Nee, de ontvanger kan geen klacht indienen want die is de klant niet. Als je toch een klacht indient, doen ze er niets mee.

Bezorgers ontvangen veel minder voor het afleveren bij een pakketpunt dan bij iemand thuis. Dus die gedachte van je klopt niet.

Ik had laatst exact hetzelfde. Het pakketje zou in de ochtend ieder moment bezorgd worden en toen werd het omgezet naar het afhaalpunt (Primera), tweede maal dat dit gebeurde.
Daar had ik best de P*** over in, want ik was net daar bij de supermarkt geweest en de volgende dag was alles gesloten.
Dus de eerst mogelijke dag naar de Primera, waar ik zei dat de bezorger er waarschijnlijk geen zin meer in had en dat hij gelijk alles naar de Primera bracht. Het bleek inderdaad dat ze daar overspoelt werden met pakketten die ze nauwelijks meer kwijt konden. Mijn gevoel was dus juist. De Primera zou een klacht gaan indienen bij Post.nl.

Alleen de verzender kan een klacht indienen bij PostNL, die vervolgens een onderzoek start waar helemaal neits uitkomt.
Aangezien de ontvanger niet de opdrachtgever is van PostNl kan deze geen klacht indienen.

U moet helemaal niet klagen bij PostNL, u moet klagen bij de webwinkel waar u de bestelling heeft geplaats en die u blijkbaar heeft beloofd dit tijdig thuis bij u te bezorgen. Ik zou beginnen met de vraag wat de webwinkel nou precies wel en niet beloofd met betrekking tot de bezorging, en wat ze niet beloven hoeven ze natuurlijk ook niet waar te (laten) maken.

ik sta nergens meer van te kijken als het gaat om PostNL. Vorige week iets besteld en specifiek aangegeven dat het op mijn huisadres moet worden afgegeven. Guess what? Kon naar een PostNL punt en dan niet 350 m bij mij vandaan nee ik moest ergens anders heen.

Dat doen ze, staat in de app, omdat dat de groenste manier is.

Met alle respect, ik ga de post nl bezorgers zeker niet heilig praten, maar het is voor ons als ontvangers wel héél gemakkelijk om te oordelen,  / Mogelijk is het luceratief voor de bezorger die alles op afhaalpunt dumpt en zo dubbel zoveel pakjes kan "afhandelen" / Bedenk dat u pas weet wat een bezorger ervaart als u een dag in zijn schoenen heeft gelopen. Ik zie geregeld dat "men" besteld en vervolgens niet thuis is en de bezorger dus voor de kat zijn staart komt (en wacht voor niets), en als dat 25 tot 33% van zijn stops betekent dat dàt de geplande bezorging ook vertraagt en dat er dus ook pakketjes "elders" afgegeven worden. Waarbij het verkeer van heden ook een rol speelt.

Van de site van de Rijksoverheid:

Klachtenregeling postvervoerbedrijf

Alle postbedrijven moeten een klachtenregeling hebben voor ontvangers en verzenders van post. Dit staat in de Postwet 2009. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) houdt toezicht op de regels.

In tijden van onderbezetting kan het zomaar zijn dat er, al dan niet tijdelijk, geen bezorger is. Echter zal het systeem de normale zaken aangeven en pas op het moment dat de pakketjes niet de juiste bus in gaan word het aangepast. 
Als u gekocht hebt bij een grotere webwinkel, dan kunt u daar klagen. Zij hebben vaak een vast contactpersoon bij de bezorgbedrijven om direct te kunnen schakelen. Echter zal dat de personele problemen niet oplossen.

Geachte Mathijs,

Het enige wat u kunt doen is stemmen op een partij, die de marktwerking bij de Post wilt terugdraaien.

Lees de volgende link, waarin wordt uitgelegd wat marktwerking doet met de samenleving :


https://www.intermediair.nl/archief/werken-bij-de-overheid/marktwerking-maakt-meer-kapot-dan-je-lief-is