@derzwaan, wat een vakwerk is dit, geweldig. Ik zou bijna zeggen schandalig. De eerste foto is, neem ik aan, de vloer in goede staat en de tweede het "specialistische" gedeelte. Krijg er tranen in mijn ogen van.

zo te zien is er geschuurd met een roterend schuurapparaat, dit is op zich al een no go, dit moet met een bandschuurmachine en dan eerst grof, daarna middel en als laatste fijn om de vloer weer mooi egaal te krijgen, je zult altijd wel iets zien maar dit is echt prutswerk...

Schrijf ze aan dat u binnen 14 dagen een oplossing wilt, geef ook aan welke oplossing, in dit geval herbehandeling van de vloer, reageert men niet of afwijzend stap dan gelijk naar het cbw, documenteer uw zaak goed, neem voldoende foto's als bewijs, stuur de afspraken die gemaakt zijn mee en laat hen beoordelen....

Nog een andere mogelijkheid dan @MARITA55 al aangeeft: ga na of degene die bij u de vloer heeft mishandelt is aangesloten bij een brancheverening zoals bijv. deze: https://www.vlok.nl/  zo ja, dan is er sprake van een geschillencommissie waar u met uw klacht terecht kunt. 

Zie ook deze: http://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en voor een voorbeeldbrief deze: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/

Volgens mij is die met een staalborstel aan het schuren geweest. Dit is zeker niet normaal en wat die uitvoerder betreft die moet dan toch maar eens leren hoe je een vloer moet schuren. Het kan best met een roterende schuurschijf maar dan wel met de juiste korrel. Hier is duidelijk een oude zeer groffe en beschadigde schijf gebruikt. Die krassen zullen pas minder worden als de laklaag totaal is versleten en u een paar jaar op de "blote" vloer heeft gelopen. En gelet op de kwaliteit van het schuren geef ik de laklaag ook maar een zeer korte levensduur.  Volg het advies van @marita5 en bewaar de foto's goed.