Recht op teruggave bedrag
hallo, Verwie wonen&slapen hebben rolgordijnen geplaatst die smaller zijn dan het kozijn. Op de declaratie stond niet alleen de maten, die niet juist waren, want een rolgordijn hoort aan de binnenkant van de kozijnen vastgemaakt te worden, zodat het gordijn helemaal over de ruit valt. Daarnaast stonden er 2 afstandsbedieningen op. Er was een afgesproken prijs op de offerte die lager was. Het verschil in prijs is teruggestort, nadat ik dit meldde. Als antwoord op mijn melding kwam echter een gescande opmeetbon met de hogere prijs en mijn zogenaamde handtekening. De handtekening was echter vervalst (naam fout gespeld). Het is inmiddels ook duidelijk geworden dat er niet zo'n dure elektrische bediening voor het smalle scherm noodzakelijk was, maar dat een met batterij gestuurde bediening tot de mogelijkheden had behoord. Ook waren een aantal objecten weg oa. een lampenkap met gouddraad (dus geld) uit de twintiger jaren na het bezoek. De firma heeft niet aangeboden de rolgordijnen te vervangen en zegt niets meegenomen te hebben. De vervalsing en verdwenen objecten zijn geregistreerd bij de politie. Hoe kan ik nog geld terug krijgen voor het feit dat die rolgordijnen te smal zijn. Verwie doet hier niets mee.
Beste vraagsteller
U kunt de winkel middels een aangetekende brief in gebreke (laten) stellen en sommeren om alsnog binnen 14 dagen het probleem op te lossen.
En kondig in de ingebrekestelling ook aan: Bij gebreke daarvan ontbind ik reeds nu voor alsdan de overeenkomst, maak ik aanspraak op terugbetaling en zo nodig de wettelijke rente. En zo nodig zal ik rechtsmaatregelen laten nemen, waarvan de kosten ook op u verhaald worden.
Omdat het een consumentenkoop betreft (dus als u als particulier hebt gekocht) ligt de bewijslast de eerste zes maanden bovendien niet bij u, maar bij de verkoper.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik
Als toevoeging op het bovenstaande advies. Verzoek in uw aangetekende brief om een schriftelijke antwoord binnen 14 dagen. Heeft het bedrijf een mailadres dan tevens via email de ingebrekestelling sturen.
Het zou ook nog kunnen dat het bedrijf bij de geschillencommissie wonen is aangesloten. Dat is doorgaans zo als het bedrijf CBW erkend is. Vaak staat dat ergens op een bon, of op de ruit van de etalage. Dan kunt u een procedure via de GC starten.
Mocht dit allemaal tot niets leiden, dan kunt u ook via het internet proberen druk te zetten. U kunt dan denken aan klacht.nl en klachtenkompas.nl
Ik ga er nu even vanuit dat u geen rechtsbijstandverzekering heeft, anders die nu meteen inschakelen.
Succes ermee.
Dus een bedrijf wat 40 jaar bestaat weet niet hoe ze rolgordijnen moet plaatsen, adviseert u onjuist, pleegt valsheid in geschrifte, en steelt ook nog eens uw woning leeg.
Ik geloof hier geen biet van. Ze betalen wel netjes het prijsverschil terug. Dat rijmt niet met elkaar.
Beste tiope,
wat een bijzonder verhaal.
Vooral de vervalste handtekening vind ik wel er bijzonder. Men heeft u het verschil met de offerte terug betaald maar u toch een bon met uw (vervalste) handtekening erop getoond ?
De verdwenen lampenkap is ook erg bijzonder, men komt de rolgordijnen plaatsen en neemt bij het gaan nog wat extra's mee. Er zullen dan geen inbraak sporen zijn dus uw inboedelverzekering kunt u wel vergeten.
Als ik kijk op de site van CBW kijk dan kom ik Verwie wonen&slapen niet tegen. Het lijkt er dus op dat ze niet aangesloten zijn bij het CBW.
Hier leest u wat u nog meer kunt doen.
@hopetobehelping
Voor een inboedelverzekering zijn braaksporen niet nodig. Er moet natuurlijk wel aangifte gedaan worden van diefstal/vermissing.
Maar iemand is toch thuis als er spullen geïnstalleerd worden?
Het lijkt mij hoog tijd dat vraagsteller tiope even wat zaken verduidelijkt.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik
[quote=uwjurist schreef op zaterdag 8 aug 2015, 13:20]Het lijkt mij hoog tijd dat vraagsteller tiope even wat zaken verduidelijkt.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik
Het lijkt mij ook hoog tijd dat tiope openheid van zaken geeft want deze beschuldiging richting Vervie slapen&wonen lijkt meer op een hetze tegen dit bedrijf.
Uw advies: Omdat het een consumentenkoop betreft (dus als u als particulier hebt gekocht) ligt de bewijslast de eerste zes maanden bovendien niet bij u, maar bij de verkoper, gaat de aangetekende brief gaat de deur uit. Verder, zijn er maatregelen genomen en kunt u geloven wat ik wil. Ik doe niet mee aan welles niets. Dank u wel voor de reacties.
@tiope,
.....Verder, zijn er maatregelen genomen en kunt u geloven wat ik wil.....
Nou, dat doen we nou juist niet. ;-)
Maar ik begrijp wat je bedoelt.
U hebt wel veel problemen ontdek ik zojuist. Dit topic startte u ook: http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/recht-op-schadevergoeding-3/?#1099121
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Tarieven domeinnaam
Ik wil een domeinnaam registreren bij Transip.nl. Nu zie ik daar bij de tarieven die ze rekenen alleen het actie tarief staan. 0,49 euro cent voor het eerste jaar voor een .nl domeinnaam. Maar wat het verlengen na een jaar gaat kosten, vermelden ze er niet bij. Na lang zoeken kom ik uit op een link waar volgens hun de tarieven zouden moeten staan, maar ook daar staat niet wat het kost.
...
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer