verwijderd hier.
Gewoon uw rekeningen overbrengen naar de concurent. De bank zal dan wel in beweging komen en u op de juiste manier helpen.
Persoonlijk was ik al na een maand bij die "bank" weggegaan.
Helaas kan je dat dan weer alleen aanvragen als je al je codes hebt..
ING schrijft dat zelf anders:
|
||||||||
 |
||||||||
|
Met TAN- en PAC-codes via mobiel kunt u altijd en overal veilig internetbankieren. U ontvangt bij iedere betaling of overschrijving de TAN-code per gratis sms-bericht op uw mobiele telefoon.U regelt het direct op een ING-kantoor.
Direct regelen op kantoor
|
||||||||
U heeft toch wel een geldige pincode?
- Een geldig Nederlands identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart)
- Uw Betaalpas van de ING (om veiligheidsredenen vragen we u ook de pincode die hierbij hoort, in te toetsen)
- Het mobiele telefoonnummer waarop u de TAN- en PAC-codes per gratis sms wilt ontvangen.
Had je soms je oude TAN lijst weggegooid, terwijl nog niet alle codes gebruikt waren? Want dan werken die nieuwe tancode niet namelijk:
U kunt deze lijst pas gebruiken zodra er naar een TAN- of PAC-code met volgnummer van de nieuwe lijst wordt gevraagd. Het is dus belangrijk dat u bij ontvangst van een nieuwe lijst uw oude lijst niet weggooit of vernietigt.
Het is al gezegd, de nieuwe tancodes worden automatisch toegestuurd en hoef je niet aan te vragen.
De oude tancodes moeten eerst opgebruikt worden dan wel gebruikt worden tot de melding van het gebruik van de nieuwe lijst gemeld wordt.
U kunt eventueel ook de Saldolijn (met betaalfunctie) aanvragen. Lees daarvoor https://www.ing.nl/particulier/mobiel/saldolijn/index.html
Als u uw gebruiksnaam of wachtwoord niet meer weet dan kunt u die via de site van de ING opnieuw aanvragen. Binnen een aantal werkdagen krijgt u de gegevens per post toegestuurd. Het is aan u om direct na het inloggen die inloggegevens te veranderen in een zelf gekozen gebruiksnaam en wachtwoord. U dient wel binnen een bepaalde periode opnieuw in te loggen want anders vervallen de nieuw verstrekte gegevens. Wat de tancodes op papier betreft die zijn voorzien van een volgnummer en blijven actief totdat de lijst bijna opgebruikt is waarna u een nieuwe lijst per post krijgt toegestuurd. Deze hele procedure wordt automatisch verwerkt en daarom snap ik wel dat een medewerker van een ING kantoor u niet kan en mag helpen want de gegevens zijn te persoonlijk van aard. Toch een tip als het u lukt om in te loggen kies dan voor tancodes middels een SMS die is simpel in te stellen en ook nog eens veel veiliger.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer