Als het in de voorwaarden staat kan dat inderdaad en niet "zomaar" maar omdat dat de regelgeving is.
Je had de voorwaarden dus moeten lezen voordat het te laat is. Dit klijkt mij geen consumentenprobleem maar pech door eigen toedoen. Gevoelens zijn te verwerken en niet als probleem presenteren hier.

Zwemmer

Ja daar had u rekening mee moeten houden, zo zit de zakewereld nu een maal uit. Vooral die grote bedrijven.De voorwaarden unnen ook in u voordeel uitvallen, deze in elk geval niet.

Hallo jannes aalders,

Je geeft zelf het antwoord al:
.....Dit staat wel in de algemene voorwaarden, maar kan dat zo maar?Ik voel me behoorlijk gedupeerd.......

Je wordt geacht de algemene voorwaarden gelezen te hebben:
Verzilveren
Met een minimum van 2.500 Power Points kunnen deze worden verzilverd op een deelnemend verkooppunt of middels de website. Uitbetaling vindt plaats op een Nederlandse rekening tegen € 0,003 per Power Point. Uitbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.
Geldigheid van de gespaarde Power Points
Indien u gedurende twaalf maanden geen transacties doet met de electronische Power Points spaarpas vervalt het hierop geregistreerde spaartegoed. Indien u gedurende 2 jaar geen transacties doet met de electronische Power Points spaarpas wordt deze geblokkeerd.

Je had dus zelf iets attenter moeten zijn. Jammer van die ca € 36

Met vr.gr.

powerpoints stuurt een waarschuwing per mail als de kaart te lang niet wordt gebruikt, mogelijk bent u intussen van provider veranderd en hebt u die gemist, pech dus.