Wat te doen tegen Van der Valk Hotel?
Ik ben woonachtig in het buitenland en werk voor de bevorderingen van
economische promotie tussen bedrijven buiten Nederland en uit Nederland.
met een drukke agenda vol met afspraken.
Ik ben een week terug weer terug gekomen van het landen bezoek in een
bepaalde sector.
Ik kreeg een aanbieding van de Biltsche hoek een onderdeel van de Valk
hotels in de Bilt.
Om 2 oktober vroeg ik een pro-forma factuur om vooruit voor 17 personen te
betalen en dat zou in orde gemaakt worden.
Verder heb ik per email ook nog alle namen vermeld waarop ik confirmatie
kreeg van de reservering desk daar.
wederom geschreven en ze vertelde mij dat dit meteen zou gebeuren.
Ik kreeg toen een fax met de route beschrijving op kantoor maar geen
factuur.
Weer geschreven en kreeg toen per mail een vraag op welk fax nummer dit
verstuurt moest worden, vreemd immers hadden ze mij al een fax gestuurd.
Nu nogmaals een email en nogmaals een confirmatie van hun dat ze dit in
goede orde hadden ontvangen.
Maar dagen daarna nog geen factuur maar wel een email van weer een ander
persoon of ik de namen wou e-mailen, wel dat had ik ook al meteen op 2 oktober
gedaan, ok dan maar weer een keer!
Maar nog geen fax met de gevraagde
factuur.
Wel moet ik de factuur hebben omdat een aantal van de bedrijven geen visum
voor Nederland hadden en de ambassade hierom vroeg!
Ook is het beslist niet leuk om een ruime 4000 euro mee te nemen in cash
wat ik op het einde wel moets doen omdat de factuur nooit is aangekomen.
Wel erkende zij de fout en boden mij in plaats van een 3 personen kamer 3
een persoon kamer aan voor de zelfde prijs.
Maar omdat de factuur nooit is aangekomen moest ik nu niet met 17 personen
maar met 9 personen afreizen.
Grote schade dus financieel en al mijn maanden werk om de juiste partner te
vinden voor deze bedrijven.
Ook werd mijn huur bus op hun parkeer plaats aangereden en melde dit maar
de politie is nooit gebeld dus dat moest ik zelf maar doen.
Nu op het einde heb ik alles afgerekend maar nooit de definitieve factuur
ontvangen en die moet ik hier bij de belastingsdienst overleggen omdat ik dit
cash had opgenomen voor mijn trip naar Nederland.
Wederom geschreven naar de Biltsche Hoek en die zouden dit doorgeven aan de
bedrijfsleider maar nooit een antwoord gekregen.
Nu is mijn vraag wat ik hier aan kan doen en waar ik moet zijn om officieel
een klacht in te dienen?
Alvast mijn dank voor elk advies voor deze horror ervaring!
Vreemd verhaal over een Van der Valk Hotel dat geen factuur kan of wil opmaken. Dien een klacht in bij de directie van deze keten en eis om alsnog een factuur te sturen.
Ik zou niet weten wie of waar de directie is.
Heb diverse malen geschreven maar krijg gewoon geen antwoord ben gewoon radeloos want ik kan hier grote moeilijkheden krijgen met de inspectie dienst.
Gezien de hele historie vanaf begin oktober heb ik er ook geen vertrouwen meer in.
Hotel De Biltsche Hoek
De Holle Bilt 1
3732 HM De Bilt
T: +31 (0)30 220 58 11
F: +31 (0)30 220 28 12
E: biltschehoek@valk.com
W: www.valk.com
Ik denk niet dat je mijn vraag hier goed hebt gelezen?
Als je namelijk goed kijkt zie je dat ik diverse malen heb geschreven en heb gebeld zonder enige reactie terug na de laatse.
Goede morgen. Als ik U was zou ik een schriftelijke klacht indienen bij DE VALKENHORST BV, Veurseweg 180, 2252AG Voorschoten. Peetvader Arie van der Valk zal dan wel ingrijpen. Onder de Valkenhorst vallen n.l. alle zaken die zelfstandig een bv zijn.
Het enige wat U kan eisen (cq. wat zij moeten leveren) is de factuur.
Alle andere zaken zijn niet te verhalen op dit hotel. Dus de autoschade en de misgelopen partners zijn uw eigen probleem.
Verder vind ik het bijzonder vreemd dat U dus nu contant betaald zonder rekening terwijl U al wist dat ze daar wel erg dom doen met de facturen. Had U dat nu maar niet gedaan.
Bedankt voor de tip om de peetvader een brief te versturen.
En met het woord dom wellicht voor u voel ik me niet aangesproken.
Als iemand die al een ruime 30 jaar internationaal bezig is en dus ook enige ervaring in hotel service bezit, verwacht ik wel van een Hotel dat ze enige service bieden!
Ook gezien de prijs mag je iets meer verwachten.
Het is mij de eerste keer geweest dat ik in de Biltsche hoek verbleef maar niet de eerste keer in een vd Valk.
Als ik aangereden word OP HUN TERREIN en ik maak hier melding van mag ik toch verwachten dat ze op mijn verzoek de politie verwittigen? Of niet?
En een factuur niet betalen? Ik kreeg als preview een factuur en volgens hun zou ik de finale factuur toegestuurd krijgen, wie ben ik om daar aan te twijfelen? We spreken immers wel over een gerenommeerde naam toch?
Maar ik ga de brief schrijven en houd jullie wel op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Filmbox bij kpn
Ik kreeg een mail van KPN dat filmbox nu bij hun op kanaal 50 zit,natuurlijk meteen gaan kijken,maar het werkt nog niet
Me wel afgevraagd,moet je hier nu extra voor gaan betalen?
Net zoals bij netflix?
Voor mij heel onduidelijk,want daar heb ik geen zin in,heb al 4 van dit soort,gewoon betaald
Lees meer
Ben ik verplicht mee te doen aan steekproef Enexis gasmeter?
Een onduidelijke brief gekregen van Enexis om mee te doen aan een steekproef. Deze steekproef stelt vast of mijn gasmeter betrouwbaar meet. Ben ik verplicht daar aan mee te doen en een hele middag thuis te moeten wachten op een monteur van weer een ander bedrijf ? Dus een vrije dag te moeten opnemen hiervoor ? Lees meer
Neato robotstofzuiger gekocht bij Albert Heijn, binnen garantie onbruikbaar. Wie is er verantwoordelijk?
Wij hebben Maart 2023 bij Albert Heijn een Neato D8 gekocht voor €199,-. Mooi ding, werkte goed tot een paar weken geleden de app niet meer opstart en verbinding kan maken. Resultaat > stofzuiger kun je niet meer instellen of aanzetten via de app. Na wat onderzoek lees ik dat Neato falliet is. Hij gaat nog wel aan en uit maar uiteindelijk heb je toch de app nodig om de robot in te stellen om ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer