Heel verstandig goldensky en laat nog eens horen hoe het afloopt.

@aflierman: Al was het verschil maar €50 dan nog heeft Nuon niet het recht om alles maar tegen het hoge tarief af te rekenen. (ik vraag me dan wel af hoe Nuon het had berekend wanneer de hoge tariefmeter defect was geweest en niet de lage tariefmeter, maar dat zullen we wel nooit te weten komen)

Freya

Ik heb ook een aantal keren meegemaakt, dat de meter niet wisselde tussen dag- en nachttarief. Eneco heeft dit opgelost. Het probleem lag buiten mijn woning. Begin dit jaar (kort na opname van de meterstand) bleek de meter alleen nachttarief te registreren. Hoe kom je daar achter? Ik registreer elke eerste van de maand mijn meterstanden (gas en electra), zet dat in Excel en maak er een grafiek van. Zo kun je op eenvoudige wijze zien hoe hoog het verbruik is en of er iets 'mis' is; ik doe dat al enkele jaren. Best leuk om te doen: een aanrader!

Wat heb je in de bezwaar brief gevraagd????

Ik zou een gemiddelde van de af gelopen 2 jaar van het nacht tarief willen betalen zitten jullie beide reeel toch???

P.s. Er schrijft iemand dat bij een koop huis de meter van je zelf is??? Waarom betaal ik dan Meterhuur???

Nee lijkt me niet relevant koop of huur huis?

Groetjes Keessie

@ keessie:

Je hebt gelijk! Flierman slaat hier de plank (on)behoorlijk mis.
De meter(huur) heeft niets met een koop- of huurhuis te maken!

Bij de kosten voor dubbeltarief, moet wel de extra meterhuur voor een dubbeltariefmeter meegerekend worden. Bij mij is dat, zo uit m'n hoofd €25,-/maand. Als er maar 1 telwerk, dat van dagtarief, werkt is dàt in ieder geval teveel betaald. En vergeet de BTW over dat bedrag niet.

Hardware ERror MAN.

Beste goldensky,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan naar aanleiding van een tariefstoring.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om deze kwestie met u te bespreken. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis hiervan uw telefoonnummer kan achterhalen ? Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

Met vriendelijke groet,


De medewerker

Dag NUON medewerker,

Je schrijft: Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om deze kwestie met u te bespreken. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis hiervan uw telefoonnummer kan achterhalen ? Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

Zo werkt dat niet beste medewerker. Een ieder kan dan met dat contractnummer de gekste dingen uithalen (denk aan de malafide swithboeren). Je zal hier op zijn minst een e-mail adres of een faxnummer moeten neerzetten. Binnen deze kontext wordt dat wel toegestaan door de kassaredactie.

Met vriendelijke groet, Read3. 

Aanvulling @Read3/Ton:

En dan in ieder geval een e-mailaddress met @nuon.nl erin.

Met een fax
zou ik eerst een antwoord van NUON willen, alvorens het contractnummer
over te zenden. Er wordt anders TE gemakkelijk opgelicht.
H.

Goldensky,

ondanks wat hierboven staat, kun je rustig je contractrekeningnummer hier plaatsen. Op het Radar-forum is de Medewerker een graag geziene gast, die Nuon-klanten met klachten al meermaals goed heeft geholpen. Paranoide waarschuwingen voor colporteurs zijn niet zo relevant; de medewerker is echt van Nuon.

En desnoods wis je je nummer weer nadat de Nuon contact heeft opgenomen. Niemand kan trouwens wat met dat nummer, behalve de Nuon, het is namelijk geen klantnummer. Zoek anders eens op het Radarforum naar de ervaringen daar. Ik bedoel dit niets als reclame voor de medewerker of radar, maar in deze medewerker kunt u een oplossing voor uw probleem vinden. Contact met een echte medewerker die goed naar uw verhaal gaat kijken. De bovenstaande waarschuwingen zijn goedbedoeld, maar slaan de plank mis, waardoor u de kans op een oplossing misschien aan uw neus voorbij laat gaan. Dat zou zonde izjn!

Succes!

Beste Nuonmedewerker,mijn contractrekening is 3002267225

mt vr gr goldensky

@goldensky:

Ben benieuwd of het nu goed opgelost gaat worden. Laat in ieder geval nog even horen hoe het afloopt.



Freya

Beste Goldensky,

Zou u zo vriendelijk willen zijn het opgegeven contractrekeningnummer op juistheid te controleren?

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

De medewerker

Ik sluit me graag aan bij de kritiek op laten vermelden klantnr op dit openbare forum.
Een klantnummer valt onder privé gegevens waar met de grootste zorgvuldigheid dient te worden omgegaan.
U had een contact e-mail adres moeten plaatsen waar deze fraude gevoelige info naar toe gestuurd had kunnen worden.
Dit naast het feit dat de lezers graag zien dat een probleem alsnog opgelost wordt.

Hallo, de nuon medewerker heeft ondertussen al gebeld,het klonk allemaal in ieder geval zeer positief,en heb het idee dat er nu ook wat aan gedaan wordt,nader berichten volgen nog,het is geen klantnr dat je geeft maar een contractnr daar heeft volgens de medewerker niemand wat aan behalve de nuon zelf.

mt vr gr goldensky

@goldensky:

Je hoeft je inderdaad geen zorgen te maken dat je contractnummer hier is vermeld. Niemand, behalve een medewerker van Nuon, kan iets met dat nummer. Dit contractnummer kan door niemand aan een naam of adres gekoppeld worden, dus ook de door read genoemde 'malafide switchboeren' niet.
Hopelijk komt het nu allemaal in orde.

Ik hoop ook dat deze 'medewerker' zich in de toekomst dan wat vaker zal laten zien in deze rubriek en dat het niet bij deze ene keer blijft.

Freya

Sorry ik had inderdaad het verkeerde nr het goede nummer is

[edit- nummer verwijderd door redactie]

Na ons contact met de nuonmedewerker is alles naar volle tevredenheid nu opgelost,de nuon medewerker heeft ons steeds gebeld over de stand van zaken en onderhand is alles op papier ook binnen.Ik moet zeggen dat het contact prima is verlopen en als er iets was of nog is kunnen we deze medewerker ook terugbelllen

mt vr gr Goldensky

Fijn dat het allemal is opgelost. Zo zie je maar dat het niet allemaal 'boeven' zijn, zo kan het ook.

Freya