In basis heeft de verkoper 3 opties bij een defect apparaat in de garantie termijn.
1 herstellen onder garantie
2 het artikel vervangen
3 de verkoop ongedaan maken.

Uw verkoper heeft voor optie 3 gekozen.
Dat betekent dat u de volledige aankoop terug dient te krijgen op uw rekening en niet een deel en niet via een tegoedbon. Zie de "Consuwijzer".

Voor het gemak: Klik HIER

U heeft recht op geld terug. De volledige som. U hoeft geen tegoedbon te accepteren. Dat weet Redcoon ook donders goed. Dus sta erop dat u uw geld terugkrijgt.

Ze hadden u wel precies dezelfde boor mogen leveren, weer nieuw, zonder extra kosten vanzelfsprekend. Nu ze dat niet willen of kunnen, wordt de overeenkomst ontbonden, wat inhoudt dat zij de kapotte boor houden en u uw geld terug krijgt.

Verwijs naar dit forum, als u er niet met Redcoon uitkomt. Dan moeten ze zich hier maar gaan verantwoorden.

Als u ooit weer een klacht over een bedrijf heeft, vermeld dan de naam van het bedrijf in de titel van uw vraag. Dat zet net wat meer druk op de ketel.

U kunt ook nog uw klacht op de klachtenkompas zetten, daar is Redcoon actief.

klik HIER

Je hebt als koper de keuze tussen herstel, vervanging of ontbinding. In het laatste geval hebt je recht op het volledige aankoopbedrag en hoef je geen genoegen te nemen met een tegoedbon.

Het artikel is een half jaar oud. Dan mag er best een kleine afschrijving af.
Ts heeft het apparaat ook een half jaar lang kunnen gebruiken.

Dan mag er best een kleine afschrijving af. Juridisch niet, dus volledig bedrag retour.

[quote=mahadma schreef op woensdag 19 nov 2014, 21:06]Dan mag er best een kleine afschrijving af. Juridisch niet, dus volledig bedrag retour.

Lees jouw eigen link eens goed door :

Ontbindt u de koopovereenkomst?
Bij ontbinding van de koopovereenkomst, hebt u er recht op dat u uw geld terugkrijgt. Soms krijgt u niet het hele bedrag terug. Bijvoorbeeld als u het product al een lange tijd zonder problemen hebt kunnen gebruiken. Gaat het om een klein gebrek? Bijvoorbeeld een kras op uw nieuwe aankoop? Dan is het de vraag of u kunt ontbinden of dat u alleen een korting kunt vragen. Dat hangt een beetje af van de situatie. Gaat het om een kras op een mobiele telefoon of een lcd scherm? Dan is dat vervelender dan een kras op een wasmachine. Maar staat de wasmachine in uw mooie keuken? Dan kan die kras wel weer heel storend zijn.

@ Zoekster: U heeft recht op geld terug. De volledige som

@ Alfatrion: hebt je recht op het volledige aankoopbedrag

Lees het bovenstaande eens.

Verkopende partij dient dan in dit geval binnen 14 dagen uw aankoopbedrag volledig terug over te maken op uw bankrekening.

Verkopende partij is niet in staat om aan de herstelplicht te voldoen noch een gelijkwaardig vervangend product kosteloos te verschaffen.

Vanuitgaande dat het product ten tijde van de verkoop als een 'ondeugdelijk product' kon worden aangemerkt (binnen de 6 maanden).

Geen genoegen mee nemen, u zich niet laat afschepen, met de tegoedbon van Redcoon!

@mahadma:

- Het is de koper die mag eisen, dus het is de koper die mag kiezen.

- Ontbinding resulteert in een ongedaanmakingsverplichting van de prestaties (art. 6:271 BW). Dus de verkoper moet 100% van het geld terug betalen en de koper 100% van het product terug geven.

- Het risico van het non-conforme goed ligt bij de verkoper vanwege art. 7:10 lid 3 BW. Dus de koper hoeft het product niet terug te geven in de staat waarin hij het product heeft ontvangen.

Zie ook: TK, 2000/2001, 27809, nr. 3.