Als bij het aanschaffen vermeld was dat je de retourkosten zelf moet dragen, dan klopt dat ja. Was het niet vermeld, dan klopt het niet.

Als dit in de voorwaarden staat ja klopt het.

Hallo lottesanne,

Dat ligt er maar aan;
Lees de info hierover hier.

Met vr.gr.

De kosten van de retourzending heb ik zelf betaald. Dit was ook een voorwaarde. Wat ze mij nu in rekening brengen zijn de verzendkosten die zij hebben gemaakt toen ze mij het pakket toestuurden.

Nee, die hoef je niet te betalen.

Nee, retourzendingen zelf betalen; verzendkosten zijn voor rekening webshop.

Welke webshop is dit?

Neen, incorrect, de webwinkel dient de verzendkosten van de bestelling te betalen binnen 14 dagen net als het aankoopbedrag.

De webshop moet op duidelijke en begrijpbare wijze (dus niet in de algemene voorwaarden) dat je de verzendkosten terug zelf moet betalen. Als hij dat niet heeft gedaan dan komen de verzendkosten voor rekening van de verkoper.