Kosten vraag aan de klantenservice van Eneco
Op 26 november contact gehad met de chatbox. Dat leverde geen bevredigende uitkomst op mijn vraag op, dus was ik genoodzaakt met een medewerker contact op te nemen. ENECO gebeld op mij bekend nummer. Moest nieuw nummer bellen, kosten 120 eurocent per minuut
Na wachttijd dame aan de telefoon die mij doorverbond met Eneco. Wachttijd. Aardige jongeman aan de telefoon, mijn vraag verteld. Die moest e.e.a. uitzoeken. Wachttijd 5 minuten. Na overleg moest er weer iets nagevraagd worden. Wachttijd 4 minuten. Tijdens ons gesprek daarna werd door mijn provider de verbinding verbroken. Ik was 20 Euro over mijn beltegoed heen gegaan !! Kosten van een vraag stellen aan Eneco Klantenservice €20,00 .
De medewerker heeft mij daarna netjes teruggebeld. Heeft iemand dezelfde ervaring ?
Dit is niet normaal toch ?
Hallo, kan het zijn dat u met een betaalde doorschakelservice te maken had voordat u daadwerkelijk bij Eneco belandde? Zie ook info van de Rijksoverheid.
Die zogenaamde 'service' is bedoeld om geld uit uw zakken te kloppen helaas.
@maggie136, ben het helemaal met @jannyboe eens: u heeft met een doorschakelnummer gebeld. Normaliter krijgt men Eneco echt aan de lijn. Tegen het geldende, normale tarief.
Ja, dat klopt. Daar ben ik inmiddels ook achter gekomen. Ik had een oud nummer van Eneco gebeld uit mijn adressenboekje. Ik ben nogal opgelicht.
Dus mijn item zou ik weg kunnen halen, ik kan alleen niet vinden hoe dat moet.
Ik ga nog even bij de info van de Rijksoverheid kijken.
Tx
@maggie136, dat weghalen kunt u, als u snel bent, doen tot 16:42 uur. Ga op uw vraag staan, potloodje moet nog te zien zijn, alles "uitgummen", sterretje bij het onderwerp zetten en dan op de rode balk opslaan drukken. Als het goed is, is het dan weg.
Dus mijn item zou ik weg kunnen halen, ik kan alleen niet vinden hoe dat moet.
@ MAGGIE136 Kijk, dat is dus JUIST NIET de bedoeling, hier kunnen anderen van leren, dus lekker laten staan.
Nee, kan alleen binnen een uur. Daarna blijft het staan.
Inderdaad verkeerde nummer gebruikt, dit is het goede nummer van de klantenservice van Eneco: 088 - 895 5955
De vrijheid om domme dingen te doen komt met de verplichting de rekening dan ook te betalen. De maatschappij laat hier kwetsbare mensen in de valkuil trappen, met een beetje gerichte big brother software zou dit voorkomen kunnen worden, maar zo rollen we niet in dit land.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Orthodaily
Ik heb schoenen besteld bij ORTHOdaily.nl https://orthodaily.nl/ Het zouden dus orthopedische schoenen moeten zijn. Het zijn gewone schoenen van een middenkwaliteit, wat je eigenlijk ook mag verwachten bij die prijs. Ze worden rechtstreeks uit China geleverd via Yun Express in Rozenburg. De Nederlandse verkoopvestiging zit op een bovenwoning in Amsterdam met een telefoonnummer uit Leiden dat ... Lees meer
Appartement. Gas/cv installatie definitief afsluiten
Goedemiddag,
Woon in een appartement. In het kader van verduurzaming wil ik van het gas af. Inductieplaat aangeschaft en een boiler.
Verwarm de woonkamer elektrisch d.m.v. een kachel, gas/cv installatie gebruik ik niet meer en is afgekoppeld door een installateur.
Ik wil het gas definitief af laten sluiten, heb een aanvraag lopen.
VVE geïnformeerd over mijn plannen.
De
...
Lees meer
Pictogram op beginscherm plaatsen
Op mijn desktop met Windows 11 staan op het beginscherm meerdere pictogrammen, die ik vaak gebruik. Nu wil ik er eentje bij zetten, maar ik heb dat al zolang niet meer gedaan dat ik niet meer weet hoe dat moet. Wie kan en wil me helpen? Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer