AV
door AVelthoen Jun 26, 2023 om 16:08
Huishouden & energie
Tarief-aanbod energiedirect ingetrokken, mag dat zomaar?

Tarief-aanbod energiedirect ingetrokken, mag dat zomaar?

Ik kreeg op 23 juni een e-mail van mijn huidige energieleverancier, Energiedirect. Daarin stond een aanbod dat, volgens de e-mail, geldig was tot 1 juli. Er stonden 2 tariefblokken in die email. Een hoge (variabel) en een lager (1 of 3 jaar vast). Ik besloot vandaag (26-6, dus 5 dagen voor het aflopen van het aanbod) voor het vast tarief te gaan en volgde de knop 'Ik kies voor een lager tarief'. Wat schetst mijn verbazing toen bleek dat ik alleen tegen het variabele (hogere) tarief een abonnement van een jaar kan afsluiten. Mag een bedrijf dit zomaar doen? Je een aanbod sturen met daarin heel duidelijk de tarieven en zelfs het regeltje 'Dit aanbod is geldig tot 1 juli', en dan vervolgens doodleuk dat aanbod intrekken? Kreeg dit via de chat van de klantenservice te horen. Dat ze hiermee wegkomen zeg. Het verschil is best groot voor gas: zou 1,31/m3 gas zijn, maar werd dus uiteindelijk 1,40/m3 gas.

3256 3 Rapporteer
1paul
door 1paul - Jun 26, 2023 om 16:13
3123 Antwoorden / 0 Vragen
0

nee, dat mag niet zomaar, een aanbod (offerte)  is geldig en staat tot de vervaldatum!

wijs ze hierop en schakel eventueel de ACM in.

https://diederichlegal.nl/kun-je-een-aanbod-of-offerte-intrekken/

Iv
door Ivo W Jun 26, 2023 om 20:35
729 Antwoorden / Vragen

Als er geen vervaldatum/geldigheidstermijn gemeld is, dan mag de aanbieder van de offerte deze elk moment intrekken. In dit geval staat er een geldigheidstermijn bij, dus dan staat de offerte tot die datum. TS kan het beste mailen dat hij gebruik wil maken van het aanbod. En als dat dan (schriftelijk) wordt afgewezen, naar de Geschillencommissie stappen of een klacht indienen bij de ACM vanwege oneerlijke handelspraktijken.

ne
door neodutchio - Jun 26, 2023 om 17:02
5145 Antwoorden / 12 Vragen
0

Vreemd, normaal zijn de prijzen andersom. Vastzetten is een risico voor de ondernemer en die zal dus niet direct onder de huidige prijs gaan zitten. Bij mijn aanbod was het 1 jarige tarief hoger dan het flexibele tarief van nu.
En ook tussen 1 en 3 jaar vast zit normaal een prijsverschil. Het lijkt mij hier meer om een fout te gaan.

hutch
door hutch - Jun 26, 2023 om 17:45
4515 Antwoorden / 29 Vragen
1

Gauw overstappen naar een wel (...) betrouwbaar bedrijf.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

zoom1
zoom1 - Apr 16, 2024 om 17:31
Computers & telefonie

Belkin usb-c koptelefoon aan Samsung Galaxy A52s 5G werkt ineens niet meer

Op 19 feb 2024 heb ik Belkin G3H0002 usb-c headset met bel functie gekocht. Meteen na inpluggen in mijn mobiele telefoon, de Samsung Galaxy A52s 5G werkte hij meteen feilloos. Echter zo'n 2 weken geleden deed hij het ineens niet helemaal meer.
Dwz ik hoorde nog wel het audio van de NPO radio1 live stream, maar ik kon het volume niveau met de knopjes aan de kabel van de headset  niet meer ver ... Lees meer

ro
roekiah - Apr 16, 2024 om 21:08
Geldzaken & recht

Is er recht op een erfenis

Hebben wij recht op een erfenis van onze neef

Wij hadden een neef, hij is 5 jaar geleden overleden, mijn neef is niet gehuwd en was enig kind, hij heeft verder geen kinderen, en is vrijgezel. Ik ben een nicht van hem, met nog vele neven en nichten. Hij had jammer genoeg geen testament, dat had hij wel gewild, maar helaas overleed mijn neef nog voordat hij een testament wilde samen ste ... Lees meer

wi
witteke - Apr 9, 2024 om 14:29
Computers & telefonie
Samsun galaxy tab s 2

Samsun galaxy tab s 2

Ik heb 2 van deze tablets,en ben er zo enorm tevreden over,echter,niet alle apps werken hier nog op,sins ongeveer 2 weken werkt tijdschrift.nl daar niet meer op
Rest van de apps doet het nog wel
Al contact met hun gehad,maar daar kom ik ook niet verder mee,het zou aan mijn provider liggen,maar dat klopt dus niet,want op een andere teblet werkt het wel

Ze hebben voor minder goe ... Lees meer