[quote=master_a schreef op woensdag 30 mrt 2011, 13:23]Nee ik had de volgende dag gelijk gebeld. Maar hij zei besteld is besteld. We kunne niet meer retour doen aan fabrikant. Als je terugbrengt betaald je alsnog de helft...
Vond ik ook zo'n onzin.

Dan zou er geen probleem moeten zijn om de tafel terug te brengen, Leenbakker geeft dit zelf aan in hun voorwaarden. Fijn in ieder geval dat het probleem in ieder geval nu (waarschijnlijk) opgelost is.

Ik hoop het wel. De manager van het filiaal komt vanmiddag persoonlijk langs. Kijken wat hij eraan kan doen. Mocht ik er niet uitkomen dan post ik dat wel weer :)

Bedankt Nina_r!

Leen Bakker houdt zich niet aan hun deel van het contract.

Uit alles (In het krantje, op de bon, op het prijsplaatje dat op het showmodel staat in het leenbakker filiaal en op zo'n advertentie velletje dat je daar mee kon nemen (van het merk zelf) staat dat de tafel 76cm hoog is.) blijkt dat die tafel 76 cm hoog is.

Als dit op deze wijze aangegeven wordt, hoef ik deze maten niet na te meten. Dan mag ik er vanuit gaan, dat die tafel dus inderdaad 76 cm hoog is.

Het is wat anders, als er alleen een reclamefoldertje in de bus wordt gegooid, waarop dergelijke afmetingen staan.

Leen Bakker moet dus: of die tafel leveren (met een totale hoogte van 76 cm), of het totale bedrag terug geven.

Dus helemaal geen 'compromis'. Leveren of geld terug.

Gr. Hutch

Weet je dat zeker Hutch?

Als het een bestelartikel is dan niet.
Daar het niet terugkan is het een kans speciaal besteld dus geen recht van retour.

Een tafel wordt trouwens altijd gemeten tot onderkant BLAD en niet bovenkant blad.

Quantas weet je dat zeker? Maar dan heb je toch nooit de juiste hoogte?

Zeker weten. Zoals geschreven, als dit alleen op een reclamefoldertje stond, was het een andere zaak. Maar nu heeft Leen Bakker zelf in de winkel aangegeven, op meerdere wijzen, dat die tafel 76 cm hoog is. En dan is het een andere zaak. Dan hebben zij dus een fout gemaakt, door een verkeerde voorstelling van zaken te geven (en deze keer letterlijk genomen).

Ik hoef als klant niet met een rolmaat een tafel (of wat dan ook) de maten na te meten. Ik mag als klant er vanuit gaan, dat dat, wat op de aanprijzing in de winkel (zoals door u aangegeven) juist is.

Maar let wel op dat er geen poothoogte o.i.d. staat, want dan klopt het namelijk wel. Als er staat: tafelhoogte o.i.d. dan dient die tafel wel degelijk die hoogte te hebben.

Succes. gr. Hutch

Hutch er stond geen poothoogte ofzo bij. Alleen Hoogte
in de vorm van: (L x B x H) en dan als laatste waarde dus 76cm.

Bij Leenbakker kan alles binnen een week retour ook bestelde artikelen. Behalve stoelen en banken.

Dus..... dient die tafel 76 cm hoog te zijn, inclusief blad.

Gr. Hutch

Helemaal mee eens. De maat staat op verschillende plaatsten aangegeven dus mag je er ook vanuit gaan dat dat de juiste hoogte is. En aangezien het tafelblad een essentieel onderdeel is moet dat zijn meegenomen in de maat (tenzij duidelijk anders vermeld).

Zelf na meten lijkt mij in dit geval overbodig.

Het zou anders zijn geweest als er WERKHOOGTE gestaan had, maar dat staat er niet.

Maar 3 cm waar praten we over, zaag er zelf de onderkant vanaf goed opmeten en klaar of leg er een kussen op je stoel.

Dit zijn nagenoeg allemaal standaard maten die je overal zal tegenkomen.

Lieve mensen,

Allemaal super bedankt voor jullie reacties. De manager is net geweest en heeft geconstateerd dat de tafel inderdaad te hoog is. 76cm is een standaard maat, en de tafel zou dan ook op die hoogte moeten zijn. 79cm is een fabrieksfout en dan zit je inderdaad niet lekker aan tafel. Dus geen drukfout, maar fabrieksfout. Hij zou wel gewoon 76cm hoog moeten zijn incl tafelblad. Wij hebben nu de keuze gekregen om de tafel retour te doen. De poten voor ons inkorten is geen optie want dan wordt het maatwerk.
Dus dat is uiteindelijk zeer netjes opgelost door Leenbakker!

Groetjes
master_a

Dank u voor de terugkoppeling.

Zo kan het dus ook bij een bedrijf: eerlijk zaken doen. Hier kunnen vele bedrijven een voorbeeld aan nemen.
Voor Leen Bakker de 'groene duim'.....

Gr. Hutch

Raar dat u de tafel in de winkel niet te hoog vindt maar de tafel bij u thuis wel.

Volgens mij heeft u gewoon spijt van uw aankoop en u probeert hoe dan ook het probleem bij LeenBakker in de schoenen te schuiven.

[quote=user123 schreef op zaterdag 2 apr 2011, 19:38]Raar dat u de tafel in de winkel niet te hoog vindt maar de tafel bij u thuis wel.

Volgens mij heeft u gewoon spijt van uw aankoop en u probeert hoe dan ook het probleem bij LeenBakker in de schoenen te schuiven.

Een vraagje, wat heeft deze reactie voor nut?

Maar hij heeft wel gelijk.

De tafel in de winkel is nl precies hetzelfde.
Ook al is het een fabrieksfout die in de winkel had het dan ook en was het dus ten tijde van de aankoop al duidelijk moeten zijn.

Dank u wel voor de rode duim!

[quote=quantas schreef op zaterdag 2 apr 2011, 22:22]Maar hij heeft wel gelijk.

De tafel in de winkel is nl precies hetzelfde.
Ook al is het een fabrieksfout die in de winkel had het dan ook en was het dus ten tijde van de aankoop al duidelijk moeten zijn.Ik vind zulke reacties een aanval op de ts en onnodig, dus daarom mijn reactie.
En ik ben het niet met u eens.

Dus een TS heeft altijd maar gelijk.

Forget it.

Als je het in de winkel ook kan zien staan zoals TS moet je naderhand niet klagen want dan had je hem kunnen proberen.
Dat het een fabrieksfout betreft is nu eenmaal zo en word ook opgelost maar TS had het dus wel degelijk zelf kunnen zien.

Dus u vind dat het niet duidelijk is, nou ik toch wel, als ik een tafel koop en ik weet dat ik omdat ik klein ben een bepaalde maat moet hebben dat ik het in de winkel toch even test.

Het lag anders als die tafel niet als showmodel er stond maar dat deed ie dus wel.

Maar ja sommige mensen moeten overal over zeiken.

Google Leen Bakker klachten dan kan je zien dat men 75% van de klachten niet goed oplost, dus heel eenvoudig niets kopen bij Leen Bakker, genoeg alternatief met een veel betere prijs kwaliteitsverhouding,

alsof ze bij Leen Bakker met een centimeter lopen, service bij Leen bakker kan je echt vergeten. Leen Bakker waardeloze winkel geeft geen service, u heeft geluk u heeft nog iets google is op internet "klachten Leen Bakker" 75% van de klachten wordt niet opgelost

gwdb, je bent een forumvervuiler met je hetze tegen Leen Bakker. Ga ergens ander spelen.