Indesit Koelkast - roest in frame
Ik heb een jaar geleden een koelkast van Indesit gekocht bij de Scheer & Foppen. Naar 3 maanden merkte ik dat er roest in de ijzeren rand waar de deur tegen kwam zat. Ik heb eerst Scheer & Foppen gebeld die me doorverwezen naar Indesit. Hun monteur is geweest en zei dood leuk tegen mij dat het duidelijk was dat ik met een scherpe onderwerp de koelkast had schoongemaakt. Dat heb ik nooit gedaan en heb dat ook gezegd, maar toch werd er niets aan gedaan met daarom de reden op de bon.
Nu is de koelkast in de deur, (2 deurs) binnen en buiten, en aan de binnenkant van de koelkast overal roest aan intrekken. De koelkast ziet er oud uit. Ik heb nu een klacht ingeleverd bij Indesit. Zij willen er niets aan doen omdat hun monteur destijds dat heeft gezegd en dat zou dan de reden zijn. Ik heb weer geschreven dat ik nooit met een scherpe onderwerp aan de koelkast heb gezeten, maar toch willen ze me niet helpen. Naar verder schriftelijke argumenten krijg ik nu gewoon geen antwoord meer.
Dat klopt wat kiran vermeld, je hebt een overeenkomst met S&F (de verkoper) en niet met de fabrikant Indesit.
Jouw probleem wordt niet opgelost door de verkoper en verwijst je door naar Indesit, NEE, NEE de verantwoordelijkheid ligt bij de verkoper.
Dus kom je er niet uit met de verkoper en stel je deze ingebreke, via de voorbeeldbrief die Kiran heeft geplaatst.
Zoek Kijk hier eens
Geen genoegen meenemen, en vertel of laat S&F weten dat het probleem is voor gelegd op Vara Kassa..
Succes.
Goedenavond,
Ik kwam uw melding op dit forum tegen.
Graag verneem ik uw gegevens en een kopie van het rapport wat de monteur heeft achtergelaten. Dan kan ik e.e.a. voor uw beoordelen.
Wellicht kunt u met mij contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Scheer & Foppen Elektro Speciaalzaken BV.
P.F. de Haan
Servicemanager
@Kiran & Theostek,
Dat S&F de TS heeft doorverwezen is niet juist geweest. Nu 9 maanden later heeft TS op eigen initiatief Indesit een klacht gestuurd. Ondanks dat S&F de 1e keer niet juist heeft gehandeld heeft TS nu niet juist gehandeld, ben benieuwd of de servicemanager dit gaat oplossen, hoop op terugkoppeling van TS.
Mastag
@mastag
Verder verloop v/d handeling: denk ... te goeder trouw ivm de doorverwijzing.
Sluit me bij je aan wat betreft het terugkoppelen.
Ben ook benieuwd hoe dit opgelost gaat worden.
Ik lees hier de reactie van P,F. de Haan van Scheer & Foppen en zal mijn details en verdere informatie aan u door sturen, maar nu de vraag of dit per email kan, of per post?
@Mastag ik ben het daar gedeeltelijk niet mee ééns dat TS onjuist gehandeld zou moeten hebben, omdat zelf een klacht is neer gelegd bij Indesit.
Een persoon gaat elders informeren (fora) hoe en wat zijn/haar rechten zijn, omdat een verkoper geen verantwoording hoeft te nemen, tevens verklaart een monteur dat met een scherp voorwerp de koelkast is schoongemaakt..(gemakkelijk gezegd).
Zo werkt het niet, ondertussen is het probleem verergerd en wordt de TS niet verder geholpen en zet na 9 maanden het probleem hier.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Verkeerde Lounge bank geleverd
Op 12 september, na 3 maanden wachttijd werd mijn bank bezorgd, helaas de verkeerde.
Direct doorgegeven aan het bedrijf, het zou uitgezocht worden, daarna nog verschillende keren gebeld, tot nu toe, 11 dagen verder, nog geen resultaat.
Wel werd er gezegd dat als zij de bank opnieuw gaan bestellen ik er weer 3 maanden op moet wachten.
Mijn vraag is, kan ik de koop ontbinden, omdat ik
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer