Aanbiedingsprijs niet leverbaar
Traveldeal stuurt aanbiedingen voor een huisje van Roompot Arcen, vanafprijs 99 euro. Ik boek een huisje en krijg de rekening van 155 euro. Prima. Dit is een iets groter huisje dan de voordeligste aanbieding en inclusief boekingskosten. Echter, ik zie wanneer de bevestiging binnenkomt in de kleine letters dat er verplichte schoonmaakkosten en verplicht bedlinnen bijkomt. Krijg dus een naheffing van 97 euro.
Boeking is volgens hen non-refundabel en 'ik had het kunnen weten want op de site staan de verplichte extra kosten'. Echter tijdens het boekingsproces kwamen deze niet naar boven. Ik kon de gehele boeking afronden zonder deze verplichte zaken.
Ben ik verplicht om deze extra's af te nemen en moet ik deze kosten toch betalen?
NB: Op de site van ROompot zelf staan de prijzen van de huisjes inclusief schoonmaakkosten!
Topantwoord
Ja, als het in de kleine lettertjes staat, dan heeft u zich daaraan te houden. U had ook eerst, zonder boeken, de voorwaarden kunnen lezen, want die zijn zo op te vragen via onze "Hans Kazan". Dus goedkoop huisje en duur linnen en schoonmaakkosten.
De schoonmaakkosten kunnen flink oplopen, wanneer er een puinhoop wordt achtergelaten in een huisje. Dat wordt extra gerekend.
Tja, zo werkt dfat, aan het al door @TERNOMIN gegeven antwoord heb ik niets toe te voegen. Met uizondering van het absolute feit dat u via Traveldeal heeft geboekt en niet rechtstreeks bij Roompot en kunt u zich op hetgeen Roompot zelf meldt dus niet beroepen.
O.T. @heremietkreeft, mijn nickname is kennelijk telkenmale moeilijk te spellen voor u: dus tipje: denk aan een zanger - tenor - + min erachter. ;-)
Sorry!
Topantwoord
De verplichte kosten horen erbij te staan.
@tijger1 , de kosten staan vermeld bij de prijs , en bij de beschrijving als je op het rode woord meer klikt . zie mijn reactie .
Hallo Elisa56 ,
'ik had het kunnen weten want op de site staan de verplichte extra kosten
Krijg dus een naheffing van 97 euro.
De kosten staan vermeld bij de prijs , klik op de rode regels.
Als ik klik op de prijs van € 99,- kom ik uit bij Vakantiepark Roompot Resort Arcen Noord - Limburg € 109 , - zie de rechterkolom .
Onder de prijs staat per kamer vanaf , en er naast een rondje met een i erin . Houd de muis boven het rondje met de i , er verschijnt een zwart vlak met de prijzen .
Linnenpakket voor chalet € 27,- en schoonmaakkosten : de eindschoonmaakkosten voor chalet zijn € 70,- per accommodatie . Totaal € 97,-
https://www.traveldeal.nl/search?q=roompot%20arcen&adults=2&children=0
Als u klikt in deze link op het woord meer ( in het rood ) , staan de prijzen ook vermeld .
https://www.traveldeal.nl/vakantieparken/nederland/arcen/1326-vakantiepark-roompot-resort-arcen-chalet-villa-zwembad
Zoals @MARITA via de link aangeeft: Traveldeal geeft een vanaf prijs en noemt op de site overduidelijk en niet eens in kleine letters de bijkomende kosten.
Ik lees bij consuwijzer dat alle verplichte kosten in de aanbiedingsprijs moeten zitten. Wat Traveldeal doet mag dus niet, lijkt me.
- Traveldeal fungeert als reisagent voor Roompot Resort Arcen.
- Roompot Resort Arcen is verantwoordelijk voor de uitvoering van het arrangement.
- In geval van annulering, wijziging of als je niet komt opdagen (no-show) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
- Getoonde prijzen zijn exclusief borg van €100 per accommodatie. Hiervoor ontvang je binnen 5 werkdagen een factuur met machtigingsformulier van Roompot Vakanties. De kosten van de borg worden, wanneer het vakantieverblijf netjes en volgens de regels van Roompot zijn achtergelaten binnen 2 weken teruggestort.
- De eindschoonmaak is verplicht en bedraagt €70 voor Buitenverblijf Wellness 4 en €65 voor de Comfort Villa 4 (prijs per accommodatie), te betalen tijdens het boekingsproces.
- De bedlinnen is verplicht en bedraagt €27 voor Buitenverblijf Wellness 4 en €40,50 voor Comfort Villa 4 (prijs per accommodatie), te betalen tijdens het boekingsproces.
- De toeristenbelasting bedraagt €2,05 per persoon per nacht. Hiervoor ontvang je een factuur van Roompot.
- https://www.traveldeal.nl/vakantieparken/nederland/arcen/1326-vakantiepark-roompot-resort-arcen-chalet-villa-zwembad
U was me net voor .
Lijkt me niet relevant, volgens consuwijzer behoren alle verplichte kosten in de aanbiedingsprijs te zitten.
Zo hard blijkt het niet te zijn:
Kosten
In het rood staan bijkomende kosten die in principe al in de advertentieprijs moeten zitten. Of er direct naast moeten staan. Rekent de aanbieder hier achteraf toch extra voor? Dan overtreedt hij mogelijk de regels. Meld dit bij ConsuWijzer.
https://www.consuwijzer.nl/prijschecker-reizen/costs
Waar het mij om gaat is dat - zoals de consuwijzer aangeeft - bijkomende kosten in de aanbiedingsprijs dienen te zitten. Er wordt nu iets aangeboden voor een bedrag waar niet voor geleverd kan worden. Het is m.i. niet relevant of er in algemene informatie wel over bijkomende kosten gepraat wordt.
Is inmiddels aangemeld bij Consuwijzer. Ben benieuwd naar de reactie.
De AMC kan Traveldeal een maatregel opleggen wegens misleidende reklame, De kosten moet je wel betalen, want die stonden wel 3 keer op de site vermeld.
JorisW heeft het nagezien, de extra's zijn volgens hem niet verplicht. Wel aangekruisd van te voren. Mag ook niet.
Maar je betaalde de bijkomende kosten in eerste instantie ook niet. Pas achteraf. Dat is wel een beetje vreemd.
Topantwoord
@elisa56 ,
Dit mag niet , ook ACM is hier duidelijk over .
Neem alle vaste bijkomende kosten op in de aanbiedingsprijs .
Zijn er kosten die elke reiziger moet betalen? En is vooraf bekend hoe hoog die zijn? Bijvoorbeeld:
- een vast bedrag voor administratiekosten of boekingskosten
- standaard toeslagen
- belastingen
- de verplichte eindschoonmaak van een vakantiehuis
- een verplicht lakenpakket
Neem al deze kosten mee in de prijs. U mag ze er niet later alsnog bij optellen.
https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/reizen-en-vakanties-verkopen/reizen-aanbieden
Neem contact op met consuwijzer .
https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-consuwijzer
Als ten tijde van de boeking deze “extras” niet gemeld zijn hoeft u deze niet te betalen. U heeft geboekt bij Traveldeal, wat op de website van Roompot direct staat doet miet ter zake. U heeft een overeenkomst met Traveldeal gesloten en de voorwaarden die u bekend gemaaktzijn voordat de deal is gesloten zijn bindend.
u kunt de schoonmaak en linnen weigeren. U zult dan wel zelf het huisje moeten schoonmaken en bedlinnen moeten meenemen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer