@mariegh

Colporteurs van Eneco? Weet u 't zeker? Is de eerste keer dat ik hoor dat Eneco loopt te leuren ... Politie bellen heeft geen zin, en 'verboden voor onbevoegden' is ook maar een bordje. Privé-terrein is het ook niet.

"Ze beweerden dat ze een afspraak hadden / liepen de deuren af"
Is ook niet verboden.

Naar mijn idee kan u hier niets mee.
Is er geen concierge? Hooguit die op de hoogte stellen ... en ...
Benedendeur dicht houden!

mariegh

Als je je bedreigd voelt, dan kun je altijd de politie bellen.

ReadAC.

.....maar kan ik ze de volgende keer dreigen dat ik de politie ga bellen omdat ze op priveterrein zijn?......

Dreigen kan altijd, maar ze zijn niet op privé terrein. Privé terrein is het pas als ze IN je woning zijn.

Dat bordje 'verboden voor onbevoegden' slaat nergens op, want wie is dan onbevoegd? Bezoekers, postbodes, krantenjongens?

read schreef op donderdag 11 nov 2010, 20:48: mariegh

Als je je bedreigd voelt, dan kun je altijd de politie bellen.

ReadAC.

Smoezen om binnen te komen hebben die lui te over. Ze zijn pas onbevoegd als ze over een reling klimmen, maar dat doen ze weer niet. In veel afgesloten appartementen wordt vaak een buitenlandse naam gezocht en aangebeld dan zijn ze zo binnen. Je kunt er eigenlijk niets tegen doen maar sinds ik een sticker op de deur heb geplakt met een scherpe tekst heb ik geen last meer van die doorgedraaide, intimiderende studentjes.

Dag mevr. Marie,

ik heb Eneco verzocht hierop te reageren. Elk goed bedrijf heeft een webcare-team klaar staan, om te reageren op dergelijke klachten.

Gr. Hutch

Ik heb van Eneco het volgende antwoord mogen ontvangen:

"Werving
Bedankt voor het doorgeven van uw reactie. Sinds de energiemarkt voor de levering vrij is, heeft u de keuze van welk bedrijf u energie betrekt. Energiebedrijven spelen hierop in door aanbiedingen te doen en u over te halen om bij hen klant te worden. Dit doen ze door te bellen, te schrijven of langs te komen aan de deur met een aanbod. Ook wij kunnen u hiervoor benaderen. Eneco schakelt ook externe bedrijven in om particuliere klanten, buiten ons verzorgingsgebied, te werven.

Aanbod aan de deur
Het kan zijn dat u geen goed gevoel, twijfels of vragen heeft bij een aanbod. Neemt u in dat geval contact op met de medewerkers van onze Klantenservice via het nummer 0800 - 326 7876 (gratis). Zij vertellen u waar u op moet letten en geven aan of een aanbod op een eerlijke en rechtmatige manier gedaan wordt. Het is verstandig om te vragen naar het legitimatiebewijs van degene die bij u aan de deur komt. Het komt voor dat medewerkers van een ander bedrijf zich uitgeven als medewerker van Eneco. Op het te ondertekenen contract staan het verkopernummer en de naam van het bedrijf vermeld.

Maatregelen
Het is moeilijk om te achterhalen of de wervingsactie aan de deur wel of niet namens Eneco is uitgevoerd. We zijn het met u eens dat dit een erg vervelende kwestie is. Als we alsnog de benodigde gegevens achterhalen en het een extern bedrijf of medewerker betreft die namens Eneco is ingeschakeld, nemen we gepaste maatregelen. In dat geval bieden we natuurlijk ook onze welgemeende excuses aan.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

xxxxx xxxxx
Medewerker Klachtenmanagement
Eneco Services
www.eneco.nl"