Nuon mengt tarieven
Ik ben oktober 2015 verhuist en mijn contract met de NUON meegenomen. Per 1 mei heb ik een nieuw contract afgesloten met nieuwe tarieven. Nu verwacht ik dan ook een afrekening tegen het oude tarief en vanaf 1 mei de ingang tegen de nieuwe tarieven. De nuon wil echter pas oktober afrekenen en SCHAT dan het verbruik, tot 1 mei, tegen het oudetarief en schatten het verbruik, vanaf 1 mei tegen het nieuwe tarief. Ik wil gewoon eerlijkheid en duidelijkheid!! Nu afrekenen tegen de oude tarieven en 1 mei volgend jaar tegen de nieuwe tarieven afrekenen. Alleen de NUON....
Het is toch makkelijk zat om mijn meterstanden per 1 mei door te geven??
ps ze waren, per ongeluk, mijn welkomstbonus ook even vergeten en hopen dat dit spoedig alsnog betaald wordt.
Topantwoord
Het is al 1 mei geweest. Hebt u de standen toen doorgegeven? En zoveel zal het ook niet schelen.
Meestal krijgt men de welkomstbonus pas achteraf.
U kunt niet beslissen wanneer de afrekening wordt opgemaakt.
Tja, eigenzinnigheid van die NUON. ;-)
Ze kunnen natuurlijk best de meterstanden per 1 mei opnemen (zeker met een slimme meter), maar dan moeten ze aparte rekeningen gaan opmaken.
Ik kon de meterstanden niet doorgeven per 1 mei. Zoveel zal het niet schelen? Dan kunnen ze net zo goed geen tarieven geven en zelf maar wat vaststellen. De welkomstbonus was nog van vorig jaar! En konden ze zelf even nog niet vinden waarom ze het niet betaald hadden... Einde contract is toch gewoon afrekenen?? En dan met een nieuw contract tegen die tarieven verder rekenen! (een slimme meter heb ik niet....)
De jaarafrekening wordt eenmaal per jaar opgemaakt. En verder alleen maar als men vertrekt bij die energieboer.
Omdat hun dat zo vinden ja.... Maar een nieuw tarief kan je niet mengen met een oud tarief en dan zonder meterstanden... En dan over een jaar mengt de NUON het verbruik maar met het nieuwe en oude tarief... Zoals hun dat uitkomt!
Ik mag aannemen dat u de meterstanden op 1 mei heeft opgenomen. Op de jaarafrekening kunt u dan zelf controleren of ze de goede standen hebben gebruikt of dat het in uw nadeel afwijkt. Als u tussentijds meterstanden doorgeeft is het voor NUON blijkbaar te moeilijk dit te verwerken in het systeem. Dus maak er geen punt van en wacht gewoon de jaarafrekening af. Overigens wordt dit, voor zover ik weet, bij alle energiebedrijven ook gedaan als tussentijds de tarieven wijzigen op 1 januari en 1 juli. U ontvangt dan ook geen tussentijdse eindafrekening.
Blijkbaar werken hier de NUON medewerkers harder dan op kantoor! Het missen van de je welkomstbonus en het niet correct nakomen van afgesproken contract prijzen wordt hier gewoon goed gepraat! Contract voor een bepaalde prijs is gewoon een bepaalde prijs voor het gas en stroom dat je in die periode gebruikt hebt. Niks meer of minder! Dus ook niet schatten! Dat doen ze op de markt misschien.
Topantwoord
Uiteraard werk ik bij Nuon. Maar het per abuis niet uitbetalen van de bonus heeft niets van doen met het niet opmaken van een jaarafrekening.
U krijgt gewoon in oktober de jaarafrekening en Nuon schat dan hoeveel u vóór en ná mei gebruikt hebt. Heel simpel.
Dat is heel gebruikelijk en doet elke energieboer.
De Nuon schat ja! Waarom dingen schatten als we het tot op de cent kunnen uitrekenen? Omdat dit de NUON beter uitkomt? Als ik was overgestapt had de NUON toch ook een afrekening gemaakt? Maar als beloning omdat je blijft maakt de NUON wel een schatting. (beetje meer op het dure tarief??) NEE gewoon eerlijk en open alles afrekenen zoals het in het echte leven ook gaat...
Blijkbaar vinden ze het bij NUON belangrijker om op kassa.nl te zitten dan netjes alles af te rekenen.... Jammer weer...
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Klacht online bij fysieke winkel
Ik heb ij een fysieke winkel eern pannenset gekocht omdat de winkel ze niet op voorraad had.
Na ontvangst 1 pan gebruikt en bij deze liet de binnenkant van de bodem los.
De overige pannen {nog} niet durven gebruiken.
Contact, via mail, opgenomen met winkel hoe dit op te lossen.
Zij kregen geen comntact metr de externe leverancier maar hebben mail gezonden.
Hierop kreeg ik
...
Lees meer
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
Audi etron... dure auto... maar.. kwalitatief uitermate teleurstellend
Dure EV gekocht. Audi RS Etron GT, Leuke auto, maar veel problemen. Na problemen met de verwarming (in de winter viel de verwarming uit, helaas geen verwarming, handschoenen aan om zonder bevroren vingers te sturen) nu recent drie keer achter elkaar is de auto volledig stilgevallen. Tijdens het inhalen op de snelweg tijdens de drukke avondspits, viel de auto gewoon volledig uit. Via gevaarlijke ma ... Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer