Wat te doen bij garantie-probleem mediamarkt
Droogtrommel van Indesit is binnen de garantieperiode kapot gegaan. Na drie reparaties is de droogtrommel nog steeds kapot en geeft mediamarkt over te gaan op andere acties. Mediamarkt wil dat ik de reparatieverslagen opvraag bij de fabrikant Indesit. Na een maand heb ik dit nog steeds niet voor elkaar gekregen bij Indesit.
Bij wie moet nu de actie liggen om ter compensatie geld dan wel een nieuw apparaat te krijgen?
Bij de mediamarkt. Hoe zij het oplossen met de fabrikant is hun probleem.
Helaas wordt de bal volledig bij mij gelegd door MediaMarkt. Bij de klantenservice van Indesit kom ik geen stap verder, bij de klantenservice hebben ze volgens mij geen idee waar ik het over heb en me niet verder (kunnen) helpen. De laatste keer wist een medewerker me te vertellen dat het via een extern bedrijf gaat en dat het daar langer duurt.
Dan moet je wat opstandiger worden. Zeg dat je weet wat je rechten zijn en dat de verkoper de garantie moet oplossen.
Dreig met inzet van je (misschien niet aanwezige ) rechtsbijstand. En anders maar via social media slechte reviews plaatsen, vinden ze ook niet zo leuk.
dit zegt consuwijzer : even de link kopiëren zie ik
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie
U heeft de droogtrommel bij de Mediamarkt aangeschaft , dus dienen zij er voor te zorgen, dat zij de reparatie rapporten opvragen.
Topantwoord
'Zijn die reparaties dan niet via MM gedaan? Heb je rechtstreeks contact gehad met Indisit toen de droogtrommel stuk ging,
Je hebt een maand geleden de rapporten gevraagd. Niets gehoord? Bellen, mailen er bovenop zitten.
Ik doe niet anders! Elke dag een stukje meer gefrustreerd.
Vervelend. Kun je geen vervanging krijgen van Indesit zelf?
Indien herstel of vervanging van het defecte apparaat onredelijke hoge kosten met zich meebrengt of het apparaat onherstelbaar is, biedt Whirlpool u een vervanging van een gelijkwaardig apparaat tegen een vergoeding naar rato van de reeds verstreken gebruiksperiode.
https://www.indesit.nl/Indesit-Service/Garantieplan/Legal-Notes/Garantievoorwaarden-Indesit
Indien u doelt op fabrieksgarantie, dan heeft u daar in feite weinig of niets mee te maken omdat er een consumentenbeschermingswetgeving geldt. Zie daarvoor o.a. dit : https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn en/of deze https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product en/of deze https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie en vwb integrale wetteksten www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html en evtueel ook 20 t/m 25.
Het is volgens de wetgeving dus aan MediaMarkt om het op te lossen middels reparatie, eerst als dat niet kan heeft u recht op vervanging en dan kan er wel sprake zijn van het rekening houden met een zeker bedrag aan afschrijving (afhankelijk van de leeftijd van de machine en 'redelijke levensduur'.
Hallo Emmylou ,
U heeft niks te maken met Indesit , MM is verantwoordelijk .
Heeft u de droogtommel online gekocht dan kunt u een klacht indienen bij Thuiswinkel.org , MM is hierbij aangesloten .
https://www.thuiswinkel.org/leden/mediamarkt.nl/certificaat
https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen
Bedankt! Ik heb een klacht ingediend.
Graag gedaan , suc6
Mediamarkt repareert zelf niet en schuift garantiegevallen door naar de fabrikant, die benaderd een reparatieservicecentrum en die stuurt vervolgens een monteur om de reparatie uit te voeren. Van een gedane reparatie krijgt u een kopie van het uitgevoerde werkzaamheden formulier en die dient u zorgvuldig te bewaren. Het kan zijn dat u die op papier overhandigd krijgt maar zou ook per mail verstuurd kunnen zijn. Kan het niet zo zijn dat u de reparatie formulieren wel in bezit heeft gehad maar die niet kan overleggen en de Mediamarkt u nu verzoekt om de reparatieverslagen op te vragen?
Helaas heb ik alle drie de keren geen reparatieformulier ontvangen van de reparateur.
Hallo Emmylou,
Ik vind de houding van Mediamarkt erg brutaal.
Ik raad je aan om een aangetekende brief naar het hoofdkantoor te sturen met je klachten.
Dit is een goed item voor Kassa Belbus.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Aflossing lening bij Vesting Finance van NN
Onlangs hebben wij een aflosnota bij Vesting Finance opgevraagd om onze lening ( die ze ovegekocht hebben van Nationale Nederlanden ) vervroegd te kunnen aflossen.
Deze is netjes opgestuurd en door ons betaald. We hebben hier verder geen bewijs van gekregen.
Na gebeld te hebben was hun antwoord : Kijk maar op BKR... ( en daar staat hij een maand na inlossen nog steeds op "lopend")
...
Lees meer
Auto verzekeren bij FBTO.
Ik wil mijn nieuwe elektrische auto verzekeren bij FBTO. Krijg ik het volgende antwoord van FBTO terug.
Op basis van je leeftijd en het vermogen van je auto kunnen we de auto niet verzekeren.
Lees meer
Vlak voor bezorgmoment verandert PostNL het tijdstip naar 'zelf afhalen'.
Vlak voor afgesproken bezorgmoment verandert postNL van bezorgtijd 14:10-16:10 naar 'zelf afhalen' bij afhaalpunt. Bij het afhaalpunt vertelden ze dat dit héél veel gebeurt. PostNL doet er niets aan. Mogelijk is het luceratief voor de bezorger die alles op afhaalpunt dumpt en zo dubbel zoveel pakjes kan "afhandelen". De verzender kan er niets aan doen en voor post NL wil er n.m.m. nie ... Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer