En deel twee:

Uiteindelijk, met erg veel moeite accepteerde hij een bezoek voor de bank vóór woensdag aanstaande, toen ik dit tegen ma zei hing hij in de tussentijd op... Eigenlijk weten we dus niet eens met wie de afspraak is gemaakt: de man wilde zijn naam niet zeggen... Het zou zomaar de schoonmaker met de babbel kunnen zijn...

Er is weinig begrip voor mijn bejaarde ouders, de weersomstandigheden, onze eis om de bank eerst te inspecteren en er wordt druk uitgeoefend om zo snel mogelijk de bank te komen halen. We hebben de bank op 7 november besteld maar alles moet nu
opeens héél snel. Dit vergt van ons echter simpelweg wat regelwerk. De mensen die wij gespreken hebben reageren uiterst onvriendelijk en geirriteerd en gehaast, dit geeft ons het idee dat er wellicht meer aan de hand is met die bank en dat ze er snel vanaf willen...

Goed, de vraag is dus: mag een winkel eisen dat je een bank volledig betaald vóór je de bank komt ophalen, mogen zij eisen dat een product binnen 3 dagen wordt opgehaald en wat moeten we doen als die bank niet voldoet aan de bestelling (zoals bijvoorbeeld een afwijkende kleur of beschadiging). Mogen wij dan de bestelling annuleren als het bedrijf weigert de correcte, of een andere bank te bestellen, hebben wij recht op teruggave of moet dat dan beter via een advocaat?

Zij mogen natuurlijk niet eisen dat u volledig betaalt, voordat u de bank gezien hebt. En dan nog, waar staat de bank en kunt u na inspectie ook ter plekke betalen, of moet u ergens anders naar toe en dan weer terug? Dan zou ik maar met zijn tweeën gaan, zodat er een bij de geïnspecteerde bank kan blijven. Mijn zwarte ziel zegt, dat hij ook nog omgeruild kan worden.

Een busje is natuurlijk wel meteen te huren en u hebt nu toch drie dagen de tijd? De wegen zijn schoon, dus dat moet geen probleem zijn.

Neem dus nog iemand mee naast een van uw ouders, die weet tenslotte hoe de bank eruit moet zien.

Als de bank niet dezelfde is of beschadigd, niet accepteren. Een beschadiging moet gerepareerd worden en als het niet dezelfde is moet er een andere komen. Jammer dan van de huur van het busje. Als zij de correcte niet kunnen of willen leveren, dan hebt u recht op geld teruggave, als hij gerepareerd moet worden, bijvoorbeeld beschadiging aan een pootje, dan kunt u niet annuleren en moet u er opnieuw naar toe, helaas.

Heel jammer dat uw ouders daar iets gekocht hebben. Ik heb nog nooit iets gunstigs gehoord over dat bedrijf, alleen maar rampverhalen. Maar de grootste rampen kunt u nu wellicht voor zijn, kost wel wat extra inzet en moeite.

Laten we hopen dat de aankoop, ook als die nu overeenstemt, niet zwaar tegen zal vallen.

Als er een beschadiging is of er klopt iets niet met de bank op het moment dat u gaat kijken, zou ik geen cent betalen eer de boel in orde is. Het is een bereklus om wat bij S&S voor elkaar te krijgen, want ze komen de kapotte bank niet bij je halen als hij bij je thuis is, ook bij ruilen moet je zelf voor vervoer zorgen, ze hebben geen eigen bezorgservice, dus dan moet je er zelf mee aan de slag. Laat die 'juridische zaken' maar opkomen.

Haal die bank wel zo snel mogelijk op, daar hebben ze een punt.

Voorwaarden Seats & Sofas

3. Afname van het product dient door koper te geschieden binnen 24 uur na feitelijke kennisgeving door verkoper, dat het product klaar staat voor afname, tenzij uitdrukkelijk anders is vastgesteld op de koopovereenkomst. Dit in verband met de ‘meeneemwinkelformule’.

Nou, dat bankstel is opgehaald. De vriend van mijn moeder vindt hem prachtig (en dat is hij ook, ondanks dat het mijn stijl niet is).

Waarom er nou in hemelsnaam zo moeilijk gedaan werd over het ophalen ervan is ons niet duidelijk, ma heeft nog gevraagd naar de receptioniste maar die was er niet. De manager was er die dag natuurlijk ook niet, maar ja, die had toch geen naam...

De mensen die er wél waren waren uitermate vriendelijk en behulpzaam.

Oh, en voor de mensen die het willen weten: Neen, we kregen geen huishoudpakket want we hadden het bankstel met korting gekregen (ofwel: je moet eigenlijk dat pakket dan gewoon betalen).

Bedankt voor de reacties allemaal!

Misschien kunt u uw ouders nu overtuigen dat zij daar echt nooit meer iets moeten gaan kopen. Bespaart een hoop kopzorgen.

Fijn dat alles nog goed uitgepakt is en nu maar hopen dat zij tevreden kunnen blijven over die bank, want mocht er een probleem ontstaan, dan bent u nog verder van huis.