https://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?Page=INF&IHC=KBG&select=104188
Kortingscode
Bij elke kortingscode horen spelregels, die staan vermeld bij de actie. Voldoe je niet aan één of meerdere spelregels, dan wordt de korting niet verrekend. Als je wel aan alle voorwaarden voldoet, wordt het bedrag van de korting (naar verhouding) verrekend in de prijs van de artikelen, die in de winkelmand liggen. Direct nadat je op 'verzilveren' klikt, zie je onder 'specificatie' of en hoe de korting is verrekend. 

Na afronding van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Hierin worden de nettoprijzen per artikel getoond inclusief de verrekende korting door het verzilveren van de code. Op Mijn wehkamp bij mijn bestelling zie je ook de nettoprijs per artikel. 

Stuur je een artikel retour of annuleer je (een deel van) de bestelling dan vervalt de korting voor dat artikel. Stuur je de hele bestelling retour, dan vervalt de hele korting.

Cadeaubonnen
De wehkamp cadeaubon verzilver je in de kassa. Het bedrag van een cadeaubon is als totaal kortingsbedrag zichtbaar in de kassa. Na het verzilveren van de code, krijg je de gelegenheid meer codes in te vullen. Je kunt dus meerdere cadeaubonnen gebruiken per bestelling.

Als het bedrag van je bestelling hoger is dan het bedrag van de cadeaubon, dan betaal je in de kassa het resterende bedrag op andere wijze. Als je een cadeaubon niet helemaal verzilvert, blijft het resterende saldo op je cadeaubon staan. De geldigheidsduur en het saldo kun je nakijken via de saldochecker. Stuur je een artikel terug die je met een cadeaubon betaald hebt, dan krijg je dat bedrag terug in de vorm van een cadeaubon, die we voor gebruik weer voor je klaarzetten op Mijn wehkamp onder 'mijn tegoeden'.

Je kunt een cadeaubon niet inwisselen voor geld of laten bijschrijven op je saldo.  

U heeft mede betaald met een kadokaart en u krijgt ook terug betaald in de manier zoals u betaald heeft. Bij elke winkel geldt dat als u betaald met een bon ook bij retourbrengen een bon terug krijgt. Dat er ook gedeelte 'contant' is betaald doet niet ter zake. Er is in ieder geval geen wetgeving voor om te bepalen hoe of waarop de bon wordt verwerkt.

Tja, het werkt echter wel zo bij Wehkamp dat het resterende blijft staan; althans als ik mijn GfK codes inlever, iets bestel en ook wat terugstuur, krijg ik ook niet alles qua code nummers terug maar blijft, net als bij u, op "de bank" staan. Om die handelswijze zou ik hen niet zomaar links laten liggen hoor. U kunt immers ook wat wachten tot iets wat u weer denkt nodig te hebben: dan kan het immers verrekend worden. Aan de andee kant is het dan, ergens, vreemd, dat ze u €7,50 aanbieden. Dus of ik snap niet helemaal precies wat ze hebben fout gedaan (anders geen €7,50) of u vergeet iets meer op te schrijven, m.a.w. dat zij wel fout zaten. Uit uw mededeling kan ik dit niet achterhalen.

Wat kan ik hier zelf nog aan doen?

Iets bestellen twv € 29,90 of een paar euro meer en dan is de kadobon 'besteed'. En je saldo bij W is € 0,00.
Ik vergeet de extra € 7,50 even. Die moet je dan ook besteden.

Als het goed is staat op de orderbon de cadeaubonkorting per besteld artikel.
Ook voor u op betalen klikt ziet u bij welke artikelen de cadeaubon verrekend is.
Dus dan wist u dat de 50 euro niet verrekend was met het bedrag van de jas.
Tenminste, dat maak ik op uit hun cadeaubonnen-uitleg.
https://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?IHC=KBG

Goedemiddag,

Graag ontvangen we jouw klantnummer of postcode en huisnummer via socialmedia@wehkamp.nl. 

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Volstrekt logisch dat Wehkamp eerst uw cadeaubon weer crediteert. U voert bij betalen eerst uw bon in en vervolgens betaalt u het restant bij. Dus Wehkamp hanteert dezelfde volgorde: eerst de bon aanvullen daarna het restant (als dat er is) terugbetalen.
En natuurlijk mag Wehkamp dat helemaal zelf bepalen.
Overigens nette service dat ze u ook nog een aanvullende tegoedbon geven van € 7,50.
Stuur ze een bedankje, ipv te gaan klagen.

Nou, aan dat knip-en-plak antwoord van de webcare heb je dus helemaal niets.

Stel dat het in een stenen winkel gebeurt (die dan geld retour zou geven op aankopen.)
Je koopt voor een totaalbedrag van 100,- en gebruikt een cadeaubon van 50,-.
Vervolgens breng je een gedeelte ter waarde van 50,- retour en dan zou je weer een bon t.w.v. 50,- krijgen omdat, "het systeem" nu eenmaal zo werkt?
Dat zou toch niemand pikken?

Ik zou eens informeren bij Consuwijzer:https://www.consuwijzer.nl/hoe-dien-ik-een-klacht-in

Kennelijk werkt dat zo bij Wehkamp, zeer klantonvriendelijk. Dus... tegoed + cadeaubon maar aan iets besteden en vervolgens nooit meer om cadeabonnen van wehkamp vragen of ze zelf aanschaffen, of zelfs helemaal nooit meer iets bij Wehkamp bestellen.

Wat een drukte om niks. Onderaan de streep ben je er gewoon 7,50 op vooruit gegaan en nog is het niet goed.