Keuken in verkeerde kleur en geen apparatuur geleverd
Wij hebben in juni 2021 een overeenkomst aangegaan voor een keuken. Zij zijn CBW erkend en we hebben de aanbetaling gedaan. De keuken zou in week 42 geleverd worden. Toen de datum nabij kwam en we nog niets hadden gehoord, hebben wij ze gebeld. We begrepen dat de keuken 3 weken vertraagd zou worden.
Op de nieuwe leverdatum bleek dat de binnenkasten van de keuken in de kleur antraciet waren geleverd in plaats van wit, zoals schriftelijk overeengekomen in de opdrachtbevestiging. De keukenzaak erkent de fout en geeft aan dat het een productiefout is en bieden ons een minimale korting aan om deze kastjes te behouden OF dat ze de witte kastjes komen vervangen in Q32022!!
Vervolgens bleken onze bestelde lades niet te zijn geleverd, waardoor we tijdelijke lades krijgen (weer een andere kleur).
Ook blijkt al het aparatuur wegens leveringsproblemen van de leverancier niet te zijn geleverd. Verwachte leverdatum van de apparaten is onbekend.
Voor wat betreft het blad, daar geven ze aan dat deze pas op maat gesneden wordt als alles is geplaatst.
Voor al het bovenste geven ze aan geen datum aan te kunnen geven wanneer ze de zaken verwachten omdat ze afhankelijk zijn van externe leveranciers (BSH).
Kortom, wij zitten met een verkeerde kleur binnenkasten, geen apparatuur, geen keukenblad en tijdelijke lades. De keuken is half gemonteerd en we weten niet hoe lang we op alle missende onderdelen moeten wachten. De keukenzaak schuift het heel makkelijke af op de externe leveranciers waar zij van afhankelijk zijn, maar wij hebben in juni al de keuken besteld!
Wij hebben netjes het volledige bedrag vooraf betaald en wij kunnen niet zo lang zonder keuken.
Wat zijn onze rechten?
Topantwoord
Rechten hebben is 1, maar het recht willen halen is iets anders. Het is u wellicht ontgaan, maar er zijn al maandenlang leveringsproblemen vanwege de nasleep van corona. Er zijn geen grondstoffen, er zijn handen te kort om achterstanden bij te werken en er is veel te weinig transport over de wereld om alles verzonden te krijgen.
Het bedrijf waar ik voor werk fabriceert en levert een van de grootste merken ladegeleiders. Menig serie word niet eens geproduceert, het kan simpelweg niet. Voor wit en bruingoed geldt hetzelfde. Kijk online bij een willekeurige winkel en u zult schrikken van de levertijden.
Dus ja, u hebt rechten, namelijk navolging eisen en daarna ontbinden. Maar wat schiet u daar mee op? Bij een andere keukenboer moet u dan ook weer achteraan sluiten.
Ben ik helemaal mee eens en ik begrijp de leveringsproblemen volledig. Ik zou alleen verwachten dat ze tijdelijk apparatuur leveren zodat we op z'n minst iets hebben. Daarnaast is de productiefout een fout van hun kant. Maar herstellen in Q32022, lijkt mij niet een redelijk termijn. Wij hebben onze keuken in juni 2022 besteld!
Een typefout: @lisz01, we hebben onze keuken in juni 2022 besteld. Maar herstellen Q32022, welke datum is dat dan?
Als er genoeg voorraad is om voor iedereen tijdelijk apparatuur te leveren, dan was er geen tekort geweest.
@lisz01: wat is dan wel een redelijke termijn? En waar baseer je dat op? Zelfs extreme grote keukenverkopers als IKEA hebben wereldwijde problemen die nog lang niet opgelost zijn.
Ik bedoel juni 2021 besteld. En het kan hersteld worden in Q32022. Ik zou Q12022 vrij redelijk vinden. Dat baseer ik op het feit dat wij tegen die tijd inmiddels bijna 3/4 jaar geleden een keuken bij deze zaak hebben besteld. Zij hebben een productiefout gemaakt door de kasten in een verkeerde kleur te leveren en daar zijn wij nu de dupe van.
Die verkeerde kleur kastjes en laden worden wel vervangen. Daarvoor kun je de keuken wel gebruiken.
Een plank over het aanrecht zal ook wel lukken.
Kun je ook niet koken en heb je geen koelkast, dat lijkt mij een groter probleem.
Topantwoord
Bij mij boden ze tijdelijk showroom apperatuur aan ter overbrugging
Wellicht kunt u hier ook om vragen?
Topantwoord
Uw rechten? Indien u van mening bent dat u goede gronden heeft kunt u pogen de aankoop te ontbinden en dient u de leverancier eerst in gebreke te stellen en naleving voirderen binnen bijv. 3 weken. Ik geef u daarvoor verwijzingen naar info daarover maar als ook al gezegddoor @NEODUCHIO en @SHOPPY zal er sprake zijn van het niet kunnen leveren op een eerder dan nu genoemd tijdstip en dat betekent dan dat men zich op overmacht kan beroepen of mogelijk zelfs zal beroepen. Met heeft de fouten erkend en geeft wel een oplossing al vind u dat te laat (waar ik op zich ook wel kan 'inkomen').
U kunt als al gezegd pogen om de aankoop te ontbinden maar of dat dan tot succes leidt is de grote vraag en indien men op de in gebreke stelling negatief reageert zou u verder moeten procderen met alle mogelijk kosten vandie. En dan heeft u toch nog niet de keuken die u wenst. Mijn advies daaro, hoe vervelend het ook is, afwachten of men de nu gedane toezegging nakomt. Zo niet, dan heeft u 'meer vaste grond'.
De verwijzingen: https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en is deze voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ te benutten. U kunt indien u die heeft ook een beroep doen op uw rechtsbijstandsverzekeraar of indien niet: Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (25 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl
Geachte Lisz01,
Problemen met keukenleveranciers zijn hier al vaker behandeld.
Klik op de volgende link :
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/winkels-webshops/problemen-met-de-keukenkampioen-hoe-krijg-ik-mijn-geld-terug
dat was van voor de pandemie @GA. Er zijn nu all over the world leveringsproblemen, van wit/bruin apparatuur, tot keukens en... zelfs eten. Niets nieuws onder de zon.
@Tenormin,
Het gaat erom hoe TS het probleem moet aanpakken.
Alles betaald?
Wij hebben netjes het volledige bedrag vooraf betaald en wij kunnen niet zo lang zonder keuken.
Je had pas na de eerste aanbetaling na foutloze en complete plaatsing rest moeten betalen en niet dagje voor plaatsen!
Vermoedelijk de Bende van Mandemakers die dit helaas eisen!
Ik las daar ooit jaren terug in offerte, aanbetaling 50% en rest dag voor afleveren!
Bedankt voor prima koffie en boos weggelopen.
Zowel aanbetaling als volle bedrag als ik niets gezien heb....
Daar adverteren ze nooit mee!
Vele uren werk voor niets, maar dat is niet mijn probleem.
U betaalde dus bepaalde en zomaar voor akkoord die lastig en veel tijd kostende voorwaarden lezen?
Ik pakte leesbril en pen voor doorstrepen en aanpassen...
Naast verkoper ook bedrijfsleider gesproken en dat was niet echt vriendelijke man!
Na volledige betaling en niet volledige levering moet je via rechtszaak de 75% terug claimen en dan beloven dat na foutloze 100% plaatsing die weer naar hun word overgeboekt.
Om er druk op te zetten, en levertijden?
Ik weet niets, zij wel en beloven na 5 maanden, hun fout!
U kunt kiezen: of u accepteert het aanbod en de verschillende kleuren, danwel u accepteert de latere levering (waarbij ik zeker ook een deel korting op de aankoopsprijs zou proberen te bedingen u kunt immers langere tijd geen 100% gebruik van uw keuken maken), of: u ontbindt het koopcontract wegens wanprestatie van de leverancier. DAn moet u wel op zoek naar een andere keuken.
Een actueel bericht van hoe het bij ons ging.
Een week geleden kregen we keuken die we medio dit jaar besteld hebben.
Een van de vier apparaten ontbrak vanwege leverproblemen. Leverancier (BSH [Siemens]) heeft hierover met ons contact opgenomen en houdt ook contact met keukenleverancier. Leverdatum onbekend. (Gelukkig is het de afwasmachine.) Overigens werd al eerder gewezen op mogelijke leverproblemen apparatuur.
Aanrechtblad: we hebben een tijdig aanrechtblad gekregen, omdat de keuken geplaatst is in een schuine hoek en de meting nauwkeuriger zou zijn als de keuken opgebouwd is. Inmiddels heeft bedrijf dat het aanrechtblad maakt een termijn voor inmeting en een termijn voor de plaatsing van het definitieve aanrechtblad doorgegeven.
Er werd door keukenleverancier inmiddels gevraagd of we konden aangeven wat naar onze mening niet goed is aan de geleverde keuken. We hebben alleen maar de ladegeleiders genoemd; de lades lopen gewoonweg niet soepel.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer