Www.asrcompensatie.nl
In het kader van de woekerpolisaffaire geeft ASR geen schriftelijke informatie op mijn ingezonden brief met vragen. Ik kan via de website www.compensatie.nl wel via mijn e-mail antwoord krijgen (is toch ook "schriftelijk antwoorden???). Deze site is echter NIET bereikbaar ("De server op www.asrcompensatie.nl doet er te lang over om te antwoorden", wordt aangegeven en dat inmiddels al 3 dagen). Is dit normaal of een bepaalde strategie? Wie heeft ook dergelijke ervaringen met deze site?
Bedankt voor de reactie. De telefoniste zei mij www.asrcompensatie.nl (ook na mijn herhaling bevestigde zij mij dat) en ik moest daarna klikken op "mail mij" om door mij nader gewenste informatie te geven. Ik zei dat ik mijn ingezonden brief als bijlage zou sturen en dus via de mail dan maar antwoord wilde krijgen op mijn eerder verstuurde brief. Ik begrijp dus, dat het moet zijn www.compensatie.asr.nl Maar dan nog zie ik niet een button (of zoiets) met "mail mij", wel een mogelijkheid om een mail te versturen. Dat zal ik dus maar doen.
Denk dat ze in de war was en bedoelde dat je hun kon mailen en dan antwoord zou krijgen (wellicht bellen ze dan ipv terug te mailen als ze niets schriftelijk willen doen ? )
Maar ik zie ook zo gauw geen knop om gemaild te worden, wel om gebeld te worden
Nee, van "in de war zijn" geloof ik niet. Gezien de problemen rond hun woekerpolis zijn ze voorzichtig (om het zacht uit te drukken) geworden, maar ik ben wel KLANT! Zij hadden wel mijn brief (d.d. 2 mei) ontvangen. Nu excusses voor de late beantwoording. Zij benaderen mij met de vraag of ik nog nadere informatie wilde hebben, want "wij geven geen schriftelijke reactie"!!! Ik had geen "nadere informatie", want ik wilde antwoord (schriftelijk) op mijn ingediende brief. Nou, dan kon ik dus via "Mail mij" op de site www.asrcompensatie.nl (wat dus klaarblijkelijk een verkeerde site is, moet compensatie.asr.nl zijn) nadere informatie krijgen. Ik zei: Nee, ik wil geen NADERE INFORMATIE, maar dan wel in elk geval via een e-mail de antwoorden op mijn in mijn brief gestelde vragen. Alleen begrijp ik dan niet het verschil tussen een schriftelijke reactie op mijn brief of dezelfde reactie via een e-mail, tenzij dat bijvoorbeeld een juridisch verschil zou uitmaken. Ik zei dus, dat ik een mail zou sturen met mijn eerder gezonden brief als bijlage met het verzoek om antwoord te geven op die vragen. Geen reactie hierop, maar wel een "prettige dag verder" (en dus een "insgelijks"!)
Die juffrouwtjes aan de telefoon kunnen van een scherm niets meer dan standaardantwoorden voorlezen op simpele vragen, kortom dat zijn dus niet de -inhoudelijke- vragen die de klanten stellen.
Ik stelde geen inhoudelijke vragen. Ik werd opgebeld door ASR: ze hadden mijn brief ontvangen (excusses voor de late reactie van hun kant), schriftelijke geven ze geen reactie op die brief, maar ik kan nadere info geven in dit telefoongesprek. Ik zei dat ik geen nadere info heb en alleen maar antwoord wil hebben op mijn vragen in de brief. Dat kon dan door een e-mail te sturen waarin ik zou moeten vragen om de antwoorden op mijn vragen!!!!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer