UPS heeft een vrachtbrief uitgeschreven voor de PC die zij bij u hebben afgehaald. 1 van de taken van de vrachtbrief is dat de ontvanger ook tekent voor ontvangst in giede orde. Het repaircentre in Duitsland moet dan ook controlleren of de inhoud onbeschadigd is ontvangen (ze weten van u al wel wat er daadwerkelijk mis is, dus alle beschadigingen extra moeten opvallen). Als blijkt dat er iets mis is met het product, dan moet er een aantekening gemaakt worden op de vrachtbrief/bij de koerier op het moment van ontvangst.

Het vreemde is dat u pas na drie weken op de hoogte werd gesteld van de schade: wat heeft het repaircentre in die tussenliggende drie weken met die PC gedaan?

Kortweg omschreven: HP heeft desijds getekend voor ontvangst in goede orde en heeft verzuimd om de schade te rapporteren aan UPS. Dan is het vanaf nu helaas hun probleem, om dit met UPS op te lossen, niet de uwe.

Mvgr - B

Dag sergehansen,

Zoals al opgemerkt zit je met een bewijsprobleem. Ik schat in dat je niet exact kunt bewijzen dat het vervoersbedrijf of anderszins de schade heeft veroorzaakt. Wat ik mij afvraag is: kun je in zo'n geval niet terecht bij je inboedelverzekeraar?

Vriendelijke groet, Read.

Ik heb de computer een paar uur voor verzending naar Hp weggehaald bij een reparatiebedrijf . Zij hadden al naar de pc gekeken en gezien de kosten voor reparatie mij geadviseerd gebruik te maken van de garantie bij Hp. Zij hebben natuurlijk wel gezien dat mijn klacht niets te maken heeft gehad met de conditie van de buitenkant.

Ik heb de computer een paar uur voor verzending naar Hp weggehaald bij een reparatiebedrijf . Zij hadden al naar de pc gekeken en gezien de kosten voor reparatie mij geadviseerd gebruik te maken van de garantie bij Hp. Zij hebben natuurlijk wel gezien dat mijn klacht niets te maken heeft gehad met de conditie van de buitenkant.

Dag Serge,

dit wordt een lastig zaakje voor u. U zit namelijk met het probleem: het te leveren bewijs.

Heeft u wel dat apparaat onbeschadigd meegegeven? Heeft personeel van UPS uw apparaat (de doos) laten vallen? Is er 'iets' op die doos gevallen in de auto van UPS (mogelijk zelfs zonder dat die chauffeur dit in de gaten heeft gehad)? Heeft personeel van HP 'iets op uw apparaat laten vallen? En misschien zijn er nog meerdere mogelijkheden.....

Overleg eens met UPS. Mogelijk dat zij hiervoor een verzekering hebben afgesloten. Maar u blijft met het feit zitten, dat de andere partij om bewijs kan vragen, dat u dat apparaat onbeschadigd heeft afgegeven. Denk hierbij aan getuigen.........

Gr. Hutch